战略使命与战略目标含案例.ppt

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1、企业使命与战略目标第一节企业使命的确定企业使命的概念确定企业使命的必要性企业使命的构成要素企业使命定位应该考虑的因素企业使命表述应该注意的问题3名人名言每一位伟大的企业创始人都各有一套有关本企业的明确观念和理论，从而引导其行动和决策。必须回答：我们的企业是什么？它应该是什么？——[美]彼得•德鲁克4关键点对于一个公司而言。不论哪一位领导人，不管他有多高的才能、多长远的眼光，他终有去世的那一天；也不论企业有多么优秀的产品和服务，终有过时的时候。然而，目光远大（高瞻远瞩）的公司却能做到经历了一代又一代领导人和一代又一代产品仍能昌盛不衰、持续发展。企业的目的、性质、任务及其应

2、当承担的责任，它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。具体地说，包括经营哲学和企业宗旨。一、企业使命的概念【经营哲学】是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。【企业宗旨】是指企业现在和将来应该从事什么事业，成为什么性质企业。具体地说，确定企业宗旨就是确定企业的性质、明确企业的经营范围和服务对象，明确企业今后生产经营活动发展的方向。主要战略实施计划战略目标与衡量指标价值观使命愿景企业未来的境界业务界定（经营宗旨）决策纲领具体行动安排衡量战略实施绩效价值观（经营哲学）7我们要成为一个什么样的企业？——公司的战略愿景公司竭尽

3、全力所要进入的事业是什么？——企业所从事业务范围公司在发展过程中要遵循什么原则？——价值观企业高层管理者要思考的三大问题8愿景——“成为中国房地产行业的领跑者”宗旨——“建筑无限生活”核心价值观——“客户是我们永远的伙伴、人才是万科的资本、阳光照亮的体制、永远增长与领跑”万科公司9职业规范——万科董事长王石致全体员工的公开信致力于建设“阳光照亮的体制”，坚持规范、诚信、进取的经营之道，是万科基本的价值理念。“成为中国房地产行业领跑者”的企业愿景正鼓舞着万科人不断地超越自我，超越客户的期望。永怀理想与激情，坚守高尚的职业道德和情操，这是每一个万科人都应该具备的职业人格。万

4、科一贯秉承“以人为本”的待人之道，对万科而言，一切热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。任何职员的失足和堕落，会给公司造成巨大损失，对其个人和家庭也是莫大的不幸。因此，遵守《职员职务行为准则》，是职员对自身负责任的表现，是对个人最好的保护。10职业规范——万科董事长王石致全体员工的公开信万科所有职员，无一例外地受到准则的约束。不遵守准则将被视为失职行为，因此可能会被公司解除劳动合同。所有职员每年都须接受准则的培训，并须在日常工作中时刻牢记和遵守准则的一切规定。每个经理除了需要以更高的标准履行职责外，还须对其下属遵守准则的情况负责。定期学习准则并检视自己的行为

5、，应该成为每个万科职员的自觉行动。如对准则有任何疑问，请与你的上司或人力资源部联系，请他们给予解答。准则仅仅是一种基本的行为规范，每一个万科人都被期望表现出更高标准的职业素养，为公司创造优秀业绩。凭着高尚的职业操守，我们赢得尊重!我们的梦想通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界阿里巴巴的使命让天下没有难做的生意阿里巴巴的价值观客户第一客户是衣食父母团队合作共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化迎接变化，勇于创新诚信诚实正直，言行坦荡激情乐观向上，永不放弃敬业专业执着，精益求精阿里巴巴1企业愿景愿景是企业未来想要达成的模样和境界愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识愿景是我

6、们未来要达到的图景愿景不是短期的期望，不是关于我们明年要成为怎样一个企业，而是企业的终极目标愿景在一定时间段内可以变化从发展的角度陈述索尼（50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代从战胜竞争者的角度陈述菲利普，50年代：击败RJR，成为世界第一烟草公司耐克，60年代：粉碎阿迪达斯本田，70年代：摧毁雅马哈从相关角色的角度陈述斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛从内部改造的角度陈述通用电器，80年代：通过把大公司的优势与小公司的精干与灵敏结合起来，使公司成为所服务的市场中第一或第

7、二位的公司2企业使命（宗旨）企业使命是企业经营之业务定义及范围使命是企业赖以生存的方式使命是目前企业所经营之业务的描述使命也是企业未来想要经营的业务的描述业务的界定业务定义满足什么人？顾客群体满足什么样的需求？顾客需求如何满足？独特的竞争力公司的业务界定必须包括下面三个因素：顾客的需求：需要满足的是什么顾客群：需要满足的对象是谁所采用的技术和开展的活动：采用什么样的方式来满足顾客的需要麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品群在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品。以顾客为导向产品导向的业务定义关注当前产品和