主管店长的工作职责及工作流程.doc

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1、主管（店长）的工作流程一、每日工作(1)检查员工是否缺勤。(2)当有导购员休假时安排导购员的接替工作。(3)随时检查导购员的工作。(4)检查导购员着装是否干净，工卡是否佩挂。(5)检查走道是否通畅清洁。(6)集合导购员，清点人员并安排工作。(7)确认库存数量。(8)检查订单是否已传真给供应商。(9)掌握退货程序。(10)确定顾客验收单已核对无误。（11）建立客户档案，收集到客户档案的资料，修正客户档案的资料。二、每周工作(1)与营业员一起做顾客分析报告。(2)根据对顾客的分析，向品牌代表提出书面建议，并将顾客信息与公司内部其他相关部门沟通。(3)训练员工，模

2、拟操作，产品知识培训。(4)与品牌经理一起计划下周工作。三、每月工作落实本部门销售计划及总结上月的销售工作表单完成(1)与品牌经理一起分析绩效表后作下一步的行动计划。(2)完成自身的培训进度计划。(3)依据季节变化等情况，与品牌经理、相关部门协调计划下月的重点促销活动四、周期性工作(1)协助品牌经理、市场策划部准备海报及商品促销事宜。(2)随时检查目标营业额可否达到预估，接受订单及订货后落实物流和库存对销售的影响和跟进。(3)规划性检查导购员的工作。(4)检查自己的工作职责，有何需要与领导、品牌经理及相关部门讨论的问题。(5)参与店内促销海报的策划等工作。总

3、之，主管（店长）的工作，主要是协助品牌经理实现对本部门人员团体激励、例会、产品清洁与产品的管理(管理产品排序、了解公司产品库存状况，根据库存制定销售目标等)，同时，在现场维护本部门的正常运作，满足顾客需求以及协助公司执行对本部门的管理工作。二00六年七月四日