如何进行质量成本管理考试

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1、学习课程：如何进行质量成本管理1.客户化的思维意味着：  回答：正确1.A 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升2.B 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升3.C 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升4.D 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降2.“现在是利润像刀片的时代”出自：  回答：正确1.A 张瑞敏2.B 柳传志3.C 比尔·盖茨4.D 彼得·杜拉克3.关于品质的漏斗原则，理解不正确的是：  回答：正确1.A 无形资本是上升的趋势2.B 公司的所有成本都是下降的3.C 间

2、接的成本没有下降4.D 直接的费用是下降的4.《全面质量控制》的作者是：  回答：正确1.A 麦克卢汉2.B 克劳士比3.C 约瑟夫·朱兰4.D 菲根鲍姆5.企业要想永续的发展，就要做到：  回答：错误1.A 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设2.B 一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设3.C 一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设4.D 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设6.模块化和用数据说话的有效的支撑是：  回答：正确1.A 第一次就把错误的事情做对2.B 第二次能够把所有的事情做对3.C 第一次就把自己的工作做全4.D 第一次就把事情做对

3、7.实施PBM项目的最明显的结果是：  回答：正确1.A 促进了目标管理平台2.B 形成了竞争的氛围3.C 发扬了人性4.D 引导了理性8.1950年，Crosby医生，把缘于医学的概念，引入了制造业。这个概念就是：  回答：正确1.A 预防2.B 检测3.C 控制4.D 管理9.企业质量管理的语言是：  回答：正确1.A 图例2.B 报表1.C 坐标2.D 象限10.在成本模型中，不符合要求的代价是：  回答：正确1.A POC2.B EFC3.C PDCA4.D PONC11.很多质量管理常犯的错误，不包括：  回答：错误1.A 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成

4、本大大超过车间3～5倍的白领和金领的薪水2.B 不只是基于缺陷发生的频率进行3.C 只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑4.D 没有把管理决策和问题解决过程整合在一起12.质量奖的模型所要求的是：  回答：正确1.A 计划改进2.B 监督检测3.C 执行改进4.D 卓越表现13.不是PBM这种管理工具带来的结果的是：  回答：正确1.A 它会让我们改变规律2.B 展示了成果3.C 展示了绩效4.D 它会让我们改变习惯14.基于价值的质量改进，要做好的工作不包括：  回答：正确1.A 抓行业关键的要素2.B 分析企业发展的能力、研发的能力3

5、.C 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值4.D 减轻总经理的压力15.不是一个公司生命力强壮的表现的是：  回答：正确1.A 我们的品质，是不是第一次做对2.B 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模3.C 我们的增长，是不是稳定且有盈利4.D 我们的客户，是不是需求是可以预期的