QC小组实操培训.ppt

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1、QC小组活动在项目上的开展实际操作培训引言本次培训的目的：初步掌握全面质量管理的概念掌握PDCA循环的概念初步掌握QC小组的概念和管理初步掌握QC小组的活动步骤和成果发表初步了解QC活动的分析和统计工具重点掌握工具：统计表、排列图、因果图。主　题一、QC小组的概念二、QC小组的性质三、QC小组的特点四、QC小组的分类五、QC小组活动的宗旨六、QC小组的建立和管理七、QC小组活动基本条件八、QC小组活动的程序九、QC小组活动成果的总结及报告编写十、QC小组成果发表十一、QC小组活动成果的发表评审十二、QC小组活动成果的证

2、实性材料一、QC小组的概念QC小组又叫群众性的质量管理活动，是质量管理小组的简称。QC小组是指：“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。二、QC小组的性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。1、由群众自愿成立的群众组织，而非企业行政组织。2、不担负具体的生产任务。3、就活动方式，QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、跨部门、跨车间组织起来的多种组

3、织形式，组建具有很大的灵活性，可长期的，也可是临时的4、QC小组不同于传统的技术革新小组。QC小组不仅活动的课题要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。三、QC小组的特点1.明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性：4、明确的目的性5、严密的科学性四、QC小组的分类对QC小组进行分类，是为了便于对小组活动进行指导，以及在成果发表交流与评选优秀QC小组是便于管理。按照活动课题的特点，把QC小组分为两大类：问题改进型和创新型。1、问题改进型（或问题解决型）包括：现场

4、型、攻关型、管理型、服务型。这一类型表现为现状存在着问题，与标准或上级要求相比存在差异，需要改变、解决当前存在的问题。1.1、现场型QC小组.在施工生产现场成立的QC小组，解决现场生产中存在的实际问题，是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。四、QC小组的分类1.2、攻关型QC小组攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和

5、操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。1.3、管理型QC小组它是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的，可能就小一些，而涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题难度也不相同，效果也差别较大。1.4、服务型QC小组这种QC小组类型，原本是指工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的Q

6、C小组，后来由于QC小组活动由工业企业逐步推广到服务行业、旅游业，服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。四、QC小组的分类2、创新型：创新型QC小组为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方法、工作方法、制造方法，探索研究实施最佳的措施方案，从而打破现状，改善现状实现预期的目的。（可以这样理解：从未有过的，追求的是新的境界，打破现状。通过激发灵感，创造更有魅力的质量。）五、QC小组活动的宗旨1、提高职工素

7、质，激发职工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的心情舒畅的生产服务工作现场。六、QC小组的建立和管理（一）组建原则（二）组建方式及人数（三）QC小组的成员及要求（四）QC小组的注册登记（五）QC小组的选题及计划（六）QC小组活动的特点（七）QC小组活动实施（八）QC小组活动的记录要求七、QC小组活动基本条件1、QC小组活动思想上重视，行动上支持2、职工对QC小组活动有认识有要求3、培养一批QC小组活动的骨干4、建立健全QC小组活动的规章制度八、QC小组活动的程序遵循科学的工作程序——P

8、DCA（P：计划D：执行C：检查A：处理、总结）。PDCA循环包括四个阶段八个步骤（见下图）八、QC小组活动的程序PDCA管理循环的四阶段、八步骤执行计划和措施分析现状找出存在问题分析产生问题的原因或影响因素找出影响质量问题的主要原因制定对策和措施检查效果和发现问题总结经验纳入标准遗留问题转入下一轮循环PDCA八、QC小组活动的程