FFU 适用性测试-上海TUV莱茵培训资料.pdf

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1、TÜVRheinlandGroup适用性测试（FFU））简介）简介1CorporateCommunication01.07.2009什么是适用性测试‘FFU(FitnessforUsetest)’？适用性测试FFU包括:
耐久测试Durabilitytest（空载/负载，测功机）
功能测试Functiontest（实际操作，适用性，功能/效率）
手感和外观Handling（开关，旋钮或其它附件等）
结构检查Constructioncheck（机械和电气安全）
说明书检查Manualcheck（内容，语法，语句和用词）DefinitionofF

2、itnessforUseaccordingtoDINISO9241-1196:Theextendofproductusabilityunderdefinedcondition’sinordertoreachtheaimofeffectiveness,efficiencyandsatisfaction.2CorporateCommunication01.07.2009适用性FitnessforUse
适用性测试的测试内容和评分要求不仅仅为达到“合格”，以确保消费者对您的产品真正满意。Wetestmorethanjusttheminimum,so

3、yourcustomersaretruelysatisfiedwithyourproducts.
测试实例Examplequestionsthatweexamine:
角磨是否能触及难以进入的角落？Doestheanglegrinderreachdifficultcorners?
汽油式割草机的机油指示标是否便于查看？割草机是否能将割下的杂草完全收集？Cantheoillevelofthelawnmowerbecheckedeasily?Doesitcollectallthecutgras?
说明书上的使用说明是否易于理解？Aretheins

4、tructionsofuseeasytounderstand?
产品上是否带有危险的锐边/角？Arethereanysharpedgesyoucangethurt?3CorporateCommunication01.07.2009为什么要进行适用性测试？WhyFitnessforUsetesting?
24个月：欧盟的最低质保期限InEuropeguarantyislegallyrequiredfor24month
供应商需对产品本身及产品的相关描述负责Thesupplierisliableforproductdescriptions
确保产

5、品的长期质量Ensuringthelong-termqualityofproducts
降低产品缺陷的发生率Lowerrateofdefectiveproducts
降低产品被投诉并遭索赔的次数及费用Lesscostforcomplainthandling
提高消费者对产品品牌的信心Highercustomerconfidenceinthebrand4CorporateCommunication01.07.2009对消费者有何种意义？Whatdoesthatmeanforyourcustomers?
获得质量可靠的产品Reliableprod

6、ucts
获得操作便捷的产品Easyhandling
获得满意度高的产品Highsatisfaction
发现值得信任的品牌Confidenceinthebrand5CorporateCommunication01.07.2009为什么TÜV莱茵是您的第一选择？WhychooseTÜVRheinlandasyourNo.1serviceprovider?
严谨和极富经验的工程师QualifiedandexperiencedengineersforFitnessforUsetestingonhand
较完善的测试体系KnowhowforFitn

7、essforUsetestingestablished
自主研发的测试设备Owntestfacilities
广泛的认可度Certificationofproductsforseveralcountriespossible6CorporateCommunication01.07.2009Productsbeingtested:电动工具PowerTools手工具HandTools电子设备ElectricalAppliances电力装置ElectricalInstallation运动及机械产品Sport-&Mechanicalproducts7C

8、orporateCommunication01.07.2009TestedPowerTools:8CorporateCommunication01.07.2009T