最新企业礼仪精品ppt教学课件

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1、企业礼仪一、塑造企业形象二、访客接待三、电话沟通四、办公礼节她们给你的感觉有什么不同？头发：干净整齐，不可有头皮屑。面容：脸、颈及耳朵要干净，眼角不可有分泌物，鼻毛不可过长，男士胡须要刮干净，女士要化淡妆。口腔：保持清洁，无食品残留物，上班前不要饮酒或吃有异味的食物。指甲：指甲不可过长，指缝要干净女士如用指甲油，请用浅颜色。体味：勤洗澡，无不雅体味可用清淡香水。仪容仪表男士西装选择的技巧面料色彩图案款式造型尺寸做工穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧

2、配内衣*要少装东西不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处女士套裙选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式化妆洁面，彻底清洗面部基面化妆（收缩水、粉底霜、粉）基点化妆（眉、眼线、眼影、腮红、唇线、口红）定妆*粉底*眼影*眉毛*香水*睫毛膏*胭脂*唇膏正式场合要施妆；不能在公共场所内化妆；不非议她人的化

3、妆；不借用她人化妆品；妆饰要适度，不要一味掩饰。塑造职业形象养成良好的个人卫生习惯*头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发*眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：清洁，定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了站姿站姿抬头，收下颌，挺胸，收腹,提臀，两脚"V"字分开，脚跟并拢，或"丁字步"站立，身体微微前倾，双手在身前自然交叠，右手放在左手上。塑造职业形象

4、坐姿坐姿塑造职业形象女士入坐前应先将群角向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向右放，可以采取小腿交叉的姿势，但不可相直伸。拾东西蹲姿如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲资一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。塑造职业形象上车下车职业便装职业礼服助理就是公司部门的形象代言人。品评一位助理小姐的着装最好锁定她身上的3个最主要细节。一是领口，二是背影，三是丝袜。塑造职业形象注意不要在领口露出内衣的美丽花边。在浅色职业装下不能穿深色内衣，二是在

5、非常合体的西服裙内不可穿过紧的三角内裤。丝袜是内衣的一部分。办公室着装要求上班时，着装和仪表要与工作岗位的环境协调一致，保持愉快的心情和饱满的精神．应在开始工作前十分钟坐到座位上，做好当天的工作准备，并互致问候．因故迟到或缺勤，应尽快报告．公司员工的着装，能够反映其本人的修养和企业的形象，因此，区别场合和时间，穿适合的服装，是公司员工的着装礼节．就该十分留意身体气味和清洁，衣服要端庄大方，颜色协调．着装虽然不一定说明一个人的人格，但是端庄大方﹑干凈利落的着装却能反映一个人平素的修养．塑造职业形象不良仪

6、态禁忌随便吐痰随手扔垃圾当众嚼口香糖当众挖鼻孔或掏耳朵当众挠头皮在公共场合抖腿当众打哈欠礼仪篇（访客接待）介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时交换名片的礼仪*如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片*辈份较低者，率先以右手递出个人的名片*到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片*接受名片时，应以双手去接，并确定

7、其姓名和职务*接受名片后，不宜随手置于桌上*经常检查皮夹*不可递出污旧或皱折的名片*名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出*尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西*不要无意识地玩弄对方的名片*上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片引导客人的要领行走时必须与客人的步履协调一致．引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行．在引导途中，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知．上下楼梯时，自已的位置要始终在客人的下方．在门前引导时，如果是内推门，自已先进

8、客人后进；如果是外拉门，客人先进自已后进，以便照顾门的开关．应以“客户就是上帝”的思想去引导客人．会客室入座的礼仪1门ABDC会客室入坐的礼仪2ABCD门奉茶和咖啡的礼仪步骤1．准备好器具步骤２．将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤３．先将托盘放在桌上再端送给客人步骤４．奉茶或咖啡时客人优先步骤５．留意奉茶或咖啡的动作步骤６．拿起托盘退出会客室记程车的座位次序司机DCBA主人开车时的座位次序主人ADCB电梯礼仪楼梯：应尽量靠右边排成一列行走，让出左边让急于上下