选、育、用、留：人力资源管理体系的构建

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1、机密选、育、用、留---人力资源管理体系的构建主讲人：孙波华夏基石管理咨询集团ChinaStoneManagementConsultingGroup（中企联）1主讲人：孙波经济学博士、管理学硕士，现任北京华夏基石咨询集团副总裁兼北京华夏基石人力资源顾问有限公司总经理，国家劳动与社会保障部国家职业资格认证专家委员会人力资源管理专业委员会委员。具有丰富的人力资源管理咨询与实践经验，曾先后任职大型国有企业人力资源部经理、民营企业深圳华为技术有限公司招聘经理、北京和君创业培训发展有限公司常务副总经理。长期专注于绩效管理体系设计、素

2、质模型建立、招聘管理等方面的研究与咨询工作，著有《以KPI为核心的绩效管理》一书。独立负责或参与负责过多个大型咨询项目和培训项目，先后为通信、石油、化工、IT、烟草、航空、快速消费品等多个行业与企业、科研机构提供过咨询和培训服务，并担任西北大学MBA联合会副会长、中国核工业集团产业公司总经理素质测评专家、中国铝业股份有限公司部门总经理竞聘活动特聘专家、中国建设银行总行竞聘活动特聘专家等职务。2第一部分怎样理解企业人力资源管理系统第二部分需要掌握的核心人力资源管理技能1、思考人力资源管理的起点4系统思考企业人力资源管理的三个

3、基点基点一：企业的可持续发展与人力资源管理要点：人力资源管理如何支撑企业可持续发展？为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的贡献。5系统思考企业人力资源管理的三个基点基点二：时代与市场环境与人力资源管理要点：新经济时代的游戏规则与人力资源管理（新经济时代人力资源管理的十大特点、知识型员工的特点及其管理策略）WTO与跨国公司的进入对中国企业人力资源管理的影响（跨国公司的人力资源战略）市场环境的变化与人才竞争格局管理变革、组织再造与人力

4、资源变革6系统思考企业人力资源管理的三个基点基点三：企业的发展阶段与人力资源管理策略要点：企业的成长曲线与人力资源管理不同成长阶段的人力资源问题及其管理策略71、企业生存和发展的核心命题核心命题：可持续发展！即：企业怎么活下去？如何长久的、更好的活下去？一方面取决于企业能否持续拥有竞争优势，是否持续拥有客户一方面取决于企业，尤其是企业家的境界和追求8人力资源对于企业的战略意义（续）人力资源的有效管理与开发是企业竞争和追求实现的根本。一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求，一个没有理念追求的、没有文化的企

5、业是不可能具有可持续发展的。一个有境界和追求的企业意味着企业需要系统回答以下系列基本命题：使命：就是企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。愿景：企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。核心价值观：确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。首先：其次：在使命、愿景的基础上明确企业战略定位、核心业务与核心能力。依据组织核心能力的要求，员工应当具备什么样的核心专长与技能，应当通过什么样的人力资源实践活动来促进企业核心能力的形成。9人力资源对于企业的战略意义（续）人力资源的有效管理与开发决定着企业能够持

6、续拥有客户。一个企业能不能持续经营下去，最关键就是它能不能“持续”拥有客户，所谓持续拥有客户就是在企业的客户中，忠诚的客户占有多大的比重。企业如何做到持续拥有客户？经营客户经营人才企业经营价值链企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统1050年管理思想的启示科学管理机械效率以人为本组织被看成一个社会系统战略竞争战略的选择与规划“日本式”的管理技巧持续追求质量改进和卓越学习性组织混沌理论和

7、战略灵活性企业面对的环境在不断变化，导致应对环境的管理方法也在不断变化。环境：越来越复杂、变化越来越快，越来越不可预测2、外部环境发生了巨大的变化113、不同成长阶段的人力资源问题及其管理策略个人化（组织创始阶段）职能化（组织形成阶段）功能分层（组织规范阶段）产业决策（组织扩张阶段）组织创新（组织再造阶段）领导危机集分权危机决策危机官僚危机2、如何认识企业人力资源管理体系2.1基于战略的人力资源运行系统2.2人力资源战略规划13什么是人力资源管理的核心定位员工满意吗？人的需求是不断漂移的，不可能处于稳定的满意状态员工不可能

8、满意，企业也不可能实践员工满意关键是引导或创造一种生活/工作方式：痛苦并快乐着员工满意，企业可能就不满意了容易引导一种危害的自我意识膨胀（国营—主人翁，一些企业——创业元老）关键是促进员工职业度：组织一体化的自我驱动客户满意吗？客户不是由于满意而购买你的产品/服务产品的同制化与购买的随机性关键是练好内功