市场调查报告的撰写课件.ppt

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1、课题：第11章市场调查报告的撰写课堂类型：理论讲授教学目标与要求：（一）知识与能力：1、了解撰写市场调查报告的意义2、熟悉市场调查报告的结构与撰写步骤3、掌握市场调查报告的写作形式与技巧（二）德育教育：从市场调查报告看工作态度重点及难点：市场调查报告的撰写教学方法：案例教学法，讲练结合教学工具：PPT课件教学过程及内容1、引言第11章市场调查报告的撰写11.1撰写市场调查报告的意义11.2市场调查报告的结构与撰写步骤11.3市场调查报告的写作形式与技巧学习目标学习和把握市场调查报告的特点、撰写的意义、调查报告的结构、写作形式等陈述性知识；能用其指导“市场调查报告的撰写”中的相关认知活

2、动。学习和把握市场调查报告的原则、写作程序（步骤）、写作技巧，“同步业务”等程序性知识；能用其规范“市场调查报告的撰写”中的相关技能活动。运用本章理论与实务知识研究相关案例，培养在与“市场调查报告的撰写”相关的业务情境中分析问题、决策设计和道德研判能力。参加“市场调查报告撰写知识应用”的实践训练。在了解和把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系列技能操作的实施，相应实训报告的撰写、讨论与交流等体验活动，培养“市场调查报告撰写知识应用”的专业能力和相关选项的职业核心能力（初级），强化职业道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。引例背景与情境：纽约地区的调研人员约翰﹒斯皮尔

3、伯格曾谈起他为美国一家大的糖果制造商精心准备长达250页的报告（包括图表和统计数据）的故事。在经历了大约6个月左右的艰苦调研后，约翰直接向公司3名最高决策者作了口头汇报。他信心百倍，自以为他的报告中有许多重大发现，包括若干个可开发的新细分市场和若干条产品理念方面的创意。然而，在听了一个小时的充满事实、数据与图表的汇报后，糖果公司的总经理站起来说道：“打住吧，约翰！我听了一个多小时枯燥无聊的数字，完全给搞糊涂了，我想我并不需要一份比字典还要厚得多的报告。明天早晨8点前务必把一份5页纸的摘要放到我的办公桌上。”说完，总经理就离开了房间。在此，约翰遇到了将使其受益于整个职业生涯的一个教训。

4、约翰需要思考的是：调研报告的作用是什么呢？市场调查者如何才能更有效地表达？一份“好”报告应包括什么？撰写调查报告时应避免哪些错误？什么因素决定使用还是不使用调查报告呢？他也最终发现，无论调查设计得多么科学，数据分析得多么恰当，市场多么能够具有代表性，问卷调查表达得如何仔细，数据收集的质量控制得多么严格，以及调查本身是多么与调查目标相一致，如果调查者不能够与决策者进行有效的沟通，那么这一切努力都将付诸东流。约翰的遭遇第11章市场调查报告的撰写市场调查报告以市场调查为基础，以资料的科学整理和分析为前提，它是市场调查的最终成果，是企业经营决策的最重要的依据。本章将系统地阐述市场调查报告撰写

5、的意义、基本结构和格式以及调查报告的撰写技巧等相关内容。11.1撰写市场调查报告的意义11.1.1市场调查报告的特点11.1.2市场调查报告撰写的意义11.1.3市场调查报告撰写的原则11.1.1市场调查报告的特点市场调查报告是对市场的全面情况，或某一侧面、某一问题进行调查研究之后撰写出来的报告，是针对市场状况进行的调查、分析与研究，因而有着不同于其他报告的特点。具体是（见图11-1）。图11-1市场调查报告的特点11.1.2市场调查报告撰写的意义市场调查报告撰写的意义（见图11-2）。图11-2市场调查报告撰写的意义11.1.3市场调查报告撰写的原则市场调查报告撰写的原则（见图11

6、-3）。图11-3市场调查报告撰写的原则职业道德与营销伦理营养品坑了老年人背景与情境：2012年5月18日，张先生投诉称因其个人信息被一家销售保健品的公司获取，多次集中授课后他购买了一盒价值4980元的细胞营养液，张先生老伴服用不久后感觉身体多有不适。经医院检查告知，出现子宫肌瘤增大症状，可能系服用了某种营养品造成。随后，张先生要求退赔货款和精神损失费共5980元，经销商不允。经调解经销商向消费者退赔货款4980元及1000元精神损失赔偿。问题：经销商向消费者夸大商品信息等销售手段属于何种行为？分析：销售保健品的公司夸大销售商品的疗效、虚构商品来源地，其行为构成了虚假宣传的欺诈行为，

7、消费者可以在一年之内依法定程序要求维权。11.2市场调查报告的结构与撰写步骤11.2.1市场调查报告的结构11.2.2撰写市场调查报告的步骤11.2.1市场调查报告的结构本子这里列出的写作格式是一种较为全面的常规格式，以供调研者在从业时参考（见图11-4）。图11-4市场调查报告的结构11.2.2撰写市场调查报告的步骤市场调查报告的撰写步骤首先是以市场调查的主题及其分解的题目为中心，进行草拟；然后扩展成以一个个分项题目为主体的分列报告；再对这些分列报告进行