服务型领导研究前沿探析与未来展望

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1、服务型领导研究前沿探析与未来展望摘要？演服务型领导是一种领导者服务于员工，员工服务于客户，进而客户带来组织效益的领导方式。文章在大量文献回顾和分析的基础上，从概念界定、测量工具、影响因素与作用效果等几个方面对服务型领导的研究成果进行了比较全面的梳理和归纳，对其未来的研究进行了展望，以期为后续的研究提供借鉴。关键词？演服务型领导；概念界定；测量工具；影响因素作用效果［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673-0461(2015)03-0068-04科学演进路径表明，当一个理论不能解释某些现象的时候，就需要发展新的理论

2、来阐释这些现象，而现有的领导理论并没有很好地解释领导为何要服务于员工，甚至为员工付出巨大牺牲等现象。随着知识经济社会和信息社会的发知识和信息的快速普及和发展造就了大批的知识工作者，使传统自上而下的威权领导正失去市场，也为自下而上的服务型领导提供了现实基础，展现出社会发展过程中领导方式的变革趋势。一、服务型领导的概念界定虽然Greenleaf最早给出了服务型领导最为原始的界定，但他的界定更多的是从管理实践的角度，带有更多的经验成分。后来的研究者从学术角度对服务型领导进行了不同的界定，详见表1。综合以上不同学者对服务型领导概念的界定，可以发

3、现，服务型领导首先将自己定位于服务者，将跟随者利益置于领导者利益之上，服务员工的过程就是领导的过程，通过服务和培育员工来实现组织发展的领导方式，其领导路径与传统领导方式具有重大区别。二、服务型领导的测量工具Ehrhart(2004)通过对服务型领导已有文献的回顾，从七个方面去测量服务型领导：领导者与员工建立友好关系、授权、帮助员工发展和成功、遵守道德、概念化思考、把员工利益置于首位以及为社区创造价值，在此基础上他编制了包含14个计量条目的量表，通过确认性因子分析、回归分析等表明，该量表具有较好的鉴别有效性和预测有效性。[5]Laub(1

4、999)从重视员工、发展员工、建立团队、展现真诚、提供领导以及分享领导6个方面去测量服务型领导，并在此基础上开发了一个包含66个条目的量表，该量表是国外测量服务型领导时运用最为广泛的量表。Page&；Wong(2000)通过文献研究和自身的领导实践，认为服务型领导具有四个维度：①特质维度，包含正直、谦卑、服务意识。②人际维度，包含关怀他人、授权、发展他人。③任务维度，包含建立愿景、目标设定、提供领导。④过程维度，包含角色模范、团队建设、共享决策。该量表最初为2⑻个测量项目，后来精简为99个测量条目。Dennis&；Winst

5、on(2003)对此量表重新进行了因子分析，把该量表的99个测量条目精简到了20个，从12个因子中得到了愿景、授权和服务(94)3个有效因子。Sendjaya(2003)通过文献回顾、访谈、问卷调查等研究，得到了服务型领导的六个维度：甘为人梯、真诚自我、契约关系、道德义务、崇高信仰和变革性影响，该量表一共101个条目。Sendjayaetal(2008)在此基础上进行了进一步的研究，通过内容有效性分析和确认性因子分析，把包含上述六个维度的101个计量条目的量表精简为35个条目。[6]Reinke(2004)在研究服务型领导与信任水平的关

6、系时，开发了一个最初由15个计量项目组成的服务型领导量表，从开放性(Openness)、构思愿景(Vision)和代管(Stewardship)三个方面测量服务型领导，通过主成分分析保留了7个条目。[3]Dennis&；Bocarnea(2005)在文献研究的基础上，依据Patterson的服务型领导理论模型，从无私关爱、谦卑、利他、构建愿景、信任、服务和授权7个方编制了一个有71个测量服务型领导的最初条目库。最后，通过因子分析等统计分析确定了一个由无私关爱、授权、构建愿景、谦卑、信任五个维度、一共有22个条目构成的服务型领导量表

7、。[7]Barbuto&；Wheeler(2006)通过对文献的回顾，搜集了11个服务型领导的特征，在80名领导者和388名人员中收集数据，通过内在一致性分析、验证性因子分析、会聚有效性分析、鉴别有效性和预测有效性分析等实证研究，最后得到23个条目和五个维度：利他精神、情绪抚慰、智慧启迪、理性说服引导和社会责任。[4]Lidenetal(2008)在文献研究的基础上，用一个有85个测量条目的量表，从9个方面去测量服务型领导，在删除了两个维度后，最后确定了服务型领导的七个维度：概念化技能，乐于授权，帮助下属成长和成功，优先考虑下属，

8、行为合乎道德，情绪抚慰，为社区创造价值，该量表最后包含28个测量条目。[8]汪纯孝，凌茜，张秀娟(2009)开发了本土化的服务型领导维度和测量工具，最终得到十一个维度：尊重员工，关心员工，帮助员工发展，构思