龚举成QC工具课件.ppt

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1、QC七工具（处理数值数据）①分层②检查表③排列图④特性要因图⑤分布图★⑥直方图★⑦图表、管理图QC七工具（处理语言数据）①亲和图法★②关联图法③系统图法④矩阵图法⑤矩阵·数据解析法⑥矢量图法⑦PDPC法“QC七工具”与“新QC七工具”事实取得数据QC手法的活用数据处理判断对策·行动品质管理中解决问题的活动是以数据为基础，把握“事实”，对事实进行研究，“依据事实”作出判断，采取具体的行动。◆QC手法的运用QC手法有很多，我们在实际中运用时，以下几点很关键。*能够简单地作作成*马上明白*大家都会用QC七工具·新QC七工具先掌握最基本的“排列图”、“特性要因图”、“分层”、“检查表”、“图表”等技巧

2、后，再向“直方图”、“分布图”、“管理图”挑战。什么叫分层？分层分层是指“根据一定的标准，把整体分为几个部分”。在QC的场合下，通常将根据数据所具有的共同点或特点（如不良现象或原因等）把全部数据分成几组的做法称为分层。排列图是指按现象或原因的类别对有关问题进行分类，并采取柱状图和累积曲线的形式，依照各项数据大小顺序，将有关问题加以排列后所形成的图。[例]照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按“日期、星期”和“不良项目”进行如下分类。按日期分类按不良项目分类2/1（星期一）：18件螺丝松动：33件动作不良：5件2/2（星期二）：20件里程表有灰尘：12件缝隙不良：3件

3、2/3（星期三）：20件外面伤：18件零件掉落：3件2/4（星期四）：17件外面脏污：2件2/5（星期五）：16件对照相机组装工序发生的不良品，按“日期”和“不良项目”进行分层。分层分层可以说是“收集和整理数据时所必须遵循的一种基本思考方法”。分层的思考方法也被下列的一些手法采纳：*排列图是把分层后的数据表示为柱装图，而按大小顺序加以排列、标出累积曲线后所形成的图*特性要因图也是在对原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨进行分层之后形成的。*记录用的数据表也对数据进行分层，可以方便收集数据。分层的方法标准（项目）具体内容1、时间经过小时、上午、下午、刚开始作业时间、刚结束作业时间、白天、夜晚、日期

4、、星期、周、月、季度2、作业员的差异作业员、男、女、年龄、岗龄、班次、新人、熟练工3、机器、设备的的差异机器设备、型号、新旧、生产线、工夹具4、原材料厂家、供货商、产地、入厂批次、制造批次、零件批次、化学成分、在库期限5、作业方法、零部件件的差异加工方法、作业方法、生产线的节拍、作业条件（温度、压力、速度、工具）、气温、温度、天气6、测定方法、检查方法的差异测定器、测定人、测定方法、抽样、检查人、检查地点、检查方法、照明条件其它新产品、老产品、初始产品与其它、良品、不良品、包装、运输方法什么叫检查表？检查表为获取数据并加以整理，必须采用某种手法，以方便地记录有关数据，并且以便于整理的方式把这些

5、数据集中起来。——检查表就是适应这种需要而设计出来的一种表格；通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。种类确认小计表面伤/裂纹///最后加工不良////////型号不良////其它//////合计检查表产品名称：年月日：工序：工厂名称：检查总数：检查员姓名：检查表的种类①不良项目检查表②用于调查工序分的检查表（例如作成直方法图时）③用于调查缺陷位置的检查表。等（3）有关检查表作成方法的注意事项①明确取数据的目的●不良的发生状况、产品或零部件的状态是否处于受控状态②整理调查项目●列出调查项目清单●决定项目数量●对项目明确履历，以便收集数据后能进一步分层。（工序、设备、材料等）

6、③确定检查方法●期间●全检还是抽检●检查数量●检查人员●检查记录④制定检查表的格式●用纸的大小●用纸的布局●科内格式的统一⑤实施●如果不能按预期的目的使用，则应予以改善⑥检查项目的确认修改●最好经过一定的时期后进行确认修改。●管理项目的重点有时会发生变化。什么叫排列图？排列图在制造现场通常会存在不良、工伤、故障、不满等各种问题。关于这些问题，如果分别按项目进行分类，可以发现很多场合下，其中2~3个项目占据着全部的大部分。排列入就是这样的图，就上述问题而言，按现象、原因进行分类，按数据大小顺序排列，用柱形图和累计的曲线表示而形成的图。(由经济学家Pareto分析国民所得，所以又称柏拉图)排列图可

7、以提供如下多种信息：不良、失误等的总数有多少？它们的大小顺序是如何分布的？如果能够在多大程度上减少其中的哪一件，可望在总体上收到多大的效果？什么叫特性要因图？特性要因图特性要因图是[把人为是问题的特性（结果）和给于其影响的要因（原因）间的关系系统地综合成鱼骨形状的图]大骨主要原因孙骨小骨特性特性要因图的制作方法特性要因图应尽可能让更多的人员参与特性要因图制作，充分理解问题是什么，并按下列步骤总结大