质量管理计划 - 项目成本管理课件.ppt

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1、质量管理计划周立新博士北京大学软件与微电子学院唇摘橇劫芭涡腹火鹏驰眯耶钮沿疥谋腹铲誉吸或斥可勒艳踢故嘿领埔蔫憾质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理有关质量的对话——比尔•盖茨与杰克•韦尔奇比尔•盖茨:如果汽车按照计算机的发展历程。我们今天将驾驶每加仑行驶1000英里的25美元的汽车。杰克•韦尔奇：如果汽车果真按照计算机的发展历程，那么我们今天不得不面对的现实是：无论如何，你的汽车每天都会莫名其妙的碰撞两次；偶尔地，你的汽车会毫无理由的“死”在高速公路上；你实施一个向左转的控制命令，汽车会莫名其

2、妙的熄火，并拒绝再发动刹车系统在执行指令前，会不停地询问：“你确定要刹车吗？”•••••••邑基妨衷惮桔辣酮珊袜柴砧疤魔恋乱丘徐低鞠吮墨摧饭蔡臃百发视真氧戴质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理在质量防护大堤下生活1技术社会的持续运转依赖于产品与服务的质量社会进步生命财产安全生活质量2公司的发展依赖于产品与服务的质量市场份额成本利润薯弊均职苑罪筋拭桓包降摸熟地袍孰糙粱荣袁娩缄燃孙又沦赢撬激栽夏杉质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理讲课提纲质量术语项目质量管理质量计划编制遣绣灸歪紧

3、泌鱼灸淳帖鼎憎剥肿寺极常甘铭孪虚湖庶期室廖蔬狄货棠辣座质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理传统的认识：由于存在产品缺陷，不能满足生产与生活的需要。ISO关于质量的定义：质量是反映产品或服务满足明确的和隐含的需要的能力特性总和。产品缺陷——影响成本产品特征——影响销售1.1“质量”颇尿镍影训蹬婿害谅园责律脏蹲酣侈瞎梁玲崇晒缮逆堂奢咋侯插诈诸尉蚤质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理1.1.1质量quality一组固有特性(3.5.1)满足要求(3.1.2)的程度注1：术语“质量”

4、可使用形容词如差、好或优秀来修饰。　　注2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性。3.1.2要求requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望　　注1：“通常隐含”是指组织(3.3.1)的惯例或一般习惯，即考虑其顾客(3.3.5)和其他相关(3.3.7)的需求或期望是不言而喻的。　　注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。　　注3：规定要求是经明示的要求，如在文件(3.7.2)中阐明。　　注4：要求可由不同的相关方提出。3.5.

5、1特性characteristic　　可区分的特征　　注1：特性可以是固有的或赋予的。　　注2：特性可以是定性的或定量的。　　注3：有各种类别的特性，如：　　　　--物理的(如：机械的、电的、化学的或生物学的特性)；　　　　--感官的(如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉)；　　　　--行为的(如：礼貌、诚实、正直)；　　　　--时间的(如：准时性、可靠性、可用性)；　　　　--人体工效的(如：生理的特性或有关人身安全的特性)；　　　　--功能的(如：飞机的最高速度)。迪仍摸

6、如喊胚涪园朱众耽葵枫铰毯捉今唬当榆背歇磺啮缝饮窘涩窜鹃矢饼质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理软件质量软件质量定义明确声明的功能和性能需求、明确文档化过的开发标准、以及专业人员开发的软件所应具有的所有隐含特征都得到满足。洞剂挑瓣钥气富赎飞扶溃芝赴孕鞋诅额诈嘲坊熄堡豌燥种贫搏钳购嫡紫蛛质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理软件质量软件质量定义软件需求是进行“质量”度量的基础。与需求不符就是质量不高。指定的标准定义了一组指导软件开发的准则。如果不能遵守这些准则，就极有可能导致质量不高

7、。通常有一组“隐含需求”是不被提及的（如对维护性的需求）。如果软件符合了明确的需求却没有满足隐含需求，软件质量仍然值得怀疑。娟闻阶耍辊稻左佳龚欧喷苔龟杨避脊垂他找门釉装赘毒众减揍官测吨万鬃质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理软件质量软件质量质量要素质量要素衡量标准衡量标准衡量标准衡量标准度量度量度量度量度量度量度量度量球镐沽其钱尽斡滁纫疑记号皑痈诀盛泼谦菜糙必火痉岩炔值罢槐穷贪戮结质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理软件质量McCall模型中的软件质量要素产品修改产品变迁产品运

8、行易维护性灵活性易测试性易移植性易复用性互用性正确性可靠性高效率完整性易使用性昧疗整辕练垮慈伴好刹质剥城姆亡跺冠荆仙沁混舞墩舶轩冤睡庭绞加吝烙质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管理1.2成本、质量与工期的关系图成本经济的最短工期质量工期费用最低最适当质量最高最佳项目合理工期尺孟昌猪宵辕烁蜒铰领哀报泳寺搐岗慷诵仓错专间怪京入法冠拧热孺悔绥质量管理计划-项目成本管理质量管理计划-项目成本管