资源描述：
《星巴克中英文介绍课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、星巴克公司简介企业使命发展攻略产品品质服务创新价格定位神秘顾客最终目标使命宣传指导原则星巴克企业简介Companyintroduction公司名称：星巴克CompanyName:Starbucks总部地点：西雅图HeadquartersLocation:Seattle成立时间：1971年EstablishedTime:1971星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶及蛋糕等商品。星巴克在全
2、球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。Starbucks(Starbucks)isthenameofachainofcoffeecompany,whichwasestablishedin1971,theworld'slargestcoffeechain.ItsheadquarterslocatedinSeattle,Washington,DC.Inadditiontocoffee,Starbucksalsomanagestea,bread,cakes,andoth
3、ergoods.Starbuckshasnearly12,000branchesthroughoutNorthAmerica,SouthAmerica,Europe,MiddleEastandthePacific.企业使命CorporationMission使命宣言将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原则。指导原则提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围秉持多元化是我们企业经营的重要原则采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡以高度热忱满足
4、顾客的需求积极贡献社区和环境认识到盈利是我们未来成功的基础。MissionStatementTobecometheglobalspecialcoffeeleader,alwaysadheretotheestablishedprincipleinthegrowingprocess.GuidingprinciplesOffertheperfectworkenvironment,andcreateaworkatmosphereofmutualrespectandmutualtrustTokeepthedi
5、versificationisanimportantprincipleofourbusinessToadoptthehigheststandardsofprocurementandbaking,andtoprovidethefreshestcoffeetomeettheneedsofcustomerswithgreatenthusiasmTomakepositivecontributionstothecommunityBeawarethatprofitabilityisthefoundationof
6、ourfuturesuccess.发展攻略产品品质Productquality为保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管理；拒绝贩售人工调味咖啡豆，星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆；拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味；选购最高级咖啡豆，做最完美烘焙的目标永远不变。后来出于竞争的考虑，星巴克对有些内部规则做了妥协。Toensurethequality,Starbucksadherestofourprinciples:Refusefra
7、nchisees.Starbucksdoesnotbelievethatthefranchiseeswilldoaqualitymanagement;Refusetosellartificialflavoringcoffeebeans.Starbucksdisdainschemicalflavortopollutethetopcoffeebeans;Refusetoenterthesupermarket.Starbuckscouldnotbeartopourthefreshcoffeebeansin
8、thesupermarketplasticcontainertomakeitgooff;Tobuythemostadvancedcoffeebeans.Todothemostperfectbakingforever.Later,takingcompetitiveintoconsideration,Starbucksmakessomecompromisesforsomeinternalrules.发展创新ServiceInnovation星巴克还十分注重针对顾客的需求开
