资源描述：
《质量体系工具在日常工作中的应用课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、质量体系工具在日常工作中的应用西北区域质量管理部2013年6月质量体系工具1、QC七大手法2、PDCA循环图QC七大手法简介何谓QC七大手法在QC活动中要“用数据与事实说话”,而在QC活动中经常用统计方法来处理数据,统计方法用于QC活动中,就是我常说的“QC手法”常用的有七种手法,通常称为“品管七大手法”(QC7TOOLS)QC七大手法简介1.查检表(CheckList)2.层别法(Stratification)3.散布图(ScatterDiagram)4.特性要因图(CharacteristicDia
2、gram)5.直方图(Histogram)6.柏拉图（排列图）(ParetoDiagram)7.管制图(ControlChart)QC七大手法简介QC七大手法应用——查检表1.查检表(CheckList)也称点检表或查核表,用作记录作业现场或某项活动进行的状况,为统计分析和追溯提供原始数据和第一手资料.制作要点：（1）明确制作目的(标题)（2）明确点检项目（3）明确点检方法、点检对象、点检人员、点检频率（4）简明扼要的点检方法（5）简单明了的判断标准简单概括:4W1H(WhatWhyWhoWhenHow
3、)QC七大手法应用——查检表How(方法)WHAT(对象)WHEN(时间)How(方法)WHO(谁)WHY(目的)WHAT(对象)QC七大手法——层别法2.层别法所谓层别法，就是把收集来的原始数据按照的一定的目的与要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法分层原则：分层原则是使用同一层次内的数据波动（或意见差异）幅度尽可能小，而层与层之间差别尽可能大，否则都起不到归类汇总的作用。分层法的应用步骤：1.收集数据或意见2.根据目的不同选择分层标志3.分层4.按层归类5.画分层归类图表8实例：设备有2个型号
4、，清洗过程中经常发生微生物超标现象，为解决这一质量问题，对该工序进行现场统计。（1）收集数据：50，超标19，不合格比例38%（2）分析原因QC七大手法——层别法通过分析，认为微生物超标有两个原因：①清洗设备工人A、B、C三人的操作方法有差异；②设备分别由甲、乙两厂供给，材料有差异。因此采用分层法列成表1、表2进行分析。9QC七大手法——层别法由表1和表2，人们似乎以为，提升微生物合格率的办法可采用乙厂提供的设备和工人B的操作方法。但实践结果表明，这样做合格率非但没有降低，反而增加到来43%，这是什么原
5、因呢？这是由于仅单纯地分别考虑操作者和原材料造成不合格的情况，没有进一步考虑不同工人用不同工厂提供的设备也会造成不合格。为此，需要进行更细致的综合分析，如表3。按照工人清洗方法分类按照设备型号分类分析表1表2QC七大手法——层别法由表3再次提出提升微生物合格率的措施是：①使用甲厂提供的设备，要采用工人B的操作方法。②使用乙厂提供的设备，要采用工人A的操作方法。实践表明，上述的分层法及采用的措施十分有效，合格率大大提升。QC七大手法应用——散布图把因果关系所对应的数据点绘制在坐标轴的象限上，来表示两种因素
6、的相关性。3.散布图以横轴(X轴)表示原因,纵轴(Y轴)表示结果，步骤如下：（1）收集成对数据(x1，y1)，(x2，y2),…整理成数据表（2）找出X，Y的最大最小值（3）依据X，Y的最大最小值,决定适当的刻度,建立坐标系.（4）依据数据描点,两组数据重复时用“”表示（5）著名图名,作者,日期完全正(负)相关正(负)相关无相关曲线相关散布图的判读QC七大手法应用——散布图QC七大手法应用——散布图正相关曲线关系散布图的使用在相关试验中可以分析两个变量的相互关系。对某项指标的影响因素有多种，根据散布图
7、来分析不同因素的影响效果，与后面的要因分析结合使用，可以确定影响因素的主次。实例1：隐性乳房炎与体细胞的相关性分析实例2：拉运时间与微生物繁殖的相关性分析14QC七大手法应用——特性要因图当一个问题的特性(结果)受到一些要因(原因)影响时,我们把这些要因进行整理,成为相互关系且有系统的图形，此图形又称为鱼骨图，列出所有可能导致结果的原因，对原因做进一步的分析，找出第二层级的原因，依此可以找到下一层级的原因，直到原因分析完全，并依循原因找出解决办法。特性要因图常用于两个方面：（1）用于做分析改善（2）用于
8、制定标准4.特性要因图15QC七大手法应用——特性要因图特性要因图的绘制（1）确定特性（所调查的内容）（2）绘制骨架（3）记下各种要因（4M＋1E）（4）依据大要因分出中要因,小要因…（5）圈出重要原因（6）注明其他项目（目的,日期,作者,参与人员）QC七大手法应用——特性要因图体细胞数高日期：2013／6／18作者：张三小组成员：张三，李四，王二，赵五，孙六卧床挤奶操作前三把奶挤弃药浴使用真空压力橡胶件人(Man)饲喂方法(Method)
