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时间:2020-07-15
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1、从企业全局的角度,实现对业务流程及日常管理流程的分析、优化/重组和落实,从而规范企业流程管理工作。开展流程管理工作的目标根据企业的战略规划,以关注跨部门团队合作,并注重持续改善流程绩效为出发点,规范企业经营活动的各项流程;通过对企业端到端流程的优化,提高企业的运行和管理效率、降低企业运营成本。流程管理工作的主要职责1.建立、维护、改进集团经营活动的各项流程2.指导项目、部门按规范流程工作3.监督项目和部门工作流程的标准化流程管理工作开展主要计划1.当前主要问题:组织架构不断调整,现有流程与实际情况不符;新成立部门的流程未进行完善;现有流程主要以部门为单位进行管理,忽略了业
2、务流程的重要性;流程管理与绩效脱离,使得业务流程效率无法得到有效评估,缺乏竞争优势;2.基本策略:根据企业的战略规划,以现有流程为基础,分阶段开展流程管理工作;建立并完善企业流程;判断流程增值环节,优化企业业务流程;开展流程绩效评估,促使流程持续改进。3.流程管理范围:第一阶段:以现有ERP实施和整车开发管理为基础,规范供应链和产品开发的流程管理;第二阶段:以现有OA系统为基础,规范企业办公流程管理4.流程管理实施主要步骤:1)规范企业流程管理梳理企业流程地图、流程区域图;梳理各实施阶段流程图,定义主流程图;定义企业流程绩效管理指标2)优化企业流程选定关键流程,分析优化机
3、会;制定流程优化及实施计划;执行新流程转换;开展流程绩效评估,促使流程持续改进5.流程管理实施框架流程管理实施细则1.确定流程管理指导思想明确企业的战略规划,以及流程管理的定位;确定流程管理实施范围2.梳理企业流程梳理企业流程框架:企业流程地图、流程区域图;梳理业务流程,明确业务流程具体操作及业务活动;梳理流程清单,规范企业流程管理,加强企业业务流程管理意识;定义企业流程绩效管理指标3.优化企业流程选择关键流程;深入了解流程各个细节,明确客户需求、流程使用问题等信息;判断流程增值环节,分析优化机会;编制、评审流程优化方案4.设计优化流程制定优化流程;制度流程优化评估标准、
4、考核指标;审核优化流程5.实施流程优化制定流程优化实施计划;执行新流程转换;流程优化实施评估、考核;流程实施问题分析、处理;6.流程优化再调整流程梳理及优化图流程优化方式1.流程节点优化分析:以业务为导向分析流程,重视流程现场运作情况,细致分析流程在实际运作过程中的每一个环节;2.流程优化效率分析1)从业务流程管理角度,运用价值链分析方法对业务流程进行分析,优先判断各环节是否为增值活动、非增值活动和可疑活动;2)分析可疑活动类型:检查、输送、耽搁和存贮;3)对流程各节点进行重组;删除非增值环节;整合同一岗位承担的多项任务;增加关键节点的增值环节;重排流程各环节;3.流程节
5、点效率分析:分析各环节所需时间;统计原有流程效率、优化后流程效率;分析非增值率及效率优化率;
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