工作场所排斥研究前沿探析与未来展望.pdf

《工作场所排斥研究前沿探析与未来展望.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第35卷第5期外国经济与管理Voi_35No．52013年5月ForeignEconomics&ManagementMav2013工作场所；iE斥研究前沿探祈与未来展望王怀勇，刘永芳。(1．上海师范大学心理学系，上海200234；2．华东师范大学心理与认知科学学院，上海200062)·+“+”+”+”+”+“+”+“+”+“+“+“+”++”+”+”+”+”十”十“+”十“+“+”十“十“十”十“十“十”十“十“十“—。”十”十”1“—t“—”—’一”。”—_卜“—十一摘要：工作场所排斥指的是员工在_T-

2、作场所知觉到的他人对自己的排挤、忽视和拒绝。本文基于文献回顾，首先分析了工作场所排斥的概念内涵，介绍了相应的测量工具，然后从被排斥者与排斥发生的环境两个方面分析了工作场所排斥的影响因素，紧接着分析了工作场所排斥的影响结果，包括对员工心理与行为等方面的影响，并探讨了工作场所排斥发生作用的中介和调节变量，最后指出了以往研究存在的不足以及未来的研究方向，以期为后续研究提供参考。关键词：工作场所排斥；反生产行为；工作场所不文明行为；工作场所欺负中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1001-4950(201

3、3)05—0031—09+··+”+·+·+“+“+·-+·+”+“-4-”+·+”+”+”+”+“+·+“—·卜“—卜“+”+“+“+”+”+“—卜”—卜”—一”—-卜“—+-”++”—卜“+”—卜“一”+“—卜”—卜一+“—·卜“—卜·项针对262名企业员工的调查表明，在过去的五一、引言年时间里，66的员工曾遭受过沉默对待；299／6的随着服务业的飞速发展以及工作团队的日益员工曾有过这样的经历，即当他们进入房间时，在盛行，人际互动成为现代多数工作场所的重要特场的其他人便立即离开；18的员工称其正逐渐征

4、。工作场所良好的人际互动无论是对于员工个处于被孤立境地(Fox等，2005)。类似的问题在体的发展，还是对于组织目标的实现均具有重要国内也有出现。在智联招聘网于2009年对一万意义。然而，由于员工个性、领导风格以及制度文多名企业员工进行的为期一个月的调查中，有近化等方面的原因，人际互动中时常会出现诸如不半数的人承认曾被领导“打入冷宫而不受重用”。礼貌的社会互动、骚扰、欺负、施暴之类的不良人由此可见，在我国组织情境下探讨工作场所排斥际对待，这些较为直接和明显的不良人际对待会既具有较高的理论价值，又具有较强的

5、实践意义。对员工和组织产生消极影响。近年来，越来越多本文在全面搜集和整理国内外工作场所排斥相关的研究者开始关注不良人际对待的一种更为间接研究文献的基础上，对工作场所排斥的概念、测和隐蔽，同时也较为普遍和常见的表现形式——量、影响因素、影响结果及相关中介和调节变量等工作场所排斥。一项针对5000多名美国员工的方面的最新研究进展进行了系统梳理和介绍，最调查显示，13的员工在过去六个月的工作中曾后对当前工作场所排斥研究存在的不足进行了评遭受过不同程度的排斥(Hitlan等，2006)。另一析，并在此基础上对未来

6、研究方向进行了展望。收稿日期：2013—01一l1基金项目：国家社会科学基金项目《构建和谐社会背景下员工组织公平感研究：归因的视角》(批准号：07BSH053)；上海师范大学人文社会科学项目《动机视角下决策研究：从调节定向效应到调节匹配效应》(批准号：A一3131—12—002028)作者简介：王怀勇(1982一)，男，上海师范大学心理学系讲师，博士；刘永芳(1964一)，男，华东师范大学心理与认知科学学院教授，博士研究生导师。工作场所排斥研究前沿探析与未来展望为是指危害组织或组织成员利益的行为(Fox等

7、，二、工作场所排斥的概念界定2010)，表现形式有偷窃、攻击、人际冲突、怠工、欺(一)内涵和特点负等。两者之间的联系：(1)部分排斥行为是反生所谓工作场所排斥(workplaceostracism)，产行为，反之亦然。当被排斥者主观认为某一行又称职场排斥，是指员工在工作场所知觉到的他为是排斥行为，而其实施者是有意为之(不是无意人对自己的排挤、忽视和拒绝(Ferris等，2008)。或强制的)，并且该行为危害了或旨在危害组织或典型的被排斥表现包括被他人忽视和冷落；他人(和)其利益相关者的利益时，该排斥行为就

8、是反不愿搭理自己；他人避免与自己接触或躲避自己；生产行为。(2)都有行为主体和客体。排斥行为自己的需求和感受被他人忽视；等等。基于这一的主体是排斥者，主要是个体或群体，客体是被排学界普遍认同的定义以及已有的研究成果，我们斥者，主要是个体；而反生产行为的主体主要是组认为工作场所排斥的主要特点包括：(1)从排斥对织成员，客体则可以是组织、组织成员，也可以是象的角度看，工作场所排斥是被排斥者的一种主有形或无形资产(Spector等，