导游业务期末试卷b

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1、班级：____________________学号：___________________姓名：__________________密封线东莞市**技校2007—2008学年度第一学期期未考试B卷科目：导游业务适用班级：06、07旅管考试时间：90分钟题别一二三四合计分值25302025100得分一、单选题（每题1.5分，共30分）1、英国人托马斯•库克在（）包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。    A、1840年  B、1841年  C、1845年  D、1855年  2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了（）。    A

2、、中国旅行社  B、观光部  C、上海旅行社  D、旅游部  3、中国国际旅行社总社成立于 （）。    A、1949年  B、1954年  C、1957年  D、1974年  4、在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。    A、旅游交通业  B、旅游住宿业  C、旅行社业  D、导游行业  5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是（）。    A、导游服务  B、住宿服务  C、餐饮服务  D、购物服务  6、导游服务是导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊（）的劳动。    A、社会价值  B、经济价值  C、使用价值  D、人生价值  7、导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负

3、着（）的重任。    A、  “形象工程”  B、“代言人”  C、“民间大使”  D、“领导者”8、联合国教科文组织曾邀集著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“（  ）永远居于首位”。    A、高尚的品德  B、高尚的情操  C、敬业精神  D、遵纪守法的意识  9、海外旅游者在我国旅游期间购买中成药或中药材时，导游人员应向其讲清（）的有关规定。    A、中华人民共和国卫生部    B、中华人民共和国海关    C、中华人民共和国商检局    D、中华人民共和国国家旅游局  10、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。    A

4、、予以婉言拒绝  B、予以酌情办理  C、提出委婉批评  D、及时请示汇报11、在出国旅游时，如果当地导游人员推荐自费项目，必须征求（）的意见。    A、旅游团领队  B、旅游团主要成员  C、旅游团陪同  D、旅游团全体成员  12、导游人员在迎接乘飞机而来的散客旅游团时，应 （）到机场。    A、提前60分钟  B、提前40分钟  C、提前20分钟  D、按照降落时间  13、对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。    A、宣讲形式  B、对话形式  C、录像形式  D、图文形式  14、导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手

5、续。    A、20分钟  B、40分钟  C、60分钟  D、90分钟  15、旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。    A、超然物外  B、置身其中  C、仔细比较  D、苦思冥想  16、导游人员要根据旅游团的实际情况安排 （）的活动日程。    A、弹性  B、严谨  C、轻松  D、紧凑17、若旅游者病危，导游人员应（）。    A、要求领队积极实施抢救  B、鼓励全陪继续带团游览    C、提醒领队通知患者亲属  D、及时报告保险公司索赔  18、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应以（）为宜。    A、在当地成殓  B、在当地火化  C、在当地埋葬  D、运送回原

6、籍19、汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应 （）。    A、立即下车进行驱赶  B、向公安部门报警    C、要求对方出示证件  D、提醒司机不要停车20、旅游者要求导游人员转递信件时，导游人员应（）。    A、积极为旅游者转递  B、劝其自己到邮局办理    C、不得提供任何帮助  D、向其收取转递的费用二、多选题(错选、少选、多选或不选均不得分，每题3分,共45分)1、导游员必须具有较强的独立工作能力和创新粘神，具体地说，必须具备（）。    A、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力    B、较强的组织协调能力和灵活的工作方法    C、善于和各种人打交道的能力    

7、D、独立分析、解决问题、处理事故的能力 2、归纳起来，导游服务的范围包括（）。    A、导游讲解服务  B、旅行生活服务  C、市内交通服务  D、购物、医疗等单项服务  3、全陪在上团前的物质准备主要包括 （） 。    A、必带的证件  B、必带的书籍等有关资料    C、所需结算单据和费用  D、旅游团的接待计划、日程表等。4、旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与 （）共同确认行李件