疫情下实体店的至暗时刻!嗖嗖快店小程序带来曙光!.doc

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1、疫情下实体店的至暗时刻！嗖嗖快店小程序带来曙光！近月来，受疫情重挫，实体行业普遍损失惨重。不过，也有少数“幸运儿”，它们受疫情的影响相对较小，复工后更是迅速恢复了元气。究其原因，除了得益于它们独特的经营模式，也和它们在疫情期间较为有效的自救举措有关。受疫情影响，实体行业进入冰川时代。在退订单、停业、房租、员工工资等多重损失夹击下，实体门店损失惨重，第一批没能扛过去的实体店已经倒下。很多在下雪时存活下来的餐企，如今也深陷复工困境，客流稀少复苏艰难，进入了融雪前的至暗时刻。然而，这样一片黑暗的时刻，也并非全无生机和希望。我们看到，一批门店倒下时，也有一批门店正招兵买马意欲扩张；一

2、批门店艰难求生时，也有一批门店外卖爆单，复工后即迎来了小高峰……近日，记者就接触了这样一个令人兴奋的品牌，它旗下拥有近50多万家实体店入驻，本应该属于受疫情影响最大的企业之一。可现实却令人惊讶，整个疫情期间，它旗下入驻的实体门店不仅将损失降低到可控范围内，超过30%的零售、果蔬等品类的门店营业额还翻了2倍之多！赶上第一批复工后，更是迅速恢复了元气，不少门店日营业额破万。怎么做到的？一起来看看。13发力社群、小程序……充分调动私域流量，最大化提高门店单量疫情期间，商场、平台等公域流量下滑严重，私域流量开始兴起，个人微信号、社群、小程序等成为了餐企提升外卖单量，笼络新、老顾客的利

3、器。嗖嗖身边创始人程俊告诉记者，其实嗖嗖身边一直都在研究社区场景营销，往常除了塑造产品的消费场景外，在品牌活动方面也会特别注意强化场景营销，并不是受这次疫情影响才开始发力的。除了场景营销外，嗖嗖身边极具“前瞻性”的举措还有很多，最终也都在这次疫情自救中发挥了重要作用，比如私域流量的运营（社区承包人）、线上红包助力线下锁客（BC联盟系统）、流量中介消费返佣（嗖嗖身边购物卡）、实体门店一键转型（嗖嗖快店小程序）等等举措，都为实体门店在逆境中焕发生机提供坚实基础和有力保障！程俊认为，获取流量、筛选流量、维护流量、转化流量对嗖嗖快店模式至关重要，因此他们很早就意识到了私域流量的重要性

4、，并逐步开始积累、运营品牌的私域流量池。“筛选出精准流量才能针对性的满足不同消费群体需求，我们构建了完善而精简的会员制系统，以及搭建社群来解决此问题。社群对于提高门店活动的触达面，为门店提高营收等方面有着重要促进作用。”截至目前，嗖嗖身边通过嗖嗖快店小程序体系，针对每个社区都搭建了店主微信群、顾客红包群等，由专人负责运营和维护，疫情期间除了发布一些新品、福利以及营销活动外，也会挖掘一些好玩有趣的话题，和顾客一起沟通讨论，保持气氛活跃。△嗖嗖身边开通的各种社群除了社群外，爆火的小程序也是嗖嗖身边一大利器据程俊介绍，为了解决线上到线下和线下到线上的流量转换，获取精准客户，2019

5、年嗖嗖身边就开发了嗖嗖快店小程序，通过LBS定位系统，将每家门店精准到社区500m范围内，针对不同类型的实体店，上线了送货上门、预约自提、扫码点单、会员服务等功能，目前累积的小程序用户量已达2000万。△嗖嗖快店小程序疫情期间，嗖嗖身边大力推行无接触免费送货上门服务，让顾客通过嗖嗖快店小程序自助下单，约定送货时间，最终通过小程序下单的客户，比平时多了75%左右。除此之外，通过小程序获取顾客数据，用企业微信号或私人微信号添加顾客，将其沉淀进“流量池”中，纳入社群营销的布局中。“这段时间大家都宅在家里，更加愿意在社群互动，也更加愿意和我们品牌方沟通，所以（私域流量）作用比以前明显

6、很多。”结语和嗖嗖身边创始人程俊交流一番后，记者感触颇深。这次疫情暴露了实体行业传统、单一商业模式的短板，特别是以堂食为主的餐企受重创时，多元化发展的新零售品牌却在这场浩劫中显得游刃有余，令人唏嘘。也许疫情过后，实体行业的老板都有必要重新审视一下自身商业模式可能潜藏的风险，重新思考堂食、外卖、外带、零售、自送货等多种盈利模型的资源配置，提高企业抗风险能力。对一些仍在至暗时刻挣扎、没有方向的实体门店来说，不妨试一下上文提到的一些行之有效的自救举措，比如升级营销方式、有针对性的迭代产品、发力社群、购买嗖嗖快店小程序以获取流量等。共克时艰，我们一直前行！