trademail外贸行业解决方案

《trademail外贸行业解决方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、孚盟软件外贸行业解决方案引语外贸行业跟传统行业最大的不同在于由“以产品为中心”逐渐转变为“以客户为中心”，可以说把握住客户就等于把握住了企业发展的命脉，如何管理和服务好客户？开发一个客户的过程往往也是开发一个新产品或项目的过程，如何对过程进行管理？如何有效的开发新客户？如何最大程度保证客户不被流失和客户资源的安全，成为一个外贸企业是否能实现跨越性发展，赢得未来的胜利的关键，外贸行业的主要特点是：贸易形式的多样化，业务流程的多样化，产品结构多样化，产品开发复杂，成本计算困难等等。外贸企业管理电子邮件中存在的问题一般外贸企业业务员主要通过Email的方式与客户及潜在客户进行业务联系。一般都是使

2、用OutlookExpress,Foxmail等单机版的客户端邮件系统，不可避免的碰到以下是使外贸企业头疼的问题：1.业务邮件分散在各业务员的Email系统中，领导无法查询、监督及审批管理，更无法进行客户资源的统一管理。2.邮件作为公司最重要的资源，如何备份，如何归档成为企业的网络管理员的一项不可能完成的任务，邮件越来越多，容量从一个Ｇ到十几个Ｇ不断的增长，有一天突然打不开怎么办？系统或硬盘坏了怎么办？中了病毒，邮件被莫名其妙删除怎么办？业务员走了，邮件及客户资料也带走了，或者恶意删除，这些就好象是一颗不定时的炸弹，无法知道什么时候会发生，如何才能有效的避免。3.大量交往记录无法有效整理，

3、仅靠邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档，客户资源无法有效的整理和分析。4.通过参会，外贸推广获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会流失。5.在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告，每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样，如何去管理它们，如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪，保证客户和业务员点对点的服务？如何最大效率的开发成功客户？负责开发客户的业务员每天在干什么？这些都是一个个难题。6.开发项目是一项复杂而困难的劳动，占据业务员大量的时间，主要有：询/报价阶段：如何有效的管理和审批，报价的依据

4、是什么？工厂提供的大量的价格数据如何分析？打样/样品开发阶段：如何跟报价相结合，打样的版本如何控制，样品如何管理？项目/产品开发档案管理：如何准备记录下所有产品开发的过程，并归档，供以后或大货作参考，产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享？7.业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值。8.垃圾邮件太多，如何能有效的防范。9.为什么老是电脑网络老是会中病毒，总是无休止的重装系统，其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。10. 历史沉淀下许多有用的销售数据及邮件却不能利用为决策参考信息，为下

5、一年产品开发和经营方向参考。11.人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递。1.作为企业的决策者总是感觉，为什么我很忙，但却不知道赚了多少钱，业务员每天都在干嘛？货物/打样为什么老是出错？为什么要使用TradeMail外贸邮件管理软件孚盟软件是专门针对外贸行业的特殊需求和特点，为外贸类企业量身定做的产品系列。一．TradeMail外贸邮件管理主要功能及特点：专门针对外贸行业加强邮件管理和客户资源管理功能。包括客户端和服务端两部分，主要功能如下：1.邮件分散接收，集中存储，是真正的网络版的邮件处理软件。系统采用先进的三层构架，包括客户端，服务端和业务

6、相关数据及邮件三部分，所有来自客户/潜在客户的Email都会存入到TradeMail服务器端，业务员通过使用TradeMail客户端跟据权限访问和处理自己的邮件。邮件可以通过服务器自动接收，也可由客户端接收后提交给服务器端。所有的邮件以目录形式存储，只要服务端的硬盘空间有多大，就能存多少邮件。系统的邮件处理量可以达到50G以上／每月（1G＝1024M）的邮件，千万封邮件吞吐量。所有的邮件全部存储在服务器端，并配置有多种邮件备份方式，包括自动备份，打包备份，手动备份等多种手段，提供多种数据恢复手段和方案，保证邮件万无一失。业务员在任意一台电脑上，只要输入用户就可以访问和处理自已的邮件，无需作

7、备份，电脑重装，系统损坏，不必再担心邮件丢失，只需安装一下客户端软件，输入用户和密码，所有的数据跟从前一模一样。2.Email监督管理及领导查询企业高层和业务主管不单可以根据各种搜索条件的组合灵活检索所有的往来Email，以查看和监督日程业务的运作和进展情况，而且可以直观查看到每个有权查看业务员的所有邮件及客户资料，包括建立的文件夹，发出的邮件和外理邮件的情况，客户开发的进度等等。3.Email审批管理企业可以基于业务员