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1、人力资源领导在组织信任构建过程中的作用邵貌貌(贵州大学管理学院2005级人力资源管理,贵州贵阳550025)摘要:阐明了构建组织信任的途径,论述了领导在组织信任构建中的作用。关键词:组织信任;构建途径;领导作用引言:构建组织信任是当今企业降低不同部们进而延伸到信任整个组织,其方法主要有:3.1指挥引导,建立高信任度的组织文化。领门、不同员工之间交易成本的有效措施,在此过程2.1构建相互信任的组织文化。组织文化与组导者能帮助组织成员认清所处的环境和形势,指中,领导起着重要的作用。如果一个企业的领导集织信任的构建具有相互
2、作用、相辅相成的作用机明活动的目标和达到目标的路径。在构建高信任团赢得员工的高度信任,便可激励员工的积极性,制。组织文化是组织全体员工在长期的生产经营度的组织环境的过程中,领导要起着统领指挥的使他们紧密追随领导,团结一心为企业的目标努活动中培育形成并共同遵从的思想观念、价值标作用,引导全体员工建立高信任度的组织文化,使力。如果员工降低了对领导集团的信任,那么他们准、思维方式和工作作风的总和。在建立和培育组员工认清组织要达到的目标。通过加强组织文化的忠诚、干劲、创造力、团队精神都会受到影响。如织文化的活动中,组织成员通
3、过个体间的相互了和员工价值观的匹配,提高员工对组织及领导的果员工对领导集团失去信任,互相猜疑、封闭言解而建立起了信任。组织文化具有将组织成员的信任。首先,在整个组织内倡导信任文化,对员工行、消极沉闷、思想涣散等问题就会发生,企业就行为动机引导到组织目标上来的导向目标。组织和主管进行信任文化的培养,使其懂得获得信任将面临危机和风险。文化统一员工的目标从而使组织成员间的信任建的重要,并懂得如何获得信任并制定约束员工不1组织信任的内涵立了基础。同时,组织文化倡导的组织共同价值观信任行为的规章制度;其次,以身作则,在组织管组
4、织信任可以分为组织内部信任与组织间的念,并在这些基础上去指导一切行为。这种群体价理层中带头做好信任员工的榜样。倡导并坚持“以信任。我们这里讲的组织信任指组织内部信任。从值观通过组织目标与个人目标的整合以及组织成人为本”、“情感管理”等人性化的管理理念,提高我国以往的研究来看,关于组织信任的内涵和构员间个人目标的整合形成了组织的凝聚力,在这领导个人或领导集团在员工中的威望,同时又不成有:一凝聚力中组织成员的信任也相应地得到了建立失亲和力,从而赢得员工的信任。最后,带领员工何芳芳、刘耀中(2005):组织信任是指在一个与
5、发展。组织信任亦作用于组织文化建设。组织信学习在这方面做得比较好的组织,提倡向这些组特定的组织中,一个员工对其他员工和整体组织任的形成有利于创造组织信任文化,从而增强员织学习并建立信任激励机制,让员工感受到组织的可信赖程度的认知与经验。它包含以下两方面:工的凝聚力,提高组织绩效。对自己行为的期望,从而强化其信任行为。(1)关系信任,是组织内各员工通过人际互动,获2.2正确树立领导处理组织事务的原则。员工3.2协调关系,建立相互信任的组织氛围。组得了彼此的认识和了解,而建立起来互相信任的从领导处理事务的原则可决定对领导
6、及组织的信织在内外因素的干扰下,需要领导者来协调组织认知与体验;(2)系统信任,指组织员工对于组织任水平。(1)公平原则。激励理论中的“公平理论”成员之间的关系和活动,朝着共同目标迈进。无论的高级管理层和组织整体的信任。其内容包括三显示了员工对公平的需求。领导的公平态度使员在怎样的组织环境中,矛盾和冲突总是不可避免方面:员工对组织整体的信任、员工之间的人际信工信任领导所作的决策,如人事升迁、绩效工资等的。要构建高信任度的组织环境,领导更是扮演协任和组织对员工的信任。祁顺生、贺宏卿(2006)提方面的决策。从而让员工正
7、视自己的缺点与不足,调人的角色,及时协调各部门或各员工的分歧,通出组织内信任大体可分为两个大的结构维度:一正确看待自己受到的待遇,杜绝因其不满而引起过提高员工的组织支持感,增强员工对组织的信是组织中的人际间信任,包括组织成员对主管、同的绩效下降或人才流失。(2)准确原则。虽然不能任。员工支持感的获得主要通过组织分配给员工事之间的人际信任关系。人际信任又可以划分为保证领导所作的决策都是准确无误的,但起码要信息与资源,使其完成或超额完成工作以及组织两个小的结构维度,即纵向人际信任(主管和成员让员工意识到领导的决策是经过反
8、复斟酌和考虑对员工在工作中遇到的问题的关注与解决。首先,之间)和横向人际信任(员工之间),如果进一步划的,不是轻率决定的。这样无疑提高了决策的准确为员工提供工作所需的有形资产和资源等物质支分纵向人际信任,则又可将之划分为主管对员工性,使员工看到预期的结果,便会得到员工的支持持;主动并直接为下属提供帮助,尤其是当工作量的信任和员工对主管的信任。另
