首次拜访客户要注意的礼仪 拜访客户注意事项.doc

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1、第一次拜访客户时要注意的礼仪下面是一篇文章第一次拜访客户时要注意的礼仪。客户拜访是成功销售人员最基本的工作:市场调研需要拜访客户，新产品推广需要拜访客户，促销需要拜访客户，客户状况维护需要拜访客户。许多销售人员也有同感:只要客户拜访成功，产品销售的其他相关工作也会跟着成功。第一次拜访客户时我们应该注意什么？第一次访问应该创造一个良好的氛围。任何顾客都只能有心情和氛围良好的购买欲望。见到顾客后，许多销售人员往往会不由自主地说一些让气氛沉闷的话题，比如:“哦，你看天气太热了，浑身是汗”这样的话应该说得

2、越少越好，尽量说一些轻松愉快的话题。第一次来访时要有礼貌。礼貌会赢得顾客的好感，然后将这种好感转化为对你的信任。作为一名推销员，一个人应该在实际行动中表现出礼貌，并将其转化为顾客可以看到的行为。一.问候:在对方开口之前，用友好的语气问候他，比如:“早上好，徐先生！”二.自我介绍:用双手递名片，交换后表示感谢。例如:“这是我的名片，谢谢你抽出时间让我见你！”！三、打破尴尬:营造一种拉近距离、缓解紧张的氛围。例如:“徐，我是你们部门的张红介绍的。”。听他的，你是一个非常随和的领导者。徐，前几天我和你通

3、了电话。我发现你是一个非常随和的人。等等，等等，等等，等等，等等，等等。请记住，没有人愿意听任何不愉快的事情。拜访顾客后，当你站起来说再见时，你应该把顾客的椅子放回原位这样一个简单的行为可以让顾客给你留下良好的印象。因此，我们应该时刻注意类似的行为。或者，你可以方便地甚至有意地拿起用过的一次性纸杯放入垃圾桶。这也是一个有礼貌的专业销售人员的行为尽管顾客说这没用，但他仍然坚持这样做，并使之成为一种习惯。第一次访问应该表现出专业精神。销售人员第一次应该在拜访客户时表现出他们的专业态度，并且在每一步都表

4、现出专业精神。这种职业精神来自你的微笑和握手，就像沃尔玛的每个员工微笑时都需要露出八颗牙齿一样。职业表现也是赢得信任的重要因素。需要进行对话访问。尽量让每次拜访都与顾客对话，目的是让顾客说得更多。许多销售人员在见到他们的顾客后总是不厌其烦地说，在他描述了产品之后，顾客总结了两个词“不”，这是非常不专业的表现。如果客户不说话怎么办？可以用提问的方法来引导顾客说，让它成为一次对话访问。作为销售人员的第一次拜访，只要你向客户清楚、清晰地表达你的信息，你在处理人和事的时候自然会有礼貌，给客户留下良好的第一

5、印象，这样将来会有很大的回访希望，销售过程会比较顺利。