Sage-CRM-的外贸行业会员制解决方案.ppt

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1、打造外贸行业的SageCRM会员制解决方案赛捷软件中国小组成员：营销701：徐时建徐莉莉包菲菲王珊张毅营销702：胡于会葛尉威目录一、SageCRM简介二、SageCRM产品优异三、Sage外贸行业CRM的会员制解决方案SageCRM简介SAGECRM秉承了“以客户为中心”的理念，蕴含了最先进的科学管理思想，是一种综合完整、性能卓越的客户关系管理系统，帮助用户快捷地分析、管理和同步协调销售、营销与客户服务活动。SageCRM解决方案SageCRM解决方案基于全球2.7百万用户需求开发赛捷是全球排名第一的中小企业CRM软件提供商和全球排名第二的CRM软件提供商-Gartner,20

2、06SageCRM产品成熟度高,容易定制基于SOA的CRM解决方案为全球28个国家的客户提供服务英文版,法语版,德语版,西班牙语版,中文版等ERP集成内置工作流引擎4SageCRM全球赞誉5SageCRM产品优异零编码对于企业的个性化需求，SAGECRM提出了“零编码”的策略，为客户提供良好的客户化工具，在开发过程中不需要客户重新编程序、写原代码，就可以快速实现更改该系统中的各种实体、对象、流程、以及界面、语言等企业的个性化需求，从而实现客户化的零编码设置。据e-works调查显示，影响企业CRM实施的最大问题是个性化，很多企业实施CRM阻力最大的原因就是软件厂商提供的软件太僵化

3、，无法满足企业需求以及适应快速发展变化的业务，企业不得不面对无休止的二次开发以及业务人员的埋怨，而SAGE CRM通过“零编码”，一方面可以对不同企业配置不同的CRM应用功能，实现系统定制化，另一方面可以让系统跟随企业业务的变化而迅速做出调整，真正实现“随需而动”。SageCRM产品优异集成性SAGE CRM可以与CTI、EMAIL、ERP、短信平台、传真、POS、会员制管理系统、门店管理系统等实现无缝集成。易用性SAGE CRM通过入门指导、在线帮助、操作提示、右键菜单、快捷键、布局合理、人性化设计、灵活的客户定制界面功能、向导式报表设计等手段，极大的增强了SAGE CRM的易

4、用性。SageCRM产品优异配置性与其它系统要通过撰写代码来实现二次开发不同，SAGE CRM提供了强大的配置平台，客户可以通过配置来实现个性化的需求前后台一体化SAGE提供了一个灵活的可扩展应用平台，使前台管理工具SAGECRM和后台管理工具ERP充分融合，铸造成一个新的整体，达到前后台一体化。Sage外贸行业CRM的会员制解决方案SageCRM会员制管理解决方案帮助您精简和优化企业内部运作，包括会员招募、促销活动的发起、活动的执行并衡量活动的ROI、会员消费、会员服务等会员制营销管理业务，为管理层提供管理决策分析报表，全面提升会员满意度和会员忠诚度，进而提升企业的盈利率Sag

5、eCRM会员制管理解决方案给销售总监带来的好处1、有效提高会员制营销销售预测的准确性2、有效识别会员类别，将精力放在最有价值的会员身上3、及时得到销售趋势和全貌分析报告，并进行预警4、更有效的识别新的有价值的市场机会5、减少企业制作销售服务规范等相关标准手册工作6、提升会员价值，赢得更多利润SageCRM会员制管理解决方案给市场总监带来的好处1、有效减少市场行政管理费用，跟踪并管理市场活动及市场预算2、有效减少每个会员的获得成本3、可以得到实时的市场活动执行分析报告4、最优化的配置会员制营销的市场资源5、可以精准的分析市场活动的投资回报率SageCRM会员制管理解决方案给服务总监

6、带来的好处1、可以保持会员满意并可衡量会员满意度2、对常见的服务问题提供会员自助服务支持3、确保接听服务电话或收到服务Mail都能够跟踪并及时响应会员4、有效减少会员服务支持费用5、切实提高会员服务响应时效6、有效增加会员保留，减少会员保留的费用SageCRM会员制管理解决方案给IT经理带来的好处客户需求只需要简单的配置有效降低IT管理和部署成本先进的面向服务的SOA架构，易于与第三方应用系统集成系统弹性、可配置，适应企业独特的业务流程支持移动及离线应用可以让最终用户自定义生成所需要的报表提供先进的子段级的权限管控，确保客户及业务数据安全确保IT花费更多的时间在战略项目上，而不是

7、每天陷在解决系统问题中谢谢