首次拜访网络客户.ppt

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1、如何首次拜访网络客户一、情节设置2011年×月×日下午3:00-3:30，首次拜访吉林省四平市三棵树漆经销商马天凯。个人定位：四平市区域经理二、前期准备工作1、仪表：举止得体，落落大方，给潜在客户留下好的第一印象；2、预约：想方设法得到马经理的联系方式，没有预约的拜访会让客户觉得比较唐突，预约会被客户认为对方职业化和表示尊重；3、谈话提纲：本次拜访以相互认识，给对方留下较好印象，以利于第二次拜访为目的；4、谈话原则：不反驳、不打断、不否定，以倾听为主。三、拜访程序1、开场白不提倡的开场白：（1）、“老板，需要增加一个涂料品牌吗？”（2）、“

2、你需要了解一下我们产品，是吧？”（3）、“对不起，打扰了！”（4）、“我能不能耽误你几分钟？”（5）、“不知道你对我们品牌有没有兴趣？”（6）、“老板在吗？”（7）、“是你负责吗？”在客户的心中只有一个念头：你要干什么？你越快说到重点，对你越有利。在拜访网络涂料经销商过程中，开场白的传达方式决定客户的聆听态度。因为每天都可能有十几拔销售人员前来拜访。如果你一开始就取得了他的注意力和尊敬，你很可能全场都得到同样的尊重，并愿意听你继续说下去。1、首先完成自我介绍，表明来访目的是特意拜访马总，听他人说马总运作涂料经验丰富，作为涂料同行，金鱼品牌来

3、到四平市，和马总交流认识一下。（避免直接来谈合作，对方有可能一口回绝，不利于下次拜访）2、找出共同话题，与客户取得共识，可以从名片，办公室或者店面陈列物品等地方找出信息，他喜欢的就跟他多聊，第一次拜访过程气氛很重要。如果了得很愉快，很融洽，就会从感情上亲近很多。3、拉近感情后，切入涂料主题。2、了解马总的经营情况（1）、主要运作方式（2）、销售额（3）、经销时间、主流价位、主推产品、厂家支持政策、四平市场其它品牌的运作情况等3、寻找切入点从何马总的交流过程中寻找信息，找到切入点。比如当对方说到弹性漆时候，提出我厂也有弹性漆，什么技术指标等，

4、在某些城市比较受欢迎等等。以此转变到介绍我厂企业、介绍我厂产品的角度。（网络客户首次拜访不要带资料、样品，为下次再拜访创造条件）4、掌握时间首次拜访时间不要过长，掌握在30分钟左右最好，聊到意犹未尽是最好效果。达到目的及时告辞，这时候，对方肯定有想了解的地方，可以约好下次再谈，下次带上产品、资料再次拜访。