CALIS引进数据库用户满意度调查表.doc

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1、CALIS引进数据库用户满意度调查表从1998年开始，CALIS组织“集团采购”国外电子资源，至今已经八年，组团引进的数据库也已达到二百多种。为了对CALIS集团采购的工作进行评估，2005年5月我们在“CALIS第三届引进数据库培训周”上做了第一次“CALIS集团采购用户满意度”的调查，得到了成员馆的大力支持和协作。调查结果发布在CALIS管理中心主页上，对我们的集团采购工作也有很大促进。我们希望以后能够定期地了解各成员馆及其他客户对CALIS的“集团采购”意见和建议，从而有利于我们给您提供更好的服务。因此，我们特意设计了下面的调查表，希望您

2、能详细地填写，在2006年4月15日之前发给我们。调查结果将于今年5月份在南京举办的“CALIS引进数据库的培训周”上公布。请每个成员馆填写两份以上调查问卷，以便我们了解更多的情况。感谢您的支持与合作！基本信息调查请选择您所在单位的类型：（type）　o综合性大学o文科院校o理工科院校　o医学类院校o其他专业院校（包括大专等）o非高校单位填表人身份：(shengf)　o馆长/副馆长o咨询馆员o采访馆员　o地区联盟/图工委负责人o其他CALIS联盟采购的满意度调查说明:请用打“√”方式对以下各项目作答。1．从总体上看，您认为CALIS集团采购的数

3、据库的使用情况（包括数据库的登录量、查询量、全文下载量等）是否让人满意？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意2．您认为CALIS集团采购的数据库的使用成本（指数据库的单次登录、查询或请求的成本）是否让人满意？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意3．您认为目前CALIS集团采购的数据库的价格的优惠程度是否让人满意？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意4．您认为CALIS的集团采购是否节省了贵馆相关工作人员的工作时间（例如资源选择和评估时间、谈判时间等），对此您的满意度如何？o非常满

4、意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意5．您认为CALIS的集团采购是否节省了贵馆资源采购工作的相关支出（例如联络费用、国际网流量费、相关的代理费等），对此您的满意度如何？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意6．您对CALIS集团采购所选择的数字资源满意吗？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意7．您认为CALIS目前提供的数字资源资源方面的培训活动令人满意吗？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意8．您认为CALIS对数字资源的评估令人满意吗？o非常满意o满意o比较满意

5、o比较不满意o不满意o非常不满意9．您认为CALIS提供的数字资源的咨询服务（例如，专人解答成员馆的问题）令人满意吗？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意10．您认为CALIS对部分数据库提供资金补贴的计划令人满意吗？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意11．您认为CALIS对数字资源的宣传活动令人满意吗？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意12．您认为CALIS的门户网站令人满意吗（例如，对各种相关信息发布是否充分和及时）？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不

6、满意13．您更倾向于选择CALIS的哪种组团方式？o买断分摊费用的方式　o自由参加的方式o两者都可以14．您更倾向于选择CALIS的哪种付款方式？o　集中付款　o单独付款o两者都可以15．您更倾向于选择CALIS提供的哪种数据库的访问方式(可多选)？o本地服务　o镜像　o专线服务　o国际网o以上都可以16．从总体上看，您对CALIS目前提供的服务的满意度如何？o非常满意o满意o比较满意o比较不满意o不满意o非常不满意意见和建议您对CALIS的集团采购还有什么详细的意见和建议，请在下面空白处填写，感谢您的参与和支持！集团用户对CALIS引进的数据

7、库满意度调查表针对CALIS全国文理中心、全国工程中心、全国农学中心、全国医学中心，以及华东南地区中心所组织的集团采购的所有数据库，我们设计了以下调查表，希望能从数据库的主要的评价指标如内容质量、检索系统与功能、价格和数据库商所提供的服务等几个方面，了解用户对数据库的的基本评价，征求用户的意见。从2005年5月在威海“CALIS第三届引进数据库培训周”的调查中，我们已经看到了相应的效果，用户的评价意见很重要，使CALIS在与数据库商谈判的时候更有依据更具有代表性。同时我们也将反映给数据库商，让他们了解中国用户的实际情况，促进他们合理报价，改进相

8、关服务。希望每个图书馆详细填写“集团用户对CALIS引进的数据库满意度调查表”，在2005年4月15日之前发给我们，我们将把这些意见汇总、分析，在今年