QC统计工具简介及运用技巧(培训会讲义).ppt

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1、QC统计工具简介及运用技巧主讲人：庹明贝中国·福州2018年9月前言统计方法在质量管理活动中起到的是归纳、发现和分析问题、显示事物客观规律的作用，而不是具体解决质量问题的方法。统计方法在质量管理中的作用在于利用这些方法，探索质量的症结所在，分析产生质量的原因，但要具体解决质量问题和提高产品的质量，还需要依靠专业技术和组织管理措施。要解决所存在的问题，需要运用两方面的技术：一方面是专业技术，即要解决的这个问题属于什么专业范围，需要用哪一门专业技术；另一方面是管理技术，即程序、证据、方法等。专业技术和管理技术的有效结合，才能使解决问题取得事半功倍的效果。每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉

2、及的专业技术也是各不相同的。而其管理技术却是共性的。QC小组活动涉及的管理技术主要有3方面：遵循PDCA循环；（程序）以事实为依据，用数据说话；（证据）应用统计方法。（方法）前言主要内容第一部分QC统计工具基础知识第二部分QC小组活动常用统计工具简介第三部分QC统计工具的运用技巧第一部分QC统计工具基础知识1.1QC统计工具的发展历史1.2QC统计工具的用途1.4QC统计工具运用注意事项1.5QC小组活动程序常用工具一览表1.1QC统计工具的发展历史基础知识统计方法统计工具基本原理操作工具概率论数理统计运筹学系统工程收集、整理分析、解释作出结论找出规律数据“老七种”工具“新七种”工具统计技术

3、是个大概念；统计方法是统计技术的具体方法；统计工具是简化的统计方法。在质量管理过程中，要收集、整理和分析大量的质量数据，运用概率论和数理统计方法，从中找出规律、发现问题，从而产生了“老七种”工具；而后，运筹学和系统工程的引入，产生了“新七种”工具。1.2QC统计工具的用途基础知识在质量管理过程中，尤其是在工程建设行业，统计方法一般有以下几方面的用途：1、分析影响事物变化的因素在质量管理活动中，为对症下药，并有效解决质量问题，可以应用各种统计方法，分析影响事物变化的各种原因，找出主要因素加以解决。如采用调查表、因果图、散布图、分层法、方差分析、树图（系统图）等分析方法。主题选定现况分析及目标设

4、定要因分析真因验证对策拟定及评价效果确认标准化残余问题AB............XR............ABC1234XRABC1234XRABC12342、描述质量形成过程，如采用流程图、控制图等。3、发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化，可采用的统计方法有：排列图、频数直方图、散布图、控制图等。QC七种工具散布图排列图简易图表调查表因果图直方图控制图序号程序方法12345678910制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选题注：1、特别有效有效有时采用2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图1.2QC统计工具的用途基

5、础知识8正交实验矩阵图亲合图树图矩阵分析PDPC矢线图关联图新QC七种工具序号程序方法12345678910制定对策对策实施检查效果巩固措施遗留问题确定主因分析原因设定目标现状调查选题注：1、特别有效有效有时采用2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图1.2QC统计工具的用途基础知识9统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。五点注意事项：该用什么工具用什么工具使用工具后就要有所收获能用简单的不用复杂的工具要“使用”不要事后编套先学后用、学会再用、学以致用准确有效恰当真实正确1.3QC统计工具的使用原则和注意事项基础知识1.3QC统计工具的注意事项基础知识1、统计工具运用不是越

6、难、越深就越好，关键在于用的对、用的恰当，简单的方法不代表水平低。2、必须明确使用统计方法和工具是分析问题和改进质量的手段，而不是目的，这样才能在活动的各个阶段选择适宜的方法和工具。3、学习无止境，要不断学习和掌握更多的方法和工具，这样自然就有利于解决更多的质量问题。4、在运用统计工具过程中，会遇到收集数据不顺利或收集不出来的现象，对此建议试着按照以下三点去做：①先明确需要收集什么数据，了解其特征值；②按照需要收集数据，也就是收集有用的数据，而不应该面面俱到地收集所有数据；③试着做张调查表，明确数据的特征值和可能获取数据的方式，然后再行动。1.4QC小组活动程序常用工具一览表基础知识1234

7、5第二部分QC小组活动常用统计工具简介2.1简易图表、头脑风暴法2.2调查表、分层法、排列图2.3因果图、关联图、树图一、折线图折线图也叫波动图，常用来表示质量特性数值随时间推移而波动的状况。简易图表——工具简介例：某建筑单位分项工程检验批合格率波动折线图（图10-1）。图10-1分项工程检验批合格率波动折线图确保密肋无粘结预应力模块填充楼板质量一次成优案例点评二、柱状图柱状图是用长方形的高低来表示数据大小，