商务礼仪：称呼与握手.ppt

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1、2005中国记协主办的全国优秀新闻作品年度最高奖——第十六届中国新闻奖评选结果已揭晓。《中国青年报》刊发的《两党一小步民族一大步》(作者：贺延光，编辑：柴继军)被评为本届中国新闻奖一等奖.德国式拥抱称呼与握手的礼仪一、称呼的礼仪生活中称呼的原则：亲切、自然、准确（一）生活中的称呼1.对亲属的称呼方式：2.对朋友、熟人的称呼方式：（1）用敬称：a.对长辈、平辈称“您”b.对有身份、年长者、可以称“先生”c.对文艺界、教育界人士，有成就者、有身份者，均可称“老师”d.对德高望重的年长者、资深者，可称“…公”或“…老”（2）用姓名称呼：a

2、.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相成；b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名；3.对普通人的称呼方式（三）称呼的禁忌工作中称呼的原则：庄重、正式、规范1.职务性称呼：姓名+职务；姓+职务；职务2.职称性称呼：姓名+职称；姓+职称；职称3.学衔性称呼：姓名+学位；姓+学位4.行业泛称：（二）工作中的称呼方式1.不要误读：能、禚2.勿用不通行的称呼；3.勿用小文化圈的称呼；4.慎用绰号；二、握手的礼仪（一）“尊者决定”原则（二）不同场合下的尊者划分工作场合：职位高（或职务）高者为尊者社交、生活场合：辈分（身份）高者为尊者辈

3、分（身份）相同时，年长者为尊者辈分（身份）、年龄相同时，女士为尊者在社交场合，其他相同，先至者为尊者（三）几种特殊情况1.一人与多人握手；2.接待来访者；（四）握手方式1.姿态2.神态3.手位4.力度5.时间6.语言（五）握手时应注意的问题1.秩序勿乱；2.勿戴手套或墨镜；3.勿另一只手插在口袋里；4.另一只手勿拿东西；5.握手完毕，勿擦手