流程管理实施方案

《流程管理实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、流程管理实施方案_v1.0前言随着企业的快速发展和不断壮大，决策层领导开始关注企业流程管理。本案从企业全局的角度，以梳理企业流程工作为基础，实现对业务流程及日常管理流程的分析、优化/重组和落实，从而规范企业流程管理工作。一、开展流程管理工作的目标根据企业的战略规划，以关注跨部门团队合作，并注重持续改善流程绩效为出发点，规范企业经营活动的各项流程；通过对企业端到端流程的优化，提高企业的运行和管理效率、降低企业运营成本。二、流程管理工作的主要职责1.建立、维护、改进集团经营活动的各项流程2.指导项目、部门按规范流程工作3.监督项目和

2、部门工作流程的标准化三、流程管理工作开展主要计划1.当前主要问题：1）组织架构不断调整，现有流程与实际情况不符；新成立部门的流程未进行完善；2）现有流程主要以部门为单位进行管理，忽略了业务流程的重要性；3）流程管理与绩效脱离，使得业务流程效率无法得到有效评估，缺乏竞争优势；2.基本策略：根据企业的战略规划，以现有流程为基础，分阶段开展流程管理工作；建立并完善企业流程；判断流程增值环节，优化企业业务流程；开展流程绩效评估，促使流程持续改进。3.流程管理范围：第一阶段：以现有erp实施和整车开发管理为基础，规范供应链和产品开发的流程

3、管理；第二阶段：以现有oa系统为基础，规范企业办公流程管理4.流程管理实施主要步骤：1)规范企业流程管理a)梳理企业流程地图、流程区域图；b)梳理各实施阶段流程图，定义主流程图；c)定义企业流程绩效管理指标2)优化企业流程a)选定关键流程，分析优化机会；b)制定流程优化及实施计划；执行新流程转换；c)开展流程绩效评估，促使流程持续改进5.流程管理实施框架四、流程管理实施细则1．确定流程管理指导思想1）明确企业的战略规划，以及流程管理的定位；2）确定流程管理实施范围2．梳理企业流程1）梳理企业流程框架：企业流程地图、流程区域图；2

4、）梳理业务流程，明确业务流程具体操作及业务活动；3）梳理流程清单，规范企业流程管理，加强企业业务流程管理意识；4）定义企业流程绩效管理指标3．优化企业流程1）选择关键流程；2）深入了解流程各个细节，明确客户需求、流程使用问题等信息；3）判断流程增值环节，分析优化机会；4）编制、评审流程优化方案4．设计优化流程1）制定优化流程；2）制度流程优化评估标准、考核指标；3）审核优化流程5．实施流程优化1）制定流程优化实施计划；2）执行新流程转换；3）流程优化实施评估、考核；4）流程实施问题分析、处理；5）流程优化再调整6．流程梳理及优化

5、图五、流程优化方式1．流程节点优化分析：以业务为导向分析流程，重视流程现场运作情况，细致分析流程在实际运作过程中的每一个环节；2．流程优化效率分析1)从业务流程管理角度，运用价值链分析方法对业务流程进行分析，优先判断各环节是否为增值活动、非增值活动和可疑活动；2)分析可疑活动类型：检查、输送、耽搁和存贮；3)对流程各节点进行重组；a.删除非增值环节；a.整合同一岗位承担的多项任务；b.增加关键节点的增值环节；c.重排流程各环节；3．流程节点效率分析：1)分析各环节所需时间；2)统计原有流程效率、优化后流程效率；3)分析非增值率及

6、效率优化率；篇二：流程化管理实施方案流程化管理实施方案为全面推进企业转型发展，全面提升企业综合竞争力。管理工作的升级是提升公司综合竞争力的基础性工作，基础管理工作是长期的、持之以恒的，只有做好基础管理工作，才能对公司的长远发展和核心竞争力的提升提供强大的支撑。一、课题的提出企业的综合竞争力主要体现在技术创新力、市场营销力、经营管理力等方面，其中“经营管理力”表现在企业建立科学合理、运行高效的组织体制和管理机制，同时实现管理的正规化和信息化，通过流程再造，使我们的经营管理与国际接轨。企业的综合竞争力是由企业每个岗位的专业化能力、职

7、业化行为和正规化管理来具体体现。其中正规化管理是专业化、职业化的保障，开展正规化建设就是通过流程再造和实施流程管理提高企业的管理能力，进一步提高企业运行效率和效益。二、基本思路推进企业转型发展，逐步实现国际化经营，就要求组织结构必须适应国际市场的个性化需求，组织结构所造就的业务流程必须能快速整合市场资源和管理资源才能在国际竞争中占有一席之地。许多跨国公司的成功经验说明，基于职能化的企业组织结构在企业规模发展到一定程度后，由于其自身结构上的缺陷不可避免地使企业步入衰退的境地，其根本原因在于传统的组织结构所造就的业务流程已无法适应当

8、今市场的变化和个性化的需求，由于业务单位信息交流不完全、不流畅和交流迟缓成为各企业的通病，大大降低了企业经营的灵活性和响应市场需求的速度，而在新经济条件下，企业响应市场的速度是竞争力的关键。其次，传统的组织结构所造就的业务流程中，员工的行为是向上级负责，而不是向