导游业务期末试卷及答案教程

《导游业务期末试卷及答案教程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、中国旅游职业学院班级：_____________姓名：_____________学号：______________2017-2018学年第一学期旅游管理专业《导游业务》期末试卷题号一二三四五总分核分人审核人得分得分评卷人一、单选题（本大题共20小题，每题1.5分，共30分）1.导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作，请问小李的身份是()。A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.海外领队D.景区导游2.导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占

2、有率。A．市场和质量意识B．竞争意识C．忧患意识D．创新意识3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A．男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下4.()是导游服务的核心内容。 A.安全服务  B.生活服务  C.导游讲解  D.交通服务 5.探亲访友属于()旅游动机。A.社会动机B.文化动机C.身心动机D.经济动机6.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社

3、查明原因，分清责任。A．旅游团领队B．海外旅行社C．全陪导游人员D．地陪导游人员7.如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应()。A．暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医B．由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览C．全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览D．全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览8.导游员讲话要负责、切忌弄虚作假，这点体现了导游语言“八要素”中的()。 A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据D.言之有神 9.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以

4、及游客与各旅游接待单位之间起着()作用。A．纽带B．标志C．扩散D．反馈10.对港澳台同胞和海外侨胞，特别是其中老年知识分子，除比较详细介绍故宫实体外，还应讲解一些有关典故和背景材料，这种讲解方法的运用原则是()。A.计划性 B.客观性C.针对性 D.灵活性11.旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，()。A．如不听，可不再过问B．置之不理C．尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担责任D．尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，酗酒者要承担部分后果12.由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问

5、题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。A．将其扭送公安机关B．置之不理C．驱出旅游团D．严正驳斥13.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用()。A．通俗化语言B．规范化语言C．大家熟悉的语言D．普通话14.李白“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美中的()。A.动态观赏B.静态观赏C.移情观赏D.移志观赏15.导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()。A．予以协助B．当好购物参谋C．予以劝阻D．制止摊贩出售16.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应()。A．立即下车进行驱赶

6、B．向公安部门报警C．要求对方出示证件D．提醒司机不要停车17.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是()。A．独自一人制定旅游计划B．独立带团参观游览C．导游讲解具有相对的独立性第4页共4页D．独立地、合情合理地处理出现的问题18.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )。A．让旅游者自己去退换    B．积极协助，必要时陪同前往 C．向旅游者解释中国没有假货D．不是自己的责任，不去过问 19.航空部门规定，两周岁12周岁以下的儿童按成人票价的()购票。  A．50% B．40% C．20%  D．100%20.旅游签证属于()，在中国为“L”

7、签证。A．公务签证 B．普通签证 C．礼遇签证  D．外交签证得分评卷人二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分）1.导游服务的范围主要包括()。A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．市内交通服务D．个人服务2.导游服务的发展趋势主要有()。       A．导游人员的形象化        B．导游内容的高知识化      C．导游手段的科技化       D．导游方法的多样化  3.下列选项中，()是地陪的职责。A．介绍情况，全程陪同B．导游讲解C．做好接待工作D．安排落实旅游活动4.在核对接待