市场调查实施过程及统计分析

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1、市场调查实施过程及统计分析2抽样问卷的设计抽样设计抽样过程实施与质量控制数据整理及分析内容安排3调查目的和要求样本框的选择样本量的确定方案制定与实施调查数据的收集整理调查研究基本思路根据各样本框的分类指标值及抽样方法确定的样本框收集调查总体中各样本框的基本资料，以作为依据进行选择确定调查对象的范围和抽样单位确定抽样方法确定调查目的和要求选择样本选择的分类指标进行调查诊断，根据实际提出解决方案剔除无效问卷，进行有效问卷的数据输入对数据进行缺失值插补，形成分析数据确定调查指标的估算方法制定实施方案的办法和步骤实施调查根据估计出的总体方差及要求的抽样精度计算必要样本量根据确定的调查

2、方法进行一定规模的预调查，估计总体均值和方差确定主要抽样指标的精度要求4抽样问卷设计成功率与访问时间的关系一般认为访问时间不应该超过15—20分钟。太短了信息量受到限制，达不到预期的目的，太长了则会降低成功率，因为随着访谈长度的增加，拒访率会逐渐提高。在其他条件相同的情况下，成功率为访问时间的递减函数：P=f(t)1.明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础2．明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当3．在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作4．卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。5．问题数量合理化

3、、逻辑化，规范化在CATI系统电话访问中，如果对方是付费用户，则需要密切关注问卷的简练程度和访问时间的长短，一般需要控制在2—3分钟之内，最多不要超过6分钟，否则会造成极大的拒访率。问卷长度设计5问卷量表应用利克特量表语意差别量表序列量表图形量表数字量表斯马图量表抽样问卷设计6语意差别量表假设你要购买一辆旅游大巴，请阅读下面的陈述，在最能准确反映你观点的括弧内画“√”。1.驾驶和乘坐都必须舒适一点也不重要（）（）（）（）（）（）（）极为重要2.座位必须可拆卸一点也不重要（）（）（）（）（）（）（）极为重要3.维修网点必须多一点也不重要（）（）（）（）（）（）（）极为重要4.性

4、能价格比必须高一点也不重要（）（）（）（）（）（）（）极为重要6.内部空间必须大一点也不重要（）（）（）（）（）（）（）极为重要测评顾客优先要求利克特量表请阅读以下陈述句，并在最能准确反映你同意或不同意程度的小格中画“√”。很同意较同意不同意很不同意1.客车减震性能好2.省油3.可适应各种路面4.噪音小5.售后服务好测评企业表现问卷量表应用7序列量表以下是购买汽车时各相关因素的陈述，请根据某品牌汽车在各方面表现情况将其排序。例如，如果你认为该品牌汽车做得最好的方面是驾驶和乘坐的舒适性，就在“排序”栏“第一”中填上B。某品牌汽车技术性能排序A减震性能第一B驾驶和乘坐的舒适性第二

5、C各种路面适应情况第三D性能稳定情况第四E安全防护情况第五测评企业表现以下是对某品牌汽车减震性能感受的描述，在最准确表达你感受的选项下画“√”。测评企业表现图形量表问卷量表应用8数字量表请对以下关于汽车性能表现的各陈述句针对某品牌汽车给出分数，最高分10分，表示很好；最低分1分，表示很差。作为比较，请同时评估另一个你较熟悉的汽车品牌，在右栏中以相同标准给分。汽车技术性能某品牌汽车其他品牌汽车1.减震性能2.各种路面适应情况3.驾驶和乘坐的舒适性4.性能稳定情况5.安全防护情况测评与竞争者对比情况斯马图量表填写下面的表格，指出你认为某品牌汽车A和另一品牌汽车B提供的技术性能情况

6、。在适当的方框中填入A或B。汽车技术性能水平1水平2水平3水平4减震性能很好一般差极差驾驶和乘坐的舒适性非常舒适一般舒适不舒适极不舒适各种路面适应情况全部适应大部分适应部分适应适应极少性能稳定情况很稳定一般稳定较不稳定极不稳定安全防护情况很好一般差极差测评与竞争者对比情况问卷量表应用91.根据研究目的适当设计筛选问题2.适当设置检验问题3.保证问卷通俗易懂，有针对性抽样问卷设计中的注意事项A1．您是在2004年9月之前使用此号码的吗？□是（谢谢，结束访问）□不是A2．您或您的直系亲属有在移动或联通公司工作吗？□有（谢谢，结束访问）□没有C8．目前您了解下面的哪些网络？（可多选

7、）□中国移动□联通新时空或联通CDMA□联通130、131、132C11．那您准备使用哪种服务？□中国移动□联通新时空或联通CDMA□联通130、131、132语音与数据业务打电话时与使用手机上网、彩信彩铃等业务时10抽样问卷的设计抽样设计抽样过程实施与质量控制数据整理及分析内容安排111936年罗伯和克莱斯利曾进行一项民意测验，该测验结果预示阿尔夫·兰登将在总统竞选中获得比富兰克林·罗斯福多15%的选票。抽样是随机的，但样本却主要从电话簿和汽车登记册中选择的。这是一个抽样偏差的典型例子。同年，盖洛普根