客户拜访礼仪

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1、日本的拜访礼仪:　　1.在人际交往中，日本人的见面礼是鞠躬礼。在日本行鞠躬礼时，手中尽量不要拿东西，头上不得戴帽子，把手插在衣袋亦不允许。　　2.与日本人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与与对方交往。因而有人将日本人的见面礼节归纳为“鞠躬成自然，见面递名片。”　　3.在称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫人”。也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊称为“某某君”。只有在很正式的情况下，称呼日本人时才须使用其全名。　　4.在交际场合，一定不要高声谈话，因为日本人认为这也是做人的一种礼貌。　　5.在拜访日本人时，可以赠送他们西洋酒、中国酒和日本清酒，这些

2、统统都是他们的所爱。但下列物品不应包括在内：梳子、圆珠笔、T恤衫、火柴、广告帽。在包装礼品时，不要扎蝴蝶结。　　6.同他人相对时，日本人觉得注视对方双眼是失礼的，因此，他们绝不会直勾勾地盯视对方，而通常只会看着对方的双肩或脖子。　　7.日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，绝对不是像英美人那样，是在表示“OK”，而只不过是在表示“钱”。　美国的拜访礼仪:　　1.在称呼美国人时，美国人一般不喜欢称呼官衔，或是以“阁下”相称。对于能反映其成就与地位的学衔、职称，如“博士”、“教授”、“律师”、“法官”、“医生”等等，他们却是乐于在人际交往中用作称呼的。　　2.在赠送礼品时，美国人喜爱

3、的色彩是白色、蓝色和黄色，忌讳黑色。　　3.一般来讲，早8点前，晚10点后，除非有急事或要事，一般不要拜访。　　4.中国人赴美国做生意带些礼品可以联络感情，礼品不在贵而在于具有明显的中国特色，可以多挑选具有浓厚乡土气息的或别致精巧的工艺品。不宜送给美国人的礼品主要有香烟、香水、内衣、药品以及广告用品。　　5.跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为。个人空间神圣不容冒犯。一般而论，与美国人交往时，与之保持50厘米至150厘米之间的距离，才是比较适当的。　　6.在美国，询问他人收入、年龄、婚恋、健康、籍贯、学历、住址、种族、血型、星座等等，都是不礼貌的。　　7.下列体态

4、语为美国人所忌用。其一，盯视他人。其二，冲着别人伸舌头。其三，用食指指点交往对象。其四，用食指横在喉头之前。其五，竖起拇指并以之指向身后。其六，竖起中指。美国人认为，这些体态语都具有侮辱他人之意。英国的拜访礼仪:　　1.在交际活动中，握手礼是英国人使用最多的见面礼节。在一般情况下，与他人见面时，英国人即不会像美国人那样随随便便地“嗨”上一声作罢，也不会像法国人那样非要跟对方热烈地拥抱、亲吻不可。英国人认为，那些作法，都有失风度。　　2.英国人待人十分客气。“请”、“谢谢”、“对不起”、“你好”、“再见”一类的礼貌用语，他们是天天不离口的。　　3.在进行交谈时，英国人，特别是那些上年

5、纪的英国人，喜欢别人称呼其世袭的爵位或荣誉的头衔。至少，也要郑重其事地称之为“阁下”或是“先生”、“小姐”、“夫人”。　　4.在色彩方面，英国人偏爱蓝色、红色与白色。它们是英国国旗的主要色彩。英国人所反感的色彩，主要是墨绿色。英国人在图案方面的禁忌甚多。人像以及大象、孔雀、猫头鹰等图案，都会令他们大为反感。在握手、干杯或摆放餐具时无意之中出现了类似十字架的图案，他们也认为是十分晦气的。　　5.英国人所忌讳的数字主要是“13”与“星期五”。当二者恰巧碰在一起时，不少英国人都会产生大难临头之感。对“666”，他们也十分忌讳。　　6.在人际交往中，英国人不欢迎贵重的礼物。涉及私人生活的服

6、饰、肥皂、香水，带有公司标志与广告的物品，亦不宜送给英国人，鲜花、威士忌、巧克力、工艺品以及音乐会票，则是送给英国人的适当之选。　　7.在英国，动手拍打别人，翘起“二郎脚”，右手拇指与食指构成“V”形时手背向外，都是失礼的动作。