企业使命与战略目标ppt课件.ppt

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1、第2章企业使命和战略目标一、企业使命二、战略目标1一、企业使命所谓企业使命，就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。●TCL公司的“为顾客创造价值”；●诺基亚的“科技以人为本”；●河南煤化工集团有限公司的“报效国家，惠及员工”等。（一）企业使命的概念第2章企业使命与战略目标2一、企业使命企业的使命一般包括两个方面，即企业哲学和企业宗旨。1.企业哲学所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。●河南煤化工的企业哲学：人企合一，顺势而行。企业哲学内涵：科学发展,

2、善行成器。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标3一、企业使命●IBM公司的经营哲学是：(1)尊重每一个人；(2)为顾客提供尽可能好的服务；(3)寻求最优秀、最出色的成绩。对IBM公司的发展历史有所了解的人都一致认为，IBM的这些经营哲学所起的作用，远远大于技术发明、市场营销技巧、财务管理能力等因素的影响。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标4一、企业使命●松下电器公司经营哲学是：(1)纲领:作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足。(2)基本准则：①通过公司和顾客之间的互利来增长；②获利是对社会做贡献的结果

3、；③在市场上公平竞争；④公司和供应商、经销商、股东之间互利；⑤全体雇员参与经营。(3)内部行为精神：①松下为整个产业服务；②公平和忠诚；③和谐与协作；④为改善而奋斗；⑤礼貌和谦让；⑥适应和吸收；⑦谢意。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标5一、企业使命企业哲学主要由两个方面构成：核心价值观与指导方针。（1）核心价值观核心价值观是企业文化的集中体现。它被一个企业的经营活动方式所确定，是在全体员工中意识化了的最主要的信仰和行为准则。它集中反映了企业及其员工愿为企业使命奋斗的精神，同时也反映了企业员工为人处世、从事生产经营活动的价值取向。一个成功的核心价值观对于企业实现其存在

4、的价值、做出社会贡献、形成团体的向心力、发挥职工的积极性与创造性等方面，都有着巨大的作用。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标6一、企业使命●CANON（佳能）公司的核心价值观：目标：①创造世界第一的产品、促进文化的提升。②创造理想的公司，追求永远的繁荣。社风：①拥有自发、自觉、自治的三自精神。②以实力主义为格言，追求人才的运用。③互相依赖、促进了解，贯彻人和的精神。④以健康与明朗为格言，促进人格的涵养。●河南煤化工的核心价值观：用心做事，追求卓越。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标7一、企业使命(2)指导方针指导方针指企业根据自己的使命，向与之有着共同利害关

5、系的各个方面展示其据以行动的基本原则。它规定了企业经营活动的规范，用以确保一切部门按照共同的基本准则来行动。指导方针的主要作用在于提出企业成员在处理有关事项时应予考虑的方向或指南，它要求执行者在符合方针的范围内自由地选择最有效的办法来解决所面临的各种具体事务。实践中，许多企业并不严格区分企业的核心价值观和指导方针，而是将二者的内容一同陈述。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标8一、企业使命2.企业宗旨所谓企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。确定一个企业的宗旨，首先要回答两个问题：一是我们现在的企业是什么，即分析现在的顾客

6、；二是我们的企业将来应该是什么，即要分析和确定潜在的顾客。（二）企业使命的内容第2章企业使命与战略目标9一、企业使命在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑到与企业有利害关系的各方面的要求和期望。如图2-1所示。（三）决定企业使命的因素第2章企业使命与战略目标内部要求者董事会管理阶层股东雇员企业使命外部要求者顾客供应商竞争者政府当地社区普通公众图2-1决定企业使命的因素10一、企业使命此外，确定企业使命时，还应考虑以下几个影响因素：（1）企业的历史；（2）企业领导的偏好；（3）外部环境因素；（4）企业资源（企业实现其使命的物质基础）；（5）企业独有的能力。（三）决定企业使命的因素

7、第2章企业使命与战略目标11一、企业使命1.表述应以”需求导向”而非”产品导向”立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。表2-1列出了几例其不同的区别。（四）企业使命的表述要决第2章企业使命与战略目标12一、企业使命（四）企业使命的表述要决第2章企业使命与战略目标表2-1比较“需求导向”与“产品导向”的使命表述组织娱乐休闲活动提供娱乐场所迪斯尼公司提供能源出售石油和天然气埃克森公司提供信息沟通工具生产电话设备美国电