市场调查规划设计与统计分析 谢邦昌教授

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1、【市场调查规划设计与统计分析】謝邦昌市場調查規劃設計與統計分析目录认识市场调查第一章解讀市場調查1一、什麼是市場調查1二、市場調查的重要性2三、市場調查的範圍3四、市場調查的程序步驟5五、市場調查的研究架構7第二章市場調查中常會問的問題9一、抽樣—用的對？用的好？9二、樣本結構與母體結構一致？10三、戶中如何選樣？12四、問卷題目是否能代表統計上之隨機變數(R.V.RandomVariable)?12五、樣本數夠嗎？—既要馬兒好又要馬兒不吃草！12六、蒐集資料確實嗎？—訪訓、訪員管理、監聽及監看制度13七、資

2、料有實在檢誤嗎？(結構性及邏輯性)13八、該用哪些統計分析法探析？13九、如何推估母體？如何檢定？14十、如何配合其他專業領域下結論？15十一、是否有過度推論之嫌？15十二、檢討與改進16第三章市場調查如何進行17一、前言17(一)市場調查之意義17(二)調查舉辦必要性之考量18二、調查之規劃設計18(一)調查規劃之原則18(二)規劃設計不良之可能影響18V市場調查規劃設計與統計分析(三)調查規劃設計考量因素之列表19(四)調查規劃設計之作業流程19(五)調查之規劃設計20三、調查實施計畫之制訂24(一)調查

3、實施計畫之制訂原則24(二)調查實施計畫之具體撰擬內容24四、市場調查事後之評鑑28调查方法研讨第四章各種調查方法之選擇與運用31一、前言31二、派員面訪調查技術31(一)實地調查出發前之準備工作32(二)調查引起誤差之原因33(三)對統計調查環境、調查對象與問項之認識34(四)調查訪問之技巧36(五)提高派員面訪回答率之技巧43三、電話詢問調查技術43(一)電話詢問法之特性及優缺點43(二)電話詢問法應注意事項44(三)電話詢問法之作業技巧45（四）電腦輔助電話調查系統54四、郵寄問卷調查技術58(一)郵寄

4、問卷調查法之優點及限制58(二)郵寄問卷調查之作業技巧59(三)郵寄問卷無反應偏差問題62五、三種主要問卷調查方法之優缺點比較64(一)回收率65(二)樣本之代表性66(三)問卷設計上之限制67(四)回答問卷的品質68V市場調查規劃設計與統計分析(五)調查過程之品質69六、新興調查法（網路調查）73第五章選擇抽樣方法之步驟及優劣比較75一、簡介75二、抽樣方法之分類77三、各種抽樣方法適用時機、步驟及估計量79(一)影響抽樣調查結果準確度的因素79(二)估計值準確度構成的條件79(三)估計的方法80(四)母體

5、與參數及樣本與統計量80(五)各種抽樣方法之適用時機、步驟及估計量81调查问卷设计第六章調查問卷設計87一、問卷之意義及功能87二、問卷設計之步驟88(一)依研究目的建立分析架構88(二)決定問卷之形式88(三)編擬問卷初稿89(四)邀請專家學者檢視、修訂問卷89(五)預試問卷89(六)問卷定稿並訂定使用說明89三、問項之種類90(一)依問項形式區分90(二)依問項性質區分94四、問卷設計之原則97(一)避免一般性或不具體的問題97(二)用字簡單、定義清楚98(三)避免用多語意字眼100(四)避免用含糊不清的

6、句子100(五)避免用引導性問題101V市場調查規劃設計與統計分析(六)困窘性問題(embarrassingquestion)的處理103(七)避免斷定性問題(presumingquestion)104(八)避免假設性問題(hypotheticalquestion)104(九)注意邏輯之一致性105(十)注意問卷之完整性106(十一)避免雙重否定的問法106(十二)注意問項中每一大項之說明107(十三)注意答案選項的形式107(十四)避免讓受查者估計答案107(十五)預先編碼108五、問題排列的次序109六、

7、信度與效度110(一)信度110(二)效度112(三)信度與效度的關係113(四)影響調查信度與效度的因素114调查统计分析方法第七章調查資料的處理116(一)市調資料蒐集後之首要工作116(二)在統計工作中如何對資料做『先期檢查』？118(三)資料輸入119(四)資料整理的工具120(五)資料檢誤122(六)調查資料的統計預處理124第八章統計分析前的預備工作129(一)統計作業上值得注意的幾項原則129(二)各種統計衡量尺度130第九章統計數值和統計圖表133(一)常用統計量133V市場調查規劃設計與統計

8、分析(二)常用統計表140(三)常用統計圖147如何运用市调资料第十章市場分析159一、掌握市場先機160二、市場預測為市場分析的關鍵161三、市場商品的供需型態162四、人口分析163五、消費者購買習慣的變更165六、市場機會分析166第十一章消費者調查168一、選擇調查對象168二、調查方法169三、消費者購買動機調查171四、市場營運活動與消費者購買動機172五、動機調查方法174六、消費者固