饭店核心竞争力培育与提升探析【旅游管理专业毕业论文】.doc

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1、1图书分类号：•■一r••-•密级：:•••I••毕业设计（论文）题目:饭店核心竞争力培育与提升探析Analysisofthecultivationandpromotionofhotelcorecompetitiveness•学生姓名班级•!1学院名称•:专业名称旅游管理•1指导教师:11毕业论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用或参考的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标注。本人完全意

2、识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：日期：年—月日毕业论文版权协议书本人完全了解关于收集、保存、使用毕业论文的规定，即：本校学生在学习期间所完成的毕业论文的知识产权归所拥有。有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文的纸本复印件和电子文档拷贝，允许论文被查阅和借阅。可以公布毕业论文的全部或部分内容，可以将本毕业论文的全部或部分内容提交至各类数据库进行发布和检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文。论文作者签名：导师签名：日期：年月日日期：年月日摘要(1)1饭店核心竞争力的内涵(1)1.1核心竞争力的概念⑴1.2饭店核心竞争

3、力培育与提升的必要性⑵2饭店核心竞争力的影响因素分析⑵2.1优异顾客体验价值⑵2.2战略性资源⑵2.3独特知识与技能⑶2.4整合能力⑶3饭店核心竞争力培育与提升的具体策略⑶3.1重视产品与服务⑷3.1.1产品(4)3.1.1服务⑷3.2加强品牌建设与宣传⑸3.2.1进行准确的品牌定位⑸3.2.2实行品牌化差异(5)3.2.3进行品牌战略布局(5)3.2.4进行品牌与形象宣传⑹3.2.5进行品牌管理与品牌资产管理⑹3・3完善市场营销策略⑹3.3.1关注4P营销⑹3.3.2重视网络营销⑺3.3.3加强口碑营销⑺3.4加强会员制度建设⑺3・5明确发展模式与战

4、略(8)3.6完善企业文化建设⑻4以7天快捷连锁酒店为例分析⑻4.1产品与服务⑼3.1.1在产品上(9)3.1.2在服务上⑼3.2品牌建设与宣传⑼3.3市场营销(9)3.3.1在4P策略产品上(9)3.3.2在网络营销上(9)1.4发展模式与战略(10)4.5文化建设(11)4・6会员制度建设(11)5结语(11)参考文献(11)Abstract(11)饭店核心竞争力培育与提升探析作者：指导老师：摘要：核心竞争力对饭店企业的发展具有重要意义，本文探析了影响核心竞争力的因素，从不同方面提出了培育与提升饭店核心竞争力的具体策略。重点针对产品与服务、品牌建设

5、与宣传、营销策略做了详细阐述。关键词：饭店；核心竞争力；培育与提升AnalysisofthecultivationandpromotionofhotelcorecompetitivenessAbstract：Corecompetenceisofgreatsignificancetothedevelopmentofhotelenterprises.Thispaperanalysesthefactorsthataffectcorecompetitiveness.Andputforwardspecificstrategiestocultivateandenh

6、ancethecorecompetitivenessofthehotelfromdifferentaspects.Amongthem,Imakeadetaileddescriptionontheproductandtheservice,thebrandconstructionandadvertising,marketingstrategy.Keywords：hotel:corecompetitiveness；cultivateandenhance1饭店核心竞争力的内涵1.1核心竞争力的概念“核心竞争力”这一术语首次出现是在1990年。这一年，著名治理专

7、家C.K.Prahalad和GaryHame1在他们所著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一书中指出:“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关丁怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”⑴它是一个企业能够基业长青的关键因素，必须是一种能够使企业各种优势相集合的能力，能够对企业内外部环境预见、洞察和对项目实施和创新的能力。核心竞争力是企业可持续发展的独特本质，是能给一家公司带来特色的、成文或不成文的技巧、能力以及知识组合,具备价值性、异质性、难以模仿性、延展性、动态性等五个基木特征，能够体现出整

8、体协调性，这预示着核心竞争力不是单一的、分离的技能或技术，而是耍有机协调与配合,融为一体并内化