培训与开发-2012讲课版课件.ppt

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1、第六章培训与开发武汉长江工商学院刘宇璟2012年1月教学目的掌握培训与开发的含义、内容、意义和原则了解培训与开发的类型掌握培训与开发的流程掌握培训与开发的方法教学内容第一节培训与开发概述第二节培训与开发的类型第三节培训与开发的流程第四节培训与开发的方法第一节培训与开发概述培训与开发的含义和内容培训与开发的意义和原则现代培训与开发的发展趋势一、培训与开发的含义培训与开发的含义培训（Training）与开发（development）培训——短期，知其行。向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。开发——长期，知其能。根据员工需求与组织发展要求对员工的潜能进行开发，并进行职业发展设计与规划的过程

2、。两者的最终点都是一致的，即通过改善员工个人绩效而改进整个组织的绩效。一、培训与开发的含义培训与开发的含义培训与开发是人力资本投资的重要形式；培训与开发是为组织目标服务的；培训与开发是一种管理手段；培训与开发要实现组织和员工的共同发展。一、培训开发的含义培训的目的育道德（关键：职业素质和职业道德）建观点（价值观、工作态度、行为规范等）传知识（基础知识、专业知识、广度知识）培能力（决策能力、领导能力、沟通能力）二、培训与开发的内容培训与开发的内容知识技能态度思维与心理三、培训开发的意义提高组织的应变能力改善组织业绩稳定员工队伍培养组织文化打造学习型组织四、培训与开发的原则战略性原则——战略

3、角度出发效益性原则——投入产出效益差异性原则——因材施教激励性原则——员工内在需要的激发实效性原则——培训效果评估共赢性原则——组织和员工的共同发展五、现代培训与开发的发展趋势发展趋势培训组织的多样化（外部培训机构职能的专业化、企业大学、产学合作形式）；培训观念的更新化；培训内容的复合化。第二节培训与开发的类型培训与开发的类型新员工入职培训管理人员开发一、培训开发的类型划分类型培训类型按培训的对象新员工培训和在职员工培训按培训的内容基本技能培训、专业知识培训和工作态度培训按培训的形式在职培训、脱产培训二、新员工入职培训新员工培训培训目的互相了解，帮助新员工进入群体；打消新员工对新环境的疑

4、虑和不切实际的期望；适应工作，了解工作的程序和基本内容；降低离职可能性；减少入职成本；培养积极的态度和价值观；养成良好的工作习惯；提升满意度，培养归属感，融入企业文化。二、新员工入职培训一般性导向活动人力资源部门负责组织实施；包括：企业简介、公司政策制度、薪酬福利制度、安全生产、工会、实体设备等。特殊导向活动部门职能、工作职责、与部门相关的政策与规定、部门环境参观等。二、新员工入职培训报到首日2个月6个月转正脱产活动在职活动欢迎介绍引荐人力资源部门工作部门人力资源部门导向活动（1~2日）工作部门导向活动新员工导向活动1、新员工培训人力资源部门的主要责任负责整个导向活动计划；提供有关人事政

5、策与薪酬有关的信息；编写并提供有关的员工手册、讲义材料等；检查、监督、协调相关部门的新员工导向活动；新员工已上岗的1~2个月内，进行访谈调查，了解新员工的困难，并对导向活动进行效果检验。1.新员工培训新员工导向活动内容1.让新员工感到受尊重以各种形式表示对新员工的欢迎，如专人接待、标语、墙报、内部通讯小报等；新员工工作地点设置欢迎卡片、主管上司或资深员工陪同参观、共进工作餐等。1.新员工培训新员工导向活动内容2.对组织与工作的介绍（1）企业文化培训。企业历史、宗旨、企业精神、企业的发展目标、经营哲学等。（2）规章制度培训。考勤制度、请假制度、奖惩制度、薪酬福利制度、财务报销制度、人员调配

6、制度、培训制度、考核制度等。（3）业务培训。组织结构、产品或服务、生产经营特点、本部门的主要职能、工作流程、工作要求、操作要领等。1.新员工培训3.发展前途与成功机会的介绍职务说明书（职业生涯规划）；工作内容和方法的辅导与考绩；工作结果反馈与讲评。二、新员工入职培训举例：某公司新员工培训的方案举例：铅笔的故事（心态培训）三、管理人员开发管理人员开发的内容决策技能沟通技能反馈技能授权技能冲突管理技能自我认知和时间管理技能三、管理人员的开发管理人员开发的类型替补训练让管理人员在完成本职工作基础上熟悉上级的职责；一旦上级离任或职位空缺，替补训练者就按预先准备接替其工作。优点训练周密，提高人员的

7、积极性；缺点渴望晋升却没有被选为替代训练的人会沮丧；上级担心被替代而有所保留。三、管理人员的开发管理人员开发的类型短期学习把管理人员集中，按明确规定的科目训练；短期培训项目可委托给专业协会或大学机构举办优点全力以赴，针对性学习；缺点脱离工作有影响三、管理人员的开发管理人员开发的类型轮流任职计划安排有培养前途的管理人员轮流任职；促进管理者从全局出发思考问题，帮助确定管理人员最适合的岗位；上级对下级有更好的了解。三、管理人员的开发管理人