市场调查与统计分析

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1、市场调查与统计分析闵学勤2005.11.22第一部分：市场调查一、市场调查综述1、市场调查的源起人口统计调查社会概况调查市场调查普查抽样调查第一部分：市场调查一、市场调查综述2、市场调查的概念美国市场协会定义：“通过信息将商品生产者与商品消费者相互联接的纽带，这个信息用于确认市场机会，发现所存在的问题,产生、提炼、评价企业所采取的市场行动，控制企业的市场表现，改进企业的营销策略。具体地说，市场调查是说明调查有关信息的主题，设计信息搜集的方法，管理和执行数据搜集的过程，分析其结果，交流所得的结论和它们内在含义的一个完整的工作过程。”第一部分

2、：市场调查一、市场调查综述3、市场调查的对象人、城市、区域、国家(1)宏观调查政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、未来环境第一部分：市场调查一、市场调查综述3、市场调查的对象(2)微观及中观调查消费者调查竞争对手调查市场购买力及影响因素调查第一部分：市场调查一、市场调查综述4、市场调查的趋势趋势一：成立市场部；趋势二：专业公司调查;趋势三：量化趋势；趋势四：常规化趋势；趋势五：区域扩大化趋势；趋势六：网络调查。第一部分：市场调查一、市场调查综述5、市场调查的典型案例案例一：卡西欧案例二：Levi’s案例三：迪斯尼第一部分：市场

3、调查二、市场调查的方法１、问卷调查（1）定义问卷调查（questionnarire）是市场调查的主要工具，其形式就是一份问题表。包含封面信、指导语、问题、结语等。第一部分：市场调查二、市场调查的方法１、问卷调查（2）问卷设计填空式；是否式；多项选择式；矩阵式；表格式。第一部分：市场调查二、市场调查的方法１、问卷调查（2）问卷设计例1（矩阵式）：您觉得垠坤如何？（请在合适的括号中打“√”）很好较好一般较差很差①品牌（）（）（）（）（）②实力（）（）（）（）（）③收入（）（）（）（）（）④文化（）（）（）（）（）第一部分：市场调查二、市场调查

4、的方法１、问卷调查（2）问卷设计例2（表格式）：您觉得垠坤如何？（请在合适的方框中打“√”）很好较好一般较差很差品牌实力收入文化第一部分：市场调查二、市场调查的方法１、问卷调查（3）答案设计互斥性：不能交叉重叠和相互包含穷尽性：答案包含所有可能的情况第一部分：市场调查二、市场调查的方法１、问卷调查（4）抽样非概率抽样：不是按照概率均等的原则，而是根据人们的主观经验或其他条件来抽取样本。其样本的代表性往往较小，误差较大。包括偶遇抽样、立意抽样、定额抽样、雪球抽样等。第一部分：市场调查二、市场调查的方法１、问卷调查（4）抽样概率抽样：确保总体

5、中每个样本都有均等被抽取的机会。包括简单随机抽样；系统抽样；分层抽样；整群抽样等。第一部分：市场调查二、市场调查的方法１、问卷调查（5）调查员培训（6）问卷发放和回收第一部分：市场调查二、市场调查的方法2、访谈调查调查者直接向被调查者口头提问，当场记录答案并由此了解所需情况的一种调查方法。有结构性和非结构性访谈之分。（1）电话访谈；（2）实地访谈；第一部分：市场调查二、市场调查的方法3、小型座谈经常被企业采用，一般要求研讨话题有一定前瞻性、新闻性和重要性。参与座谈的均为各界有代表性的人物，故费用高，准备时间长，对主持人素质要求较高，最好具

6、备高科技设备，能做现场演示。第一部分：市场调查二、市场调查的方法4、文献调查文献包括各种书面材料和影像资料。特点是资料详实全面、数据的时效性较差。5、实地调查观察法、参与法6、网络调查第一部分：市场调查三、市场分析的方法1、定性分析定性资料：研究者从实地调查中所得到的各种以文获字、符号表示的观察记录、访谈笔记以及其他类似的记录材料。特性：来源的多样性、形式的无规范性、不同阶段的变异性分析方法：连续接近法（归纳）、举例说明法、比较分析法、流程图法。第一部分：市场调查四、市场调查报告的撰写1、调查概况介绍2、调查的原始资料阐述3、调查结果的分

7、类分析4、调查结果的综合分析5、调查方向的未来预测和决策建议第二部分：统计分析一、统计软件简介1、国际流行统计软件简介三大社会科学统计软件包SAS、SPSS、Statis2、SPSS简介原名：StatisticalPackageforSocialScience意为“社会科学统计软件包”现名：StatisticalProductandServicesolutions意为“统计产品与服务解决方案”SPSS功能数据管理统计绘图统计分析统计报表第二部分：统计分析三、SPSS应用范围教学、市场研究、电信、卫生保健、银行、财务、金融、保险、房地产、制

8、造业、零售等领域四、SPSS版本简介SPSS6.0,SPSS7.0,SPSS7.5,SPSS8.0,SPSS9.0,SPSS10.0,SPSS11.0,SPSS12.0…第二部分：统计分析五、