经理人综合素质和要求(培训)

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1、从胜利走向胜利—职业经理人综合素质浅论劳顿、困惑——根源在哪里？宗教＝》共性我们信仰什么？金得宝的企业文化金得宝愿景——坚定不移的信念乌云遮不住太阳素质与业绩的关系每日三省：我诚信了吗？没有我，金得宝会怎样？没有金得宝，我会怎样？竞争什么？——企业文化队伍、素质。素质的定义IVEVQ-德：精神、道德IQ-智：岗位知识EQ-情：心态、方式（态度、习惯）诚信企业文化要求基本品质知善、行善知己、知人基础VQ重视工作机会，关注自己的责任和价值，用心投入，积极进取。敬业忠诚职业经理人＝》职业忠诚＝》企业忠诚——世界上并不缺乏有能力的人，既有能力又忠诚的人，才是企业渴求的

2、理想人才。以人为本制度健全：分配制度：按劳分配、TCO/ROI晋升制度：能者上、庸者下绩效考核制度：统一标准，数字说话正确的价值取向高度认同企业文化企业员工忠诚是双向互动的服从服从是一种行为、一种意识，更是一种品质。——多一些行动，少一些借口企业高层：决策——做正确的事企业中层：执行——正确地做事基层员工：操作如果企业缺乏服从，就会造成执行力下降、效率低下，最终被竞争者淘汰出局。基本要求专业化基础上的职业化工程/技术员IQ专业的重要性专业水平直接影响创造力决策力应变力在市场、技术、对手瞬息万变的今天，职业经理人必须善于学习，不断提高自身的专业水平。知识结构职业

3、经理人不仅是本专业的专家，对其它专业也应有所了解基本知识：人文、逻辑等专业知识必备知识：行业信息——发展趋势、业界动态、国家政策法律法规、财务知识、管理常识现状：不求上进认为学习不如搞关系个人特性与工作环境的冲突——个人＝》全局EQ误区（需要克服的不足）心态：挑剔、自恋我如何、如何宽容：不讲原则的谦让欲望：享受权利角色认知到位而不越位你是“谁”？定位、职责——什么该做，什么不该做作为上司：管理者和领导者——正确决策作为下属：职务代理人——高效执行作为同事：内部客户——相互“补台”权责清晰时间管理时间是稀缺资源，必须实现效用的最大化时间观念：会见、会议“2/8”

4、定律：分清轻、重、缓、急计划表沟通有效、准确的信息传递表达：直言不讳、简洁明了，少说官话、少喊口号倾听：认真、耐心，不轻率接受、不迎头驳回反馈：及时、如实两个70％的说法：经理人——70％的时间用于沟通企业——70％的问题源于沟通障碍沟通的必要性、有效性——民主与集中、扯皮与内耗、滋事与找事决策判断——管理者的工作核心前瞻性全局性时效性一致性科学性“拍脑袋”瞻前顾后犹豫不决朝令夕改避免目标管理明确目标，逐级分解结果导向，过程控制SSpecific明确性设定具体目标和关键指标MMeasurable衡量性量化指标明确标准AAttainable可行性充分认识不可控因

5、素，确保指标的合理性RRelevant关联性与自身的核心优势且与其它指标相关TTimed时限性限时完成方正“限时处理原则”授权艺术管理的重要手段权责利对等：在其位、谋其政、行其权、尽其责、得其利、罚其过适度：保留主要权利；视能力授权；不越级授权有效控制信任：用人不疑，疑人不用好处提高工作效率提高下属能力障碍担心失权，被架空、被夺位多事《＝》推事“分割”“沟通”领导才能影响力、控制力——通过潜移默化的方法，带领员工朝着某个目标努力指挥型授权型教练型支持型指挥支持激励高效、高质量完成工作的重要保障事业激励：职业生涯规划、广阔的发展空间报酬激励：科学的绩效评估体系、

6、薪酬体系情感激励：人文关怀，平等、尊重制度激励：公平、法制团队建设“1+1>2”——强调团队，强调体系管理就是最大限度地发挥人民群众，尤其是底层群众的积极性，打掉上层阶级的没有来由的过于膨胀的骄傲感。——毛泽东关键词11年：战略12年：执行、文化、标准、体系、团队总结与展望Website:www.kindepo.com苏州市吴中区甪直镇凌港路66-16号NO.16-66LinggangRoad,LuzhiTown,WuzhongDistrict,SuzhouCity,JiangsuProvince.Thanks