店长的工作职责及流程.ppt

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1、流程职责店长的工作及工作我们将分享…店长的工作职责及内容店长的工作流程店长的角色、态度认知店长的角色认知店长的角色及态度认知店长的态度认知优秀店长的素质构成店长的自我提升(知识内容、渠道)必须具备的技能和技巧店长是一名优秀的导演店长角色认知店长是战场指挥官店长是一“船”之长店长角色认知店长角色认知沟通者－组织内沟通的桥梁，善于聆听，及时反馈评核者－观察、评估、反馈、建议是评核的过程教练－教导下属，不断提升同事的专业知识和技能辅导员－充当心理学家，充分关怀、了解下属，保持良好的工作状态激励者－充当啦啦队长，推动同事共同完成目标仲裁员－公平、公正、合理解决店

2、铺问题决策者－细心思考，寻找方法，制定有效的计划，推动管理和销售的执行店长的角色认知店长的角色及态度认知店长的态度认知优秀店长的素质构成店长的自我提升(知识内容、渠道)必须具备的技巧和技能成功店长必须具备的态度盈利意识公信力效能意识以店铺盈利为己任，不断提高店铺销售目标店铺工作的最终目标－店铺盈利做对事情的－分析、判断、决定、行动追求成效－效果与效率并重决心突破与创新使命感积极达成意愿寻求更好、更为有效的方法树立工作的理念树立管理人的远大目标以身作则，树立良好的榜样透过表现，得到同事的认同店长的角色认知店长的角色及态度认知店长的态度认知优秀店长的素质构成

3、店长的自我提升(知识内容、渠道)必须具备的技巧和技能必须具备的技巧和技能领导能力管理能力沟通能力具备的技巧和技能领导能力圆满地推动工作，达致工作目标培养同事的向心力，凝聚力有效进行店铺的组织与协调具备的技巧和技能管理能力观察、聆听、判断、决策、总结、回顾是有效管理的途径用数字来说话善于抓住管理的重点具备的技巧和技能沟通能力掌握良好的沟通技巧，充当信息传递桥梁（与上级、下属、顾客的沟通）营造良好的互动、协助、积极的团队氛围店长的角色认知店长的角色及态度认知店长的态度认知优秀店长的素质构成店长的自我提升(知识内容、渠道)必须具备的技巧和技能优秀店长的素质构成

4、应善于捕捉时尚，富有生活情趣，能随时更新流行信息。通过信息的收集，体验顾客的各种需求，正确判断时尚和流行趋势。善于捕捉时尚力求创新追求成长对于成长计划应敢于更新，对店铺销售局面，应敢于打破，应通过创新精神，更好的激励员工共同奋斗，同时创造出新的店铺销售方法有强烈的竞争意识和危机感，不满于发展现状。只有树立起竞争意识和危机感，才能与时俱进；只有不断成长，才不会被激烈的市场竞争所淘汰。优秀店长的素质构成确保利润具有效益意识,必须尽可能的实现店铺最大的经济效益，且帮助店铺在商圈内树立良好的社会声誉.以顾客为核心在店铺销售服务及日常运营管理过程中，做到时刻方便顾

5、客，让顾客满意，店铺才能真正做到高顾客满意度的销售服务，才能形成稳定的顾客群体，才能真正良好的店铺销售业绩和长足发展。掌握良机应树立高度的市场意识，善于捕捉市场机遇，及时做好客源开发，促销推广和营销管理等工作优秀店长的素质构成自我管理优秀的店长应具备自我管理的能力，做到把店铺经营的工作作为自己的事业来努力，有强烈的使命感，爱岗敬业，尽职尽则，同时要培养良好的职业道德。善于领导优秀的店长应具有良好的领导能力。店铺要取得良好的业绩，但靠店长一个人是难以完成的而必须依靠店铺全体员工的共同努力来实现善于学习店长的知识结构、管理技能、思想理念等必须适应社会的发展。

6、要求店长在工作的过程中主动学习必要的知识和技能，永远跟上时代前进的步伐。店长的角色认知店长的工作职责定义店长的态度认知优秀店长的素质构成店长的自我提升(知识内容、渠道)必须具备的技巧和技能优秀店长的自我提升自我提升的知识内容国内外体育用品行业发展的认识专业技能的提高专业态度的培养优秀店长的自我提升自我提升的渠道企业组织的专业培训和职业训练专业的媒体参观体育用品展示会及博览会店长的工作职责及内容店长的权利店长的职责店长的工作内容货品管理权店长的权利人事管理权财物管理权信息管理权货场管理权店长应有的权利人事管理权店长有权参与店员的招聘、录用的初选工作，且有权

7、对员工的表现进行奖励和处罚；对于表现恶劣或不符合公司要求的员工，店长有权将之辞退；店长有权根据员工表现提出调动、晋升、辞退的意见，以供上级领导参考；店长有权对员工日常工作表现进行检查和评定；对于店内的突发事件有相应的临时裁决权。货品管理权店长应有的权利店长有权利对公司的配货提出相应的意见和合理建议；有权决定店内货品的调配。店长的工作职责及内容店长的权利店长的职责店长的工作内容提供统一专业的顾客服务店长的职责激励团队实现目标（销售、服务目标）维护良好的品牌形象教导和培养下属店长的工作职责及内容店长的权利店长的职责店长的工作内容店长的工作内容店铺的最高管理店

8、铺人员管理店铺货品管理店铺卖场管理店铺服务管理店铺销售管理店铺财务管理店铺信息管