戴尔直销模式.ppt

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网络直销模式的定义网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 网络直销模式的特征1）服务的便捷性2）渠道的高效性3）信息的反馈性4）成本的节约性5）服务的高质量性6）市场运作的规范性 戴尔网络的基本情况 戴尔的发展状况1984年由迈克尔戴尔创立的计算机行业内直销最成功的计算机公司30多年来革命性的改变整个行业在财富500强之中排名第25位2006年公司营业额达到了574亿美元经过不断努力戴尔公司保持了增长性利润率资本流动性的平衡为股东带来高额回报 戴尔的产品及服务服务器（大型用户可选择高性能的机架式和塔式服务器，小型企业可以选择价格极具竞争力的塔式服务器）存储产品（外部存储磁带备份产品网络附加存储光纤通道存储区域网络和机架式解决方案)工作站（戴尔precision™工作站以及移动工作站适合专业人士运行复杂应用对卓越性能的需要）笔记本电脑(latitude™系列笔记本电脑可以满足企业和机构用户对性能便携性灵活性的广泛要求inspiron™笔记本电脑主要面向那些希望以较低的价格获得高性能计算机系统的用户） 戴尔基本情况 戴尔直销的商业模式战略目标通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。 目标客户目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户 商业模式盈利模式:增加销售收入增加客户价值发掘新的利润源泉配件供应与装配运作体系的实施能力成本控制能力核心能力 戴尔技术模式 物流模式戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上戴尔的销售物流也采用外包形式 戴尔直销的经营模式产品与服务BECDA按需定制低价直销3PL电子商务虚拟经营 戴尔的管理模式戴尔的商务组织形式“单一联络人责任制”戴尔电子商务的管理流程：订单处理作业采购作业进货入库作业库存管理作业补货及拣货作业出货作业处理配送作业戴尔的人力资源管理创立“双主管”制度面试新人员方法独到戴尔的数字化管理体系 数字化管理体系1234供应链管理人力资源管理客户关系管理 资本模式依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。 总结与建议第一，快速反应，按需生产，戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系；第二，强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；第三，优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；第四，强大而高效的供应链；第五，低成本和价格。