环境秩序维护部手册.doc

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1、住宅小区项目目录1、TZ/HJWH-01组织机构图……………………………………………………22、TZ/HJWH-02主要职能………………………………………………………33、TZ/HJWH-03岗位职责………………………………………………………44、TZ/HJWH-04文明服务…………………………………………………………55、秩序维护5、1TZ/HJWH-01组织机构图……………………………………………………75、2TZ/HJWH-02主要职能………………………………………………………85、3TZ/HJW

2、H-03岗位职责………………………………………………………95、4TZ/HJWH-04监控室监控员岗位职责………………………………………125、5TZ/HJWH-05巡逻秩序维护岗位职责………………………………………135、6TZ/HJWH-06秩序维护员行为规范…………………………………………145、7TZ/HJWH-07秩序维护员奖惩考核办法……………………………………165、8TZ/HJWH-08秩序维护员纪律规定…………………………………………185、9TZ/JKWH-09秩序维护员内务管理规定

3、……………………………………195、10TZ/HJWH-10秩序维护员训练与学习制度…………………………………205、11TZ/HJWH-11秩序维护员备勤制度…………………………………………215、12TZ/HJWH-12秩序维护员接班制度…………………………………………225、13TZ/HJWH-13警具、器械管理规定…………………………………………235、14TZ/HJWH-14小区治安管理规定……………………………………………255、15TZ/HJWH-15进出车辆管理规定……………………………

4、………………285、16TZ/HJWH-16秩序维护员制服管理规定……………………………………295、17TZ/HJWH-17门岗执勤制度…………………………………………………305、18TZ/HJWH-18秩序维护查岗制度……………………………………………315、19TZ/HJWH-19停车场管理规定………………………………………………325、20TZ/HJWH-20灭后应急方案的训练…………………………………………335、21TZ/HJWH-21监控室管理规定………………………………………………35

5、5、22TZ/HJWH-22监控室报警处理方法…………………………………………365、23TZ/HJWH-23对秩序维护员的月度考核评估办法…………………………38-78-住宅小区项目5、24TZ/HJWH-24秩序维护服务日常监督检查办法……………………………406、保洁绿化6．1TZ/HJWH-01组织结构图…………………………………………………………446．2TZ/HJWH-02主要职能和质量………………………………………………456.3TZ/HJWH-03岗位职责…………………………………………

6、…………………46服务规范6．1TZ/HJWH-04保洁工作检查制度……………………………………………………486．2TZ/HJWH-05绿化工作检查制度…………………………………………………496．3TZ/HJWH-06垃圾清理运送管理规定………………………………………………506．4TZ/HJWH-07化学危险品管理规定…………………………………………………526．5TZ/HJWH-08园林机械使用管理规定………………………………………………536．6TZ/HJWH-09废弃物的管理规定………………

7、……………………………………546．7TZ/HJWH-10资源运用管理方法……………………………………………………556．8TZ/HJWH-11绿化接管验收办法…………………………………………………566．9TZ/HJWH-12玻璃、不锈钢、灯具清洁操作规定…………………………………576．10TZ/HJWH-13大理石的清洁操作规定……………………………………………58服务提供规范6．1TZ/HJWH-14保洁服务作业指导书…………………………………………………596．2TZ/HJWH-15绿化服务作

8、业指导书………………………………………………616．3TZ/HJWH-16消杀作业指导书……………………………………………………646．4TZ/HJWH-17保洁工作计划………………………………………………………656．5TZ/HJWH-18绿化工作计划………………………………………………………666．6TZ/HJWH-19消杀工作计划…………………………………………………………71服务质量控制规范6．1TZ/HJ-WH20保洁服务工作标准