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1、工序品质控制金正江大五金塑胶制品有限公司品管专用金正江大有限公司版本：A/6版（2014年09月编制）——品质意识培训讲讲者：唐旭成品管部培训教材空杯心态品管部培训教材开头篇—品质控制的首要任务1、风险意识2、品质意识3、执行力—风险就是不知道。—第一次就做好。——结果并有效。品管部培训教材开头篇—品质控制的首要任务风险八大属性品管部培训教材产品的质量是设计、开发和生产出来的，质量是在检验之前已经存在。同时在工序能力不稳定的情况下，产品质量确认是检验控制出来的。一、一个理念品管部培训教材二、企业成败的关键企业竞争成败的关键在”人”。
2、合适的人,做合适的事情,第一次就把事情做好。品质代表企业的生命。产品品质的好坏,服务品质的好坏,往往要看企业内每个成员对品质的认识及心态,品质教育的要务就是要唤起全体成员树立”品质意识”及”危机意识”。品管部培训教材三、什么是品质意识？品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。讲通俗一点就是，我（我们）要做好质量。第一是对产品的熟悉程度。第二是对质量异常的敏感程度。第三是要善于总结。品质意识和制度的区别就在于：—制度:使想犯错的不敢犯错。—品质意识:使有机会犯错的人不愿犯错。品管部培训教材四、质量控制的条件1、对产品品质标准熟悉、了
3、解。2、对产品的加工工艺和工程资料了解。3、产品的使用功能了解。4、对相关部门的运作了解。5、对客户的品质要求了解。6、全员参与,全面改善。7、……品管部培训教材五、生产质量控制主要项目1、美观、表面处理检验。2、尺寸、规格检验。3、试装、相关测试。4、产品的可靠性检验（使用性能/包装保护/持久性）。5、安全性检验（人身、健康、环保、销售方面的安全性）。100-1=0原理品管部培训教材六、品质意识差是如何产生的？忽视小的缺点(细节决定成败)认真不过三天,缺乏持续认真的态度(差不多就行了)凭感觉做事,相信经验,过分依赖经验(数据的证言
4、)视规章制度为摆设(反正现在没有人管,大家都这样)不严格执行作业指导书,简化操作,敷衍了事说写做不一致(有程序不执行,程序不好不修改)怕麻烦、怕承担责任。把品质的希望寄托在别人身上（下工序、下部门、后面有全检、品质有QC检验、客人……）……品管部培训教材七、好的品质观念1、第一次就做好，下工序就是顾客。2、良好的习惯贵在坚持，并长期的执行。3、从问题的源头入手。4、首件送检减风险，首件确认增信心。5、工作质量人人有关，产品质量层层关。6、…….。品管部培训教材八、工序控制4怕1、怕错。2、怕没有面子。3、怕不接受。4、怕不能控制场面
5、。品管部培训教材九、品质意识1、问题意识危机意识改进意识2、品质意识教育意识责任意识品管部培训教材九、品质意识1、问题意识危机意识改进意识2、品质意识教育意识责任意识1、差不多就行了何必那么精细（心态问题）2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）4、我以为应该这么做（沟通的问题）5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）9、我已经尽力了（方法
6、问题）10、这个问题不属于我管（职责问题）品管部培训教材十、品质教育1、品质的成败在于教育。2、教育的关键在于危机意识。品质,始于教育,终于教育------日本品管大师石川馨品质教育三步曲：下决心-再培训-再执行。品管部培训教材十一、工厂内部培训要领1、培训不在乎讲多少，在乎学员改变多少。2、工厂培训不是普及知识，而是训练专项技能。3、培训要以不同方式、不同时间、不同地点、反复向学员讲解关键点，力求达到教育效果。品管部培训教材十二、习惯管理-心度决定一切1、心态变则态度变。2、态度变则行为变。3、行为变则习惯变。品管部培训教材十三
7、、客户满意你所做的工作,自己是否满意?你所做的工作,后工序的人是否满意?——你所做的工作自己满意及后续人的满意是你的责任。谁是客户?1)产品和服务的购买者2)产品及服务的下一个工序的下一个流程品管部培训教材十四、工序检验控制的成功秘诀心细胆大果断证据沟通多品管部培训教材十五、工序检验控制的八步骤标准抽样检测记录对比判定标示结果品管部培训教材十六、质量控制方法11、标准规范建立；2、自检；3、巡检；4、抽检；5、全面分析问题产生的原因；6、提出临时性处理措施和彻底改善方案。品管部培训教材十六、质量控制方法2现场作业员开机前“四确保”准
8、备：1、有培训---确保上下信息沟通；2、有工具---确保规范有效生产；3、有首样---确保产品符合要求；4、有指引---确保现场受控一致。品管部培训教材十六、质量控制方法3品质异常时“四不放过”：1、无追踪出产生根本原因不放过；2、
