售后备件物流.pdf

《售后备件物流.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、售后物流：物流利润新大陆2008-11-22上海1CopyrightBy葛夫财目录Content什么是售后物流？为什么是物流新大陆？定义流程关键点售后物流应该怎么做？设施选址设施选址售售后后库存配置库存配置物物流流核核运输模式运输模式心心要要信息系统信息系统素素2008-11-22CopyrightBy葛夫财2定义定义流程关键点2008-11-22CopyrightBy葛夫财3售后物流是整个产品生命周期的一部分，其行为发生在货物到达最终用户以后。制造前制造后售后最终用户成品仓库零部件制造商OEMs分销商原材料制造商服务工程师FSL合同制造商合同制造商维修操作=产品流=坏件回收废弃处

2、理2008-11-22CopyrightBy葛夫财4流程定义流程关键点2008-11-22CopyrightBy葛夫财5典型的备件物流始于顾客的ServiceCall,完成于坏件的回收。1服务热线CustomerHardwareSupportDesk2售后备件流程开师厂工单始与客户损坏零培订安送部件发发送2订执单行4维修6FSL补货同日履行3次日履行Service5CSLTechnician坏件回收DispositionRepairDepotPointsorOEMRecycleScrap2008-11-22CopyrightBy葛夫财6关键点定义流程关键点2008-11-22Cop

3、yrightBy葛夫财7备件物流管理的一个关键点就是备件物流的品类多，同时流动性小2008-11-22CopyrightBy葛夫财8备件物流需求存在很大的不确定性，这种不确定性对安全库存的设定形成了很大的挑战。—需求点在什么地方分销计划采购计划—需求数量是多少？—什么时候产生需求？生产计划—需求什么？内部资源计划需求计划生产物流2008-11-22CopyrightBy葛夫财9备件物流需求点的分散性，配送网络必须适应分散的需求点Roermond-EMEACSLLouisvilleCSLMiamiGatewayHongKongCSLSingaporeCSL2008-11-22Copy

4、rightBy葛夫财10备件物流需求点的跨关区性，涉及很多的IOR/EOR—DC应该放在那个关区？—IOR/EOR应该如何处理？—谁来负责IOR/EOR2008-11-22CopyrightBy葛夫财11TimeSensitive2008-11-22CopyrightBy葛夫财12由于存在如此多的问题，备件物流的优化能够给企业带来巨大的利益降低库存20%-60%提高空间利用率10%-20%减少非直接材料花费8%-14%提高准时交付率5%-30%人员提高顾客满意度10%-50%和流程减少运输成本提高生产率15%-30%10%-30%技术竞争优势提高服务水平减少顾客提前期5–30%5%

5、-10%Time减少包装人工成本提高报告可得性30%-60%7%-10%2008-11-22CopyrightBy葛夫财13备件物流系统的优化需要，需要从计划、执行不同层面同步进行I.零配件和库存计划°地点计划°CSL(中心库存点)选址°供应链执行（Effective,Efficient,Innovative）II.紧急订单履行III.坏件回收IV.技术服务–仓储(CSL和FSL)–回收到CSL–现场服务(on-site)•入场物流•收货•检验•库存服务•检验•诊断•出场物流•分类•废弃–仓库内服务–订单履行和最后一公里配–增值服务•检验送•回收到供应商•诊断•当天•废弃处理•维修

6、•次晨•补货–第三方供应商管理2008-11-22CopyrightBy葛夫财14售后物流应该怎么做售后物流应该怎么做？设施规划设施规划售售后后库存配置库存配置物物流流运输模式运输模式核核心心要要信息系统信息系统素素2008-11-22CopyrightBy葛夫财15售后物流应该怎么做—设施规划—层级性（CSL,FSL）—BOD—设施选址2008-11-22CopyrightBy葛夫财16售后物流应该怎么做—库存配置服务供应链网络越来越复杂要求多企业服务供应链的同步性执行和计划越来越匹配计划根据实时的网络条件进行优化需求驱动的库存补充库存可见性动态的库存配置供应商管理库存2008-

7、11-22CopyrightBy葛夫财17售后物流应该怎么做—运输模式2008-11-22CopyrightBy葛夫财18售后物流应该怎么做—信息系统规划系统+执行系统--库存管理--订单追踪--补货指令--承运商选择2008-11-22CopyrightBy葛夫财19售后物流应该怎么做—信息系统2008-11-22CopyrightBy葛夫财202008-11-22CopyrightBy葛夫财21