失败项目分析课件.ppt

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1、失败项目分析失败乃成功之母Exit1失败项目的典型症状失败项目招投标问题能力问题项目结构问题项目管理问题产品/解决方案问题可行性问题ReturntoStartExit2招投标问题客户义务未定义收尾条件定义不完整产品/解决方案供应商选择错误投标队伍不健全不符合投标过程招投标问题定价失误3定价失误报价过低，导致利润下降甚至亏损:对解决方案及其相关成本缺乏足够的了解报价没有包含风险储备报价算法错误报价考虑所谓“战略重要性”，但是缺乏明确的战略作为大的解决方案中的组成部分定价失误导致财务压力，增加项目的进度风险与质量风险Fix4产品/解

2、决方案供应商选择错误选定的产品或解决方案与客户需求不匹配：选定的解决方案需要大量的开发工作，从而将集成项目转换为开发项目，而客户需要的是集成项目选定的解决方案的技术参数与客户需求不匹配需要我们为方案提供额外的费用供应商不能/不愿根据需求提供一种或多种产品Fix5投标队伍不健全投标队伍由于下列原因绩效不理想:过度自信，工作中没有包含关键的人员角色（例如项目经理后期加入、技术经理为兼职人员、没有包括支持角色）团队成员没有对目标达成共识团队没有经过“形成”阶段对于团队角色不认同项目投入过多的时间、资源和费用在招投标阶段，而影响了项目

3、的顺利进展Fix6客户义务未定义客户义务未定义：没有定义客户需要何时做何事客户没有履行义务的后果未定义如果客户不履行义务没有直接的财务影响冲突或争端的解决规则未定义项目工期延误，直接的后果是费用增加Fix7收尾条件定义不完整收尾条件定义不完整:项目后期提出客户验收标准验收测试标准定义不完整（没有定义使用性和非技术方面）没有达成一致的验收标准没有在内部定义项目的放行标准项目的目标是可变的，并且完全由客户主导，最终导致工期延误和费用超支Fix8不符合投标过程不遵循投标过程:由于客户或供应商的影响，没有遵循投标过程没有执行可行性研究没

4、有使用标准的检查表控制投标过程导致项目中的风险不可控Fix9项目结构问题项目结构问题招投标队伍绩效不理想团队不合理客户角色没有达成共识没有根据WBS制定计划没有保证持续性的手段没有制定必要的报告供应商的角色没有达成共识10招投标队伍绩效不理想团队没有得到合格的项目：团队成员没有经过“形成”阶段第三方供应商的承诺不现实没有执行CoreThree模式团队中没有支持组织的人员Fix11项目计划错误没有根据WBS制定计划:基于WBS的计划没有得到充分的理解项目中的任务未定义/未分析/未同意没有充分理解项目的范围和任务之间的依赖关系就进行

5、计划的优化项目计划与实际的项目脱节，所以项目组成员通常会忽略计划，更不会针对计划控制项目和提交项目的进展报告Fix12缺乏持续性项目在投标与执行阶段缺乏持续性:投标过程中基于的假设没有文档化、没有充分沟通当项目组或项目组成员发生变化时，没有正式的责任移交程序项目组在项目执行的过程中重新与客户就假设和以前的数据进行沟通，导致客户对我们的信任度下降因为重新去澄清相关的假设，会对项目造成额外的附加费用Fix13供应商义务不明确供应商的义务定义不明确或者缺失假定供应商的义务由后续的项目组定义如何管理/处理供应商的产品不清楚供应商相关的商

6、务条件未达成共识交付率（与要求的功能相关）未指定没有建立冲突的升级渠道不能及时得到供应商提供的产品或服务，或者质量不合格Fix14团队组建错误项目执行团队达不到预期的绩效项目执行前团队成员未进行面对面的沟通没有进行任务分析以便形成子项目没有将供应商集成到项目中没有将客户纳入团队团队组建不理想，导致项目中出现混淆、延期和附加的成本Fix15客户义务定义错误客户应在项目中履行的义务不清晰：没有对客户的角色进行协商并取得共识。项目在后续的执行过程中不得不需要额外的精力客户的角色仅仅为监督我们客户不受任何商务条款的限制如果没有明确定义，

7、客户可能选择菲建设性的参与方式Fix16没有必要的报告项目组以外不了解项目的真实状况没有要求项目经理提供例行的、正规的和有意义的项目状态报告项目报告中没有包含针对主要风险原因分析和预防措施认为项目状态是项目组内部的事情报告有“推托责任”的倾向因为项目状态报告不可靠，我们不能做出相应的决策，从而在很大程度上限制了公司层面对项目的有效管理Fix17产品/解决方案不完整没有能力提供所需的产品/方案要求大量的开发工作未定义产品/方案的支持组织产品/方案运行不正常产品/方案与投标时方案不匹配错误的产品/方案的发行日期产品/解决方案问题交付

8、物定义不完整18能力不足因为缺乏相应的能力，提供或实施的方案不完整包含第三方产品的解决方案:第三方产品需要进一步开发没有明确定义我们和第三方的责任界定项目与自己所属的职能部门关于项目所需的能力看法不一致项目计划不合理项目将开发、集成和支持活动混淆项目支持人员不能