组织行为学复习指导

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1、组织行为学复习指导1.人际关系理论的提出：解决如何维持：“最高的效率”与“最大的协作”之间的关系。2.组织存在的三个必要条件：贡献的意愿、共同的目标、信息的交流。3.“协同--贡献--交换--分配”是组织存在的四要素。4.心理与行为的联系：第一，社会行为与心理是密切不可分的，是同一现象的两个方面。社会行为是对客观现实的反映，是反映社会关系的心理，是反映人与人关系的心理表现，没有社会行为就无从了解心理。同理，行为是心理的外在表现，但是行为和心理并非一对一的关系，一种心理可以引起多种行为，而相同的行为可以由不同的心理产生。第二，心理和行为

2、是相互区别的两个现象。心里是内隐的、是主观的、头脑中的。而行为是外显的，客观存在的。5.心理现象就是一个人心理活动的规律。心理现象包括两部分：心理过程和个性心理。6.社会交换理论的提出者：社会学家乔奇.霍曼斯7.组织行为学的研究内容组织行为学是研究人的管理过程中心理活动规律的学科，它是以人为主的研究。（1）组织行为学着重以人为中心。其基本要点有以下三方面：l人是企业的主体，要依靠人来实现企业的目标。l管理制度要以人为中心。l管理过程中，要考虑人的社会因素和心理因素。（2）组织行为学着重关注的是人群关系环境（内环境系统）。人群关系环境也

3、称人与人相互作用的环境。8.组织行为学与邻近学科的关系（1）组织行为学与心理学的关系l从历史上看，是局部与整体的关系。心理学是组织行为学发展的基础。l从事实上看，组织行为学的研究方法是从心理学中借用来的。l具体研究对象不同。心理学重视个体心理活动、内部反应活动的过程和规律，而组织行为学则侧重于研究各种组织系统中，人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。（2）组织行为学与行为科学的关系1）相同之处l研究对象有重合l研究内容有共同之处2）不同之处l行为科学的研究对象是整个社会，而组织行为学研究的是管理过程中人的行为及其相互影响

4、。l研究范围不同。组织行为学研究的范围是行为科学的一部分。l研究方法不同。行为科学是宏观与微观相统一，而组织行为学以微观为主。1.组织行为学的研究方法：观察法、访问调查法、现场实验法、实验室实验、案例法、测验法。其中：观察法又分为参与观察与非参与观察。非参与观察，研究者在从事某项研究时，不是直接参与群体活动，而是以旁观者地身份进行观察和研究。有个经典型研究，理查德.拉皮尔通过非参与观察方法，得出“人的态度和行为是不一致的”的结论。2.“经济人”假设与X理论“经济人”假设以英国经济学家亚当斯密为代表人物，这一假设是从一种享乐主义的观点出

5、发，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，每个人都要争取最大的经济利益，以获取经济报酬。麦格雷戈提出的X理论支持“经济人”假设。X理论是消极的。l多数人是懒惰的，他们会尽可能地逃避工作。l多数人胸无大志，不愿负任何责任，心甘情愿受别人领导。l个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚的办法才能达到组织目标。l多数人干工作都是为了满足基本的生活需要、安全需要，只有用金钱才能鼓励他们工作。l还有另一类人，他们能够鼓励自己、克制情感，这些人应担当得起管理职责。泰勒是“经济人”管理的典型代表，他认为人的行为是由刺激引起的，人是没有

6、思想和内部世界的人，是机器的附属品，因此他将人定为“经济人”。3.社会人假设与人际关系理论这种人最重视在工作中与周围人的友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。这一假设是梅奥提出的，其典型实验是霍桑实验，得出的结论是霍桑效应。他认为生产效率的提高取决于工人融洽的人际关系，也提出了人际关系理论。4.“自我实现的人”假设与Y理论该理论是马斯洛提出的，来自马斯洛的需求层次理论，由Y理论支持，Y理论也是麦格雷戈提出的。Y理论是积极的。l人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或作息一样自然。l控制和惩罚不是实现组织

7、目标的唯一方法，人们在工作中能够自我指导和自我控制。l正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动承担责任。l人们具有高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。这样的人，就是“自我实现的人”。5.“复杂人”假设与超Y理论（权变理论）雪恩发展了超Y理论，提出了复杂人假设。超Y理论说明了“复杂人”的假设。l人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发展改变，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。l人的工作、生活条件不断变化，需要的动机也不断变化。l甚至是在一个单位的不同部门里，需要也不同，在单位可能落落寡合

8、，而在业余活动中却使交往的需要得到满足。l由于人的需要、能力各异，对于不同管理方式有不同的反应，因此基于前三种人的管理措施，已不适合对人进行管理。这样“复杂人”的假设就应运而生了。6.整合同化理论（1）产生背景：多元化，