组织行为学复习指导课件.ppt

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1、组织行为学(OrganizationalBehavior)教学目的和要求系统介绍组织行为学的原理和方法，结合案例分析和研讨，使学生掌握本课程的理论知识，提高对组织环境中人的行为的认识，预见和引导的能力要求知识的理解和能力的培养并重，理论联系实际，学以致用，懂得在管理过程中正确运用用人之道，并具有相应的发现、分析和解决问题的能力1、导论1-1OB定义和理论来源★组织行为学是研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科三大理论来源：心理学、社会学和人类学人力资源管理全面管理企业文化领导学组织行为学心理学社会学人类学（树根）理论来源（树干）主干课程（树枝）应用领域

2、学科源流树形图1-2学科特性★（1）这是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科（2）这是新兴的综合性的边缘学科（3）这是一门具有两重性的学科（4）这是一门有影响的现代管理理论，集行为科学之大成，为全面管理和人力资源管理提供原理和基本方法（5）这是一门实践性很强的学科1-3OB与行为科学★组织行为学（OB）以行为科学为理论来源，集行为科学之大成组织行为学与行为科学的内涵和处延都是不同的。行为科学是一个学科群，组织行为学是一门学科行为科学主要指心理学、社会学和人类学。组织行为学是研究工作组织中人的心理和行为规律的一门独立学科所以，组织行为学不能等同于

3、行为科学，不能混为一谈1-4如何理解管理以人为本★管理即“管人理事”，其实质是用人成事管理：运用资源以达成目标资源：人、财、物、时间、信息、技术……人是其中最宝贵也是最复杂多变的因素“事在人为”（！）“企业即人”—人在则企[立]—人去则止例.“三留人”(奥德弗的成长)—待遇留人（E需要）—感情留人（R需要）—事业留人（G需要）案例：1、抵制听课说明了什么2、规章制度是严点好还是宽点好3、霍桑实验2、激励2-1激励概念★激励（Motivation）：激发、鼓励–––个体：激发动机（motive）–––群体：鼓舞士气（morale）–––组织：塑造文化（cu

4、lture）M＝2m+1c未满足的需要目标驱使的行为满足需要[内容型]影响因素[过程型]目标选择[调整型]行为转化期望需要层次双因素公平强化挫折动机绩效2-2三类六种激励理论的要点★图2－4三类激励理论与激励过程内容型激励理论包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论，这两种理论的特点是着重对引发动机的影响因素，即动机的内容进行研究过程型激励理论包括佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论，这两种理论的特点是着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究调整型激励理论包括强化理论、挫折理论，这两种理论的特点是着重修正和转化人的行为，即行为的调整进行研究（1）

5、马斯洛的需要层次理论的要点是：人的基本需要分为五层次，需要强度由低到高；各层次需要有其相对重要性，最突出的成为优势需要。（2）赫茨伯格的双因素理论的要点是：正确处理保健因素与激励因素的关系；区别内在与外在的激励；保健因素与工作条件有关，旨在消除不满；激励因素与工作性质有关，旨在使人满意。需要层次理论是由纯理论性的研究导出，该理论认为在某一时期内满足不同层次，不同人的需要，就能起到激励作用，当低层次需要基本满足时，激励作用就不能保持下去，为了激励个人就必须转移到满足其另一个层次的需要。双因素理论是从调查研究中得来的，该理论认为激励因素基本上都属于工作本身或

6、工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的比较需要层次理论与双因素理论（3）弗罗姆的期望理论的要点是：激励取决于行为主体对目标的理解和重视程度，即激励＝效价×期望（4）亚当斯的公平理论的要点是：也称社会比较理论，认为人与人之间存在社会比较，且有就近比较的倾向（5）强化理论的要点是：也称操作性条件反射理论，认为可通过改变外部操作条件（强化），使行为方式发生稳定的相应改变（学习）强化类型正强化（持续、巩固）负强化（回避反应）衰减（撤消强化）惩罚正强化是用奖励、鼓励等手段对某一行动进行正面的鼓励，使该行动能够重复或重现负强化是当不符合要求的行动出现时

7、，去除或清除某些不利的刺激，使改正后的行动能够重现。正强化和负强化都是要维持或促使某一行动的重现衰减有两种方式：一种是不予理睬，对某一行动轻视或某种程度的否定，使该行动自然消退。另一种是对已经建立起正强化的行动，由于疏忽或情况改变，不再给予正强化，该行动也会自然消退惩罚是利用强制的手段制止某种不当行为，其正面效应相当于负强化，其负面效应则是有可能导致破坏性心理自卫（6）挫折理论要点挫折感→心理紧张→心理自卫（失望）（失衡）“对一个管理者来说，在心理概念中或许没有比心理自卫更重要的了。”（W.G.Bennis）升华（精神飞跃）增强努力（力争）补偿（目标替代

8、）合理借口（自我安慰）推诿（怨天尤人）退缩（灰心丧气）幻想（耽于空想）回归（自暴