楚昂营销管理手册.doc

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1、深圳市中科电实业发展有限公司营销管理手册2008年4月目录第一部分岗位责任体系-5-第一章组织架构-5-第二章市场拓展部主要岗位职责-5-第一节市场拓展部经理职责-5-第二节商务助理职责-6-第三节渠道开发主管职责-7-第四节行业发展主管职责-7-第五节市场策划主管职责4第六节渠道专员职责5第七节行业专员职责-9-第八节设计/调研/推广专员职责-9-第二部分市场营销管理-10-第一章市场调研管理-10-第一节市场调研的目的和意义-10-第二节市场调研的原则和市调人员素质要求-10-第三节市场调研的程序和方法-10-第四节市场调研管理制度-14-表1经销商普查

2、一览表-15-第二章目标管理-16-第一节目标管理制度-16-表1各市场责任区域目标销售任务分解表-18-表2目标任务分解表（全国）-18-表3铺货率指标承诺表-19-表4各区域月度销售业绩考核表-19-表5绩效考评表-20-表6各区域管理考核评分表-20-表7员工满意度调查表-21-表8客户满意度调查表-21-第二章市场策划管理-22-第一节部门职能及组织结构-22-第二节岗位职责与任职条件-22-第三节市场策划管理-23-第四节信息调研管理-24-第五节日常工作管理-25-第七节附则-25-表1经营管理措施表-26-表2销售计划编制表-26-表3费用计划

3、编制表-27-表4宣传促销计划表-27-表5人员培训计划表-28-表6市场拓展部经理工作计划表-28-表7渠道/行业主管工作计划表-29-表8渠道/行业专员工作计划表-29-表9月度各区域市场销售完成情况表-30-表10信息登记卡-31-表11年月份销售计划单-31-表12调度工作日志-32-第四章行政管理-33-第一节市场拓展部例会制度-33-第二节市场拓展部考勤制度-34-第三节办公设备使用制度-35-第四节保密制度-35-第五节出差管理规定-36-第六节通讯工具及其费用管理规定-37-第五章营销管理-38-第一节品牌管理-38-第二节网络推广管理制度3

4、5第二节市场拓展部产品价格体系及销售政策-40-第六章物流管理-44-第一节部门职能及组织机构-44-第二节岗位职责与聘用条件-45-第三节工作计划与资金预算-45-第四节运输管理-46-第五节售后服务-47-第六节附则-48-表1送货单-48-表2长途运输台帐-48-表3市内运输凭证-49-表4市内运输台帐-49-表5货物动态统计表-50-表6货物动态月报-50-表7货物盘点表-51-第七章人事管理47第八章财务管理-52-第一节总则-52-第二节组织机构-52-第三节财务体制与业务内容-53-第四节管理与控制-53-第五节销售管理-54-第六节商品入库及

5、发货管理-55-第七节增值税发票及其他发票的管理-56-第八节附则-56-第九章渠道开发管理-57-第一节销售指标及奖励-57-第二节经销商的选择-57-第三节经销商的谈判与签约-58-第四节经销商的供货价格管理-59-第五节　货款结算与回收-60-第六节　订货和发货管理-61-第七节　经销商的销售支持-61-第八节经销商巡访管理-62-第九节定期汇报制度-62-第十节例会制度-63-第十一节业务人员行为规范-63-第十二节附则59表1经销商调查表-64-表2经销商巡访计划表-64-表3二批走访登记表-65-表4经销商信息资料表-65-表5经销商订货单-66

6、-表6渠道专员工作日报-67-第十章行业开发管理-68-第一节部门职能及组织结构64第二节岗位职责与任职条件-69-第三节销售指标及考核69第四节行业市场调查70第五节合同的签订71第六节例会及工作汇报管理-71-第七节销售合同管理72第八节货款回收管理-72-第九节行业业务人员行为规范-73-第十节附则-73-表1行业业务人员工作日志-73-表2行业立项申请单-73-表3客户资信情况调查表74表4项目竞争对手情况调查表74表5行业业务人员周工作计划表75表6销售人员外出登记表………………………………………………………………………..75宴客申请单……………

7、………………………………………………………………………………76佣金申请单……………………………………………………………………………………………76发票欠交记录单………………………………………………………………………………………76中科电销售系统分工协作流程………………………………………………………………………77中科电报价管理流程………………………………………………………………………………….80中科电出货管理流程……………………………………………………………………………81客户分类系统……………………………………………………………………………….82中科

8、电营销系统相关会议安排表……………………………………