游客服务中心的要求(自己归纳的).doc

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1、游客服务中心一、功能分区游客服务中心应包括服务区、办公区和附属区。1、服务区服务区应包括售票处、寄存处、咨询处、食堂、厨房、小卖部、急救室、临时休息处、展示宣传栏和信息查询设备、书籍和纪念品展示处及公共厕所。服务区建筑面积不应少于游客中心建筑面积的60%。公共厕所的设置标准，应符合GB/T18973－2003中一星级厕所的规定。2、办公区办公区为工作人员办公、会议、休息和资料储存提供相应的空间。办公区不对外开放，与服务区应相对分离，既有联系又互不干扰。3、附属区附属区应包括室外铺装、绿地和室外设施。二、设施配备1、咨询设施（

2、1）应配备咨询台和咨询人员，提供景区的全景导览图、游程线路图、宣传资料和景区活动预告及景区周边的交通图和游览图。（2）游客中心应设置电脑触摸屏和影视设备，介绍景区资源、游览线路、游览活动、天气预报，并提供网络服务，有条件的宜建立网上虚拟景区游览系统。2、展示宣传设施（1）应设置资料展示台、架，展示景区形象的资料和具有地方特色的产品、纪念品、科普环保书籍。（2）大型游客中心展示架不得少于4个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的标志或文字。（3）中小型游客中心展示架不得少于2个，展示架所展示的资料应进行分类摆放，有明显的

3、标志或文字。（4）设立主背景墙。在咨询台的背面墙上应设置所在旅游景区的照片或招贴画，并配合当地旅游活动不断更换。（5）区域地图或旅游示意图，可置于室内显著位置或建筑物外墙，保持所展示的图件内容准确，查阅方便。（6）大型游客中心应设置循环播放影视资料设备，可置于室内显著位置或建筑物外墙。3、休息设施（1）应设置游客休息区，面积及座椅数量适当，应能够满足高峰期游人的短暂休息需求。（2）应注重休息区氛围的营造，与周边功能区要有缓冲或隔离，要求安静、视野开阔。室内应有适当盆景、盆花或其他装饰品摆放。（3）应提供饮水设施。（4）特殊人

4、群服务设施应提供轮椅、婴儿车、拐杖等辅助代步工具或器械。三、面积1、建筑占地面积：约350㎡2、建筑面积：约1000㎡3、总占地面积：房间面积百分比门厅（咨询处、展示宣传栏）5%食堂、厨房14%小卖部8%临时休息处10%寄存室、取款处、急救室12%（60㎡）书籍和纪念品展示处、信息查询处25%售票室3%办公室、会议室、值班室、卫生间15%配电室、空调机房8%