楚昂营销管理手册

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1、深圳市中科电实业发展有限公司营销管理手册2008年4月第一部分岗位责任体系-5-第一章组织架构-5-第二章市场拓展部主要岗位职责-5-第一节市场拓展部经理职责-5-第二节商务助理职责-6-第三节渠道开发主管职责-7-第四节行业发展主管职责-7-第五节市场策划主管职责4第六节渠道专员职责5第七节行业专员职责-9-第八节设计/调研/推广专员职责-9-第二部分市场营销管理-10-第一章市场调研管理-10-第一节市场调研的目的和意义-10-第二节市场调研的原则和市调人员索质要求-10-第三节市场调研的程序和方法-10-第四节市场调研管

2、理制度-14-表1经销商普查一览表-15-第二章目标管理-16-第一节目标管理制度-16-表1各市场贵任虫域目标销直任务分解表-18-表2目标任务分解表(全国)-18-农3铺货車指标承诺表-19-表4各区域月度梢管业绩考核表-19-表5绩效考评表-20・表6各区域管理考核评分表-20-表7员工满意度调查表-21-表8客户满意度调查表-21-第二章市场策划管理-22-第一节部门职能及组织结构-22-第二节岗位职责与任职条件-22-第三节市场策划管理-23-第四节信息调研管理-24-第五节日常工作管理-25-第七节附则-25-表1

3、经营管理措施表-26-表2销售计划编制表-26-表3费用计划编制表-27-表4宣传促销计划表-27-表5人员培训计划表-28-表6市场拓展部经理工作计划表-28-表7渠道/行业主管工作计划表-29-表8渠道/行业专员工作计划表-29-表9月度各区域市场鞘管宪成情况表-3()-表10信息登记卡-31-表11年—月份销售计划单-31-蘇节节节节节节节节节孑一二三四五六七八九淸第第第第第第第第第第32333334353536373838..35404444454546474848484949505051..4752525253535

4、455565657575758596061616262表12调度工作日志第四章行政管理第一节市场拓展部例会制度第二节市场拓展部考勤制度第三节办公设备使用制度第四节保密制度第五节出差管理规定第六节通讯工具及其费用管理规定第五章营销管理第一节品牌管理第二节网络推广管理制度第二节市场拓展部产品价格休系及销售政策第六章物流管理第一节部门职能及组织机构第二节岗位职责与聘用条件第三节工作计划与资金预算第四节运输管理第五节售后服务第六节附则表1送货单表2长途运输台帐表3市内运输凭证表4市内运输台帐表5货物动态统计表表6货物动态月报表7货物盘

5、点表第七章人事管理第八章财务管理第一节总则第二节组织机构第三节财务体制与业务内容第四节管理与控制第五节销售管理第六节商品入库及发货管理第七节增值税发票及其他发票的管理附则销售指标及奖励经销商的选择经销商的谈判与签约经销商的供货价格管理货款结算与回收订货和发货管理经销商的销售支持经销商巡访管理定期汇报制度第I•节例会制度-63-第十一节业务人员行为规范-63-第十二节附则59表表表表表表第1经销商调查表-64-2经销商巡访计划表-64-3二批走访登记表-65-4经销商信息资料表-65-5经销商订货单-66-6渠道专员工作日报-6

6、7-十章行业开发管理-68-第一节部门职能及组织结构64第二节岗位职责与任职条件-69-第三节销售指标及考核69第四节行业市场调查70第五节合同的签订71第六节例会及工作汇报管理-71-第七节销售合同管理72第八节货款回收管理-72-第九节行业业务人员行为规范-73-第十节附则-73-表1行业业务人员工作日志-73-表2行业立项申请单-73-74表3客户资信情况调查表表4项目竞争对手情况调查表74表5行业业务人员周工作计划表7575表6销售人员外出登记表佣金申请单76发票欠交记录单76中科电销售系统分工协作流程77中科电报价管

7、理流程80中科电出货管理流程81客户分类系统82中科电营销系统相关会议安排表83中科电代理合同84第一部分岗位责任体系第一章组织架构市场拓展部做为公司负责国内市场推广和产品销售以及渠道开发的工作部门•接受主管董事的直接领导•和公司其他部门为平行关系，互相协调，互相配合.第二章市场拓展部主要岗位职责第一节市场拓展部经理职责一、行政隶展1、上级主管：主管董事2、直展下级：商务助理、行业发展主管、渠道开发主管、市场策划主管二、主要职责确保营销系统整体高效运行，包括提高冇效出货、减少各环节存货与降低运行费用。1.严格执行公司规章制度，

8、带领部门全体认真做好销售工作；2.负责制定公司销售管理制度。拟定销售管理办法、助销品管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；3.负责编制年季月度行业和渠道销售计划。并按吋交计划生产、财务部门，便丁统一平衡、合理下达计划4.负责编制销售统计报