工具：如何培育和辅导员工.doc

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1、工具：如何培育和辅导员工目录第一部分：培育和辅导员工的意义第二部分：培育员工的方法第三部分：辅导的形式和内容第四部分：辅导员工的步骤第一步：确定对象第二步：询问工作状况第三步：辅导计划与实施第四步：总结、反馈与激励第五部分：辅导者应具备的能力第六部分：案例第七部分：附件附件1：技能与知识需求表附件2：心理健康档案表附件3：培训计划表附件4：员工辅导总结表附件5：辅导考核表第一部分：培育和辅导员工的意义培育和辅导员工的意义在于：1.通过培育员工可以提高员工素质，增强责任感和敬业精神，甘于为企业发展做贡献；2.辅导员工的最基本目的是增长员工知

2、识，提高员工的工作技能，能独立解决工作中的困难，以提高工作效率；3.通过素质和能力的提高最终能提高员工工作绩效；4.企业竞争力的核心是人才，通过培育和辅导员工，可以提高员工的工作效率，增加企业的效益，使企业在竞争中立于不败之地；5.培养员工的沟通与合作能力，打造企业生产、销售等部门的高效团队；6.人才是企业发展的关键，通过培育和辅导员工，可以为企业培养出大量优秀员工，为企业长远发展做好人才储备。提示：本工具所讲的培育和辅导主要是指：辅导员工的主要目的在于提高员工的知识和技能，帮助他们走上正确的职业发展道路；培育员工的目的是培养员工高度责任

3、感、敬业精神和忠诚度等素质。组织结构图培育和辅导员工的意义提高员工素质提高员工知识和技能提高员工绩效增加企业效益和竞争力塑造优秀员工，打造高效团队为企业长久发展做好人才储备第二部分：培育员工的方法本节介绍培育员工的方法。培育员工是指培养员工的高度责任心、忠诚的品格、高度的敬业精神、团队协作能力等素质能力。具体的培育重点与方法为：1.经营员工的责任心企业要发展就要重视员工责任心的培养，要加强员工对企业的责任感就必须懂得如何经营员工的责任感。措施如下：（1）通过严格的工作程序确保工作质量；（2）建立完善的激励和约束机制；（3）树立优秀的榜样，

4、对员工进行教育培养。2.培养忠诚品格企业需要忠诚的员工，因为忠诚员工才能尽心尽力，尽职尽责，敢于承担一切。在任何时候，忠诚都是企业生存和发展的精神支柱，也是企业的生存之本。培养员工忠诚的措施包括：（1）为员工设立高标准的目标，提供更多的机会；（2）与员工保持通畅的沟通和交流；（3）大胆地赋予员工权利；（4）肯定员工的成绩；（5）创造学习机会；（6）关心员工生活。3.提升敬业精神企业要为顾客提供优秀的服务，要创造优秀的产品，员工必须具备忠于职守的敬业精神。提升敬业精神的方法有：（1）为员工规划职业生涯发展；（2）建立公平公正透明的薪酬体系；

5、（3）建立与绩效挂钩的激励制度；（4）营造追求卓越的企业文化；（5）为员工设计适应的工作环境；4.提高执行能力打造员工的执行力，使员工保持高的工作效率是领导者成功的关键。提高员工执行力的技巧有：（1）告诉下属明确的目标和要求；（2）为员工提供必要的资源；（3）帮助解决下属不能克服的困难；（4）奖励按时按质按量完成任务的下属。5.管理员工诚信对企业来说，诚信是企业存在与发展的基础。对员工来说，诚信是个人立足社会与发展的基础。有诚信的员工和诚信的企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。提高员工诚信的措施：（1）管理者首先要以身作则，对员工诚信；（

6、2）设立企业诚信的激励措施，如诚信个人评选，奖励诚信个人；（3）营造诚信的企业文化；（4）树立诚信的典型人物，使之成为员工学习的榜样。6.树立企业价值观培养共同企业价值观的团队才能执行到位，才能把企业的价值观发扬光大。树立企业价值观的方法：（1）以顾客为中心；（2）激发合作意识和团队精神；（3）共享企业内外的信息与资源；（4）不断学习，乐于进取；（5）高度责任心；（6）坚持不懈；（7）以人为本；（8）管理者身体力行，无官僚主义。7.培养团队协作精神一个企业的生存离不开优秀的团队，而团队当中需要有高度团队精神的员工，所以培养团队协作精神对员

7、工而言至关重要。其措施包括：（1）设定共同的愿景与目标；（2）有效地协调团队内各种关系；（3）建立严格的规章制度；（4）公平的奖惩制度和有效的沟通交流；（5）开展素质拓展训练。8.营造相互信任组织氛围相互信任是团队合作的重要前提。营造相互信任的措施有：（1）倡导畅通的沟通和交流；（2）领导要公平地对待每一个组织成员，提供相同的发展平台；（3）有效地协调团队内各种关系；（4）开展素质拓展训练。9.鼓励员工积极思考思考能力是提高员工分析能力和解决问题的基础，员工应该具有善于思考的习惯。具体的措施：（1）定期开办技术讨论班，为员工提供交流的平台

8、；（2）企业设立“好点子”奖，奖励为企业发展出谋划策的员工；（3）将一些企业、部门或者团队遇上的困难公示，设定优秀答案奖金，号召大家积极思考。10.提供良好学习机会人才是企业发展和竞争的关键，