用户体验----尼尔森十原则课件.ppt

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1、用户体验----尼尔森十原则杨波用户体验----尼尔森十原则VS引子VS引子引子用户体验用户体验（UserExperience，UE）：是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计来认识到。尼尔森JakobNielsen毕业于哥本哈根的丹麦技术大学的人机交互博士 。拥有79项让互联网产品更容易使用的专利。2000年6月,入选了斯堪的纳维亚互动媒体名人堂,2006年4月,并被纳入美国计算机学会人机交互学院，被赋予人机交互实践的终身成就奖 。被纽约时报称为“Web易用性大师”，被InternetMagazine称

2、为 “易用之王”。提出了尼尔森十大可用性设计原则。状态可见（Visibilityofsystemstatus）通俗理解：就是指让用户知道系统在干什么或干了什么，要给用户及时的反馈信息符合真实的世界（Matchbetweensystemandtherealworld）通俗理解：就是产品要符合真实世界的使用习惯。用户的控制性和自由度（Usercontrolandfreedom）通俗理解：就是让用户具备决定权。一致性和标准化（Consistencyandstandards）通俗理解：产品功能操作、控件样式、界面布局、提示信息要一致。防止出错（Errorprevention）通俗理解：

3、尽可能的减少用户使用产品出错的概率——尽量让用户少操作。必须操作时给出建议，建议不能满足时给出常用选项，常用选项还不能满足才让用户主动输入。识别比记忆好（Recognitionratherthanrecall）通俗理解：让用户一看就明白。一看就明白好于看过帮助才明白；看过帮助才明白好于没有帮助可看使用的方便快捷（Flexibilityandefficiencyofuse）通俗理解：怎么方便怎么来。降低用户使用困难。最方便的是不用用户操作其次是让用户少操作再次是让用户操作相对简单再次是不会操作时能够找到帮助简约的设计（Minimalistdesign）通俗理解：使最重要的信息一目

4、了然。要想一目了然，就只有最重要的，没有次重要的。容错（fault-tolerant）通俗理解：就是在用户出错时要为出错的用户提供及时正确的帮助。要帮助用户识别出错误，分析出错误的原因再帮助用户回到正确的道路上。如果确实不能帮助用户从错误中恢复，也要尽量为用户提供帮助让用户损失降到最低。人性化帮助（Helpanddocumentation）通俗理解：用户遇到任何困难时都能够方便快捷的寻求到帮助。Caravel的易用性问题举例使用的方便？Caravel的易用性问题举例一致？Caravel的易用性问题举例能够给予什么帮助呢？Caravel的易用性问题举例为什么不及时提醒我错误，非要

5、等我全都输入完成了再告诉我？Caravel的易用性问题举例符合真实世界？Caravel的易用性问题举例是不是简约得不知道可以干什么了？Caravel的易用性问题举例状态可见？Q&A