移动电子商务互动营销模式应用研究.pdf

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1、中国流通经济2012年第1期□营销管理移动电子商务互动营销模式应用研究廖卫红（湖南机电职业技术学院，湖南长沙410151）摘要：移动电子商务互动营销是指企业以移动终端设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联网开展的互动营销活动，具有即时、直接、互动、个性化以及分众、定向、精准的特征和信息类别丰富、成本低廉、可以给受众更好的体验等优势，可以做到在需要的时间、需要的地点传递消费者需要的内容。移动电子商务互动营销的主要模式有移动二维码、短信网址、移动商圈、移动搜索及无线网站等，目前已在教育培训、旅游、农业、金融投资及出版发行行业得到广泛应用。关键词：移动电子商务；互动营销；移

2、动终端中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1007－8266（2012）01－0085－05对于现代企业来说，要取得营销活动的成功，（WAP）、分组无线业务（GPRS）、第三代移动通信系首先要在企业和消费者之间建立一种互动交流的统（3G）、移动网际协议（InternetProcotol，IP）、移动环境，并赢得消费者的信任。而在移动电子商务技定位系统、短消息服务（SMS）、蓝牙、无线应用公钥术与平台条件下，则允许企业营销人员随时随地基础设施（WPKI）等多种技术，以及移动短信平台、定位目标消费者并建立对话关系，产生互动，经过移动网络接入平台与互动式语音应答业务

3、平台；真诚的互动赢得消费者的信任，从而很好地实现主要实现方式是短信、手机上网与无线射频技术。企业营销目标。移动电子商务价值链由消费者、终端设备提供商、移动运营商、服务提供商、内容提供商、企业经营一、移动电子商务和移动电子商务互动[1]者等价值主体组成。营销2.移动电子商务互动营销（1）移动电子商务互动营销的含义1.移动电子商务移动电子商务互动营销是指企业以移动终端移动电子商务是指依托移动通信网络，并与设备为载体，依托移动通信网络，并结合传统互联传统互联网有机结合，使用移动电话、移动电脑、网来开展的互动营销活动；它是移动营销的一个个人数字助理等移动通信终端和设备所进行的各环节

4、，与移动营销的根本区别在于移动营销信息类商务活动，根据发生的对象主要分为用户对用反馈环节始于到达用户前的阶段，而移动电子商户（P2P）、商家对商家（B2B）、商家对消费者务环境下的互动营销活动始于消费者自身。由于（B2C）、消费者对消费者（C2C）等几类。移动电子商与传统互联网环境下的电子商务在终端特征、网务的主要实现技术与应用平台有无线应用协议络特性、应用环境上存在差别，使移动电子商务环85境下的互动营销表现出即时、直接、互动、个性化以移动二维码是用特定的几何图形按一定规律及分众、定向、精准的特征，尤其是其即时、直接、个在平面上从二维方向分布的黑白相间的矩形方阵性化与定向

5、的特征，比传统互联网环境下的互动营记录数据符号信息的新一代条码技术。它由一个二[2]销有了显著的进步。它同时具有信息类别丰富、维码矩阵图形和一个二维码号以及下方的说明文成本低廉、可以给受众更好体验的优势，可以做到字组成，具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、在需要的时间、需要的地点来传递消费者需要的内全方位识读等特点，可以印刷在报纸、杂志、广告、容。图书、包装以及个人名片等多种载体上。它有主读（2）成功实施的前提和取得成功的原则和被读两种业务模式。在主读模式下，手机作为二第一，成功实施的前提。在移动商务环境下，互维码识读设备，用户手机在安装二维码识别软件动营销取得成功的前提

6、是要取得消费者的信任和后，通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面得到消费者的许可。而企业经营者要如何建立并巩的号码、关键字即可实现快速手机上网，称为条码固消费者的信任呢？由于诸如移动电话等移动终端识别。移动二维码几乎适用所有有信息释放需求的设备具有高度的私人性，因此取得消费者信任的核领域，例如下载图文、视频、获取优惠券、参与抽奖、心在于确保消费者收到的信息真正有用或有价值，了解企业产品信息。移动二维码作为一种基于平面并且要承诺不将消费者的信息提供给无关联的第媒体又超越平面媒体的新媒体形式，能够实现传统三方，同时要确保消费者有一个积极的高质量的体纸质媒体到网络媒体的平滑链接

7、，使传统媒体突破验。互动营销活动要得到消费者的许可，企业经营平面界限，真正实现与网络媒体的互通与融合。而者要充分尊重和保护消费者的隐私，让消费者能主每一个移动二维码对应一个单一的WAP网站或动选择而非被迫接受，让消费者能控制自己的私有页面，用最简单的操作就能实现信息的精准直达。设备，决定在何时以何种方式接收到何种信息，并通过移动二维码技术，用户进入WAP网页看到的且让消费者能轻松退出营销活动，或者能很容易地是与产品密切对应或者专属于产品的网页，这种内拒绝接收不需要的信息。容上的专属性以及消费者主动阅读的特点，极大地