《导游业务》期末试卷

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1、莆田学院2005—2006学年第一学期旅游管理专业《导游业务》课程期末试卷（B卷）班级姓名学号成绩题号一20%二20%三20%四15%五25%六七总分得分阅卷老师签名一、填空题（20个空，每空0.5分）1、 导游服务大体可分为三大类，即＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。2、 世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人＿＿＿组织的。 3、 地陪应于旅游车司机联系，与其商定出发时间，确保提前＿抵达接站地点。 4、 团队出发前，地陪应提前＿＿＿分钟到达集合地点。5、 游客的旅游动机一般包括社会动机、＿＿＿、＿＿＿、身心动机。6、 导游人员口头语言表达的基本形

2、式有＿＿＿-、＿＿＿-。7、 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟＿＿＿字左右。 8、 导游人员在接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，多使用实地导游讲解中的＿＿＿法。 9、 实地导游讲解中问答法包括自问自答法、＿＿＿-、＿＿＿、客问客答法四种形式。10、在实施双通道制的海关现场，“申报”通道也称作＿＿＿色通道。11 、列车中冠“T”字的为特快游客列车，冠“＿＿＿”字的为快速游客列车，冠“＿＿＿”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。12、2001年5月15日国家旅游局发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》中明确规定旅行社投

3、保责任险的金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额＿＿＿万元。13、 摄氏60度等于华氏＿＿＿度。14、常规入出境手续包括边防检查、海关检查、安全检查和＿＿＿。二、单选题（共20题，每题1分）1、 我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员，按规定最少需＿＿＿年。A、5年B、7年C、12年D、13年2、中国旅行社的英文简称是＿＿＿。A、CTSB、CITSC、CYTSD、CCTS3、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是＿＿＿。A、领队B、全陪C、地陪D、讲解员4、地陪须在上团前＿＿＿天领取接待计划。A、一B、二C、三D、四5

4、、游客抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪输入住登记手续，请＿＿＿分发住房卡。A、地陪B、全陪C、领队D、团员6、全陪在对旅游团队的未站服务中，要填写＿＿＿。A、《团队游客登记表》B、《餐饮费结算单》C、《团队服务质量反馈表》D、《全陪日志》7、导游人员发源在送站前＿＿＿小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A、6B、12C、24D、488、图中Ⅱ区所反映的游客心理特征是＿＿＿。紧Ⅰ　　Ⅱ　　Ⅲ张程度时间 A、 忙于个人事务 B、 求安全心理C、 求全心理、群体心理 D、 求新心理9、导游人员在旅游＿＿＿阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

5、A、 准备期B、初期C、中期D、后期10、在九宫山山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用以下哪种观赏方法：＿＿＿。A、动态观赏B、静态观赏C、俯视观赏D、漏景观赏11、由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划接站而没能接到旅游团的情况属于＿＿＿。A、漏接B、空接C、错接D、误接12、一旦发现错接，地陪应立即采取的措施中正确的是＿＿＿。 A、 调查核实后向接待社领导报告B、 在可能情况下，将错就错C、 任何情况下，都必须交换D、 马上回饭店查找13、在旅途过程中，如遇交通事故，导游人员最先应拨打的电话号码是＿

6、＿＿。A、119B、122C、120D、11014、以下由公安部门颁发的护照（中国）有＿＿＿。A、外交护照和公务护照B、因公普通护照和因么普通护照C、公务护照D、因么普通护照15、因出国旅游而办理的因私普通护照最多可作用＿＿＿年（包括延期）。A、5年B、10年C、15年D、20年16、旅游签证属于普通签证，在中国为＿＿＿字签证。A、LB、TC、OD、C17、CZ3216指代的是＿＿＿A、中国南方航空公司自北京返武汉的回程航班B、中国南方航空公司自北京至武汉的去程航班C、中国北方航空公司自北京至武汉的去程航班D、中国北方航空公司自北京返武汉的回程航

7、班18、一名成人携一名11周岁儿童和两名未满两周岁婴儿购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用＿＿＿元。A、1300B、1700C、2100D、260019、“先消费，后还款”的信用消费方式是指＿＿＿。A、借记卡B、贷记卡C、施行支票D、旅游保险20、＿＿＿北京时间10时时，下列哪个城市的地方时间为2时？A、伦敦B、纽约Ｃ、柏林Ｄ、悉尼三、多项选择题：（共20题，每题2分）１、在职导游人员的考核形式主要有＿＿＿。Ａ、考试Ｂ、年审Ｃ、考查Ｄ、进修２、导游人员上团必须做到三证齐全，三证是指＿＿＿Ａ、导游胸牌Ｂ、导游资格证Ｃ、计划书Ｄ、身份

8、证３、地陪在落实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间时，要核实以下几个时间＿＿＿。Ａ、计划时间Ｂ、上站出发时间C、时刻表时间D、问讯时间4、